Accueil Machine de gravure intérieure Cloudray 5W à cristaux ultraviolets 3D et 2. 5D (refroidie à l'eau)

Machine de gravure intérieure Cloudray 5W à cristaux ultraviolets 3D et 2. 5D (refroidie à l'eau)

SKU FM14LUVEUX15WA-USA
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Prix habituel $ 5,999.00 USD Prix promotionnel $ 3,999.00 USD

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Dedicated Customer Support: US & EU Based Tech.
Laser Machine: 2-Year Warranty.
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Expédition

Frais de port et de manutention



Nous expédions dans le monde entier dans presque tous les pays du monde, nous utilisons les services de grands transporteurs internationaux de confiance pour vous assurer que votre colis arrive à destination rapidement et en toute sécurité.  


Commande réussie 


Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous en informer au plus vite avant que votre article ne soit traité.


Pour les produits en prévente, une fois la date estimée de livraison confirmée par le client, il est inacceptable d'annuler la commande pendant le délai d'attente. Si le client le demande instamment, notre produit étant en cours de transport, il devra verser une indemnité à Cloudray (35 % du montant de votre commande) .


Traitement 


Nous effectuerons des contrôles de qualité stricts sur vos machines et nous nous assurerons qu'elles sont correctement emballées avant de les préparer pour l'expédition.


Après la confirmation de votre commande et le paiement intégral, il y aura 5-7 jours de traitement qui contient la production de la machine et le test continu de la machine pour assurer la qualité du faisceau laser, une fois terminé, nous organiserons l'expédition de votre commande.  



Expédition 



⏩Entrepôt en Chine 


Tous les produits qui ne sont pas marqués comme support d'entrepôt à l'étranger seront expédiés de China Warehouse.


Pour les accessoires, il existe 5 options :

UPS SAVER EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.

DHL EXPRESS dans les 3-7 jours ouvrables.

FedEX EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.

JCEX EXPRESS dans les 12-17 jours ouvrables.

YANWEN EXPRESS dans les 15-20 jours ouvrables.



Pour la machine laser, il y a 3 options :

UPS SAVER EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.

DHL EXPRESS dans les 3-7 jours ouvrables.

FedEX EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.


Nous ne livrons pas le dimanche ou divers jours fériés.

Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans les délais prévus. Cependant, la date de livraison réelle peut varier en fonction des conditions de vol, des conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter les informations de suivi pour connaître la date de livraison la plus précise.



⏩Entrepôt à l'étranger


Cloudray dispose de quatre principaux entrepôts internationaux. Tous les produits de ces entrepôts ne peuvent être expédiés que vers les pays concernés, ce qui n'était pas pris en charge. transport multinational.


Entrepôt USA : Adapté uniquement aux clients aux États-Unis avec livraison gratuite. Les emplacements éloignés nécessitent des frais d'expédition supplémentaires.

Entrepôt AU : uniquement adapté aux clients en Australie Livraison gratuite. Frais de port supplémentaires pour les régions éloignées.

DE Entrepôt : Uniquement adapté aux clients in Union européenne avec livraison gratuite. Les emplacements éloignés nécessitent une livraison supplémentaire

Entrepôt au Royaume-Uni : Adapté uniquement aux clients du Livraison gratuite au Royaume-Uni. Frais de port supplémentaires pour les régions éloignées.




⏩Produits en prévente


Tous les produits en prévente ne peuvent pas être annulés pendant la période d'attente après confirmation du client. Veuillez prendre en compte la date d'arrivée estimée dans la fiche produit.


En raison de la récente vague de COVID, la livraison pour les clients peut avoir été retardée.  

 

Livré 


Remarque : Pour les numéros de suivi, il peut s'écouler quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valide quelles que soient les mises à jour du site de suivi.  



Les frais d'expédition seront calculés sur la page de paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Pendant toute période de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide.

Centre d'assistance à la clientèle : info@cloudray.com

Retour et échange

Politique de retour

Retour et échange

Tous les services et politiques d'assistance à la clientèle ne s'appliqueront qu'aux commandes directement sur https://www.cloudraylaser.com/.

Notification :

Tous les services et politiques d'assistance à la clientèle ne s'appliqueront qu'aux commandes directement sur https://www.cloudraylaser.com/.

Si vos produits ne sont pas achetés via notre site officiel https://www.cloudraylaser.com/ mais achetés via la boutique Cloudray sur d'autres plateformes d'achat, nous ne serons pas responsables de votre commande.

Tous les appareils laser bénéficient d'une garantie de 2 ans après l'achat. Pendant cette période, nous sommes responsables de toute panne ou dommage, sauf en cas d'utilisation, d'entretien ou de stockage inappropriés.

Veuillez noter que les dommages causés par la fabrication prolongée de matériaux hautement réfléchissants (tels que le cuivre, le laiton, l'or, l'argent, etc. ) sont exclus de notre service de garantie, car la rétro-réflexion peut causer des dommages irréversibles aux composants optiques.

Attention : veuillez ne pas faire appel à un tiers pour réparer votre machine laser ou tout autre problème ; le centre de réparation Cloudray en sera responsable. La garantie de deux ans est valable à condition que toutes les réparations soient effectuées par des techniciens Cloudray. Si vous faites appel à un tiers pour réparer la machine, la garantie de deux ans sera invalidée.

Politique de remboursement et de retour

Normalement, notre politique de retour s'applique uniquement aux accessoires laser et est valable 30 jours après réception. Cette politique de retour entrera en vigueur dès la validation de votre commande.

Pour les machines laser et les produits de grande valeur (valeur ≥ 1 000 $) , nous n'offrons pas de politique de retour sous 30 jours. Veuillez confirmer votre demande avant votre achat.

Logiciels et produits numériques

Les licences logicielles, les clés d'activation, les licences de micrologiciel, le contenu numérique, les logiciels téléchargeables et les produits livrés électroniquement ne sont pas remboursables une fois livrés, activés, téléchargés, enregistrés, consultés ou mis à la disposition du client.

Si votre demande de remboursement dépasse le délai indiqué dans la politique de retour, nous ne vous proposerons aucun remboursement ni échange, sauf dans des cas particuliers. Pour compléter votre déclaration, nous exigeons un reçu ou une preuve de votre commande. Si vos produits ne sont pas achetés via notre site officiel https://www.cloudraylaser.com/, mais achetés via la boutique Cloudray sur Amazon/eBay, etc. , nous ne serons pas responsables de votre commande conformément à notre politique. Et dans ce cas, vous devrez vous adresser à votre acheteur pour un service après-vente.

Dans cette condition, veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Tous les remboursements doivent être traités après confirmation de l'envoi du produit correct et de son bon état. En cas de dommage ou de perte imputable au client lors du retour, nous déclinons toute responsabilité. Veuillez contacter directement le prestataire logistique responsable.

Évaluation de l'inspection et du remboursement

Tous les produits retournés sont soumis à une inspection avant tout remboursement.

Cloudray se réserve le droit d'inspecter :

  • État du produit
  • Condition de l'emballage
  • Accessoires inclus
  • État d'activation du logiciel
  • Statut opérationnel
  • Historique opérationnel
  • Heures d'ouverture
  • Usage commercial
  • Utilisation en production
  • Historique des modifications
  • Situation générale de revente

L'admissibilité au remboursement et les montants de celui-ci seront déterminés après inspection.

Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Situation remboursable et politique connexe

État de revente du matériel industriel

Pour bénéficier du remboursement maximal, les produits retournés doivent être dans un état sensiblement identique à celui dans lequel ils ont été reçus, notamment :

  • Emballage original
  • Tous les manuels et la documentation
  • Tous les accessoires et composants inclus
  • Aucun dommage physique
  • Aucune modification non autorisée
  • Aucun signe significatif d'utilisation commerciale ou de production

Cloudray se réserve le droit d'évaluer l'état de revente du matériel retourné et d'appliquer les déductions légales lorsque l'état des marchandises retournées réduit leur valeur marchande ou leur potentiel de revente.

Politique de retour

1
Votre colis n'a pas été expédié :

Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour annuler votre commande avant info@cloudray.com.

De cette façon, vous recevrez le montant total que vous avez payé le plus rapidement. N'oubliez pas de ne pas soumettre de rétrofacturation, car ainsi votre délai de remboursement sera allongé, et une partie des frais de traitement (facturés par votre banque payante) sera déduite de votre remboursement.

2
Votre colis est en route :

Dans ce cas, vous devriez nous envoyer un e-mail pour intercepter votre colis par info@cloudray.com dès que possible. Vous recevrez un remboursement de votre prix d'achat et nous paierez les frais tels que les frais d'interception et les droits supplémentaires engagés. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. Vous serez responsable du coût d'interception du colis.

3
Votre colis a été reçu :

Pour Laser Machine, car c'est un produit de grande valeur, nous ne prenons pas en charge le retour sans aucune raison objective.

Envois refusés

Les envois refusés, les colis non livrables, les tentatives de livraison infructueuses dues au client ou les retours résultant d'un refus de payer les droits de douane, les taxes, les frais de douane ou autres frais gouvernementaux peuvent faire l'objet de :

  • Les frais de livraison
  • Frais de retour de fret
  • Droits de douane
  • Frais de stockage
  • Frais de courtage
  • Déductions applicables

Ces frais peuvent être déduits de tout remboursement admissible.

a. Colis non ouvert avec sa facture électronique : Vous recevrez un remboursement de votre prix d'achat et nous verrez 10 % de frais de service. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. Vous serez responsable de tous les frais de retour.

b. Colis ouvert (s) non utilisé (s) , avec sa facture électronique, avec tous les matériaux et emballages d'origine, intacts : Vous recevrez un remboursement de votre prix d'achat et nous paierez des frais de service de 20 %. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. Vous serez responsable de tout frais de retour.

c. Ouvert (colis) , usagé (s) , unité sans usure visible ni dommage, dans les 30 jours suivant l'expédition avec sa facture électronique, avec tous les emballages et matériaux d'origine sauf les matériaux Proofgrade, intacts : Vous recevrez un remboursement de votre prix d'achat et nous paierez des frais de service de 50 %. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables.

La machine est un produit de grande valeur, si vous retournez notre machine sans aucun problème de qualité, vous devez la renvoyer à notre centre de support technique car la machine a été utilisée, nous ne pouvons pas juger de l'état de la machine, dans cet état, la machine ne peut pas être vendue à nouveau, Ce sera une perte géante pour nous, vous devez renvoyer la machine à notre centre de technologie de la Chine et notre support technique vérifiera tous les détails de machine avant notre remboursement.

Ce n'est qu'après avoir confirmé que tous les détails de la machine sont en ordre que nous traiterons le remboursement de 50 % de votre commande, vous devrez payer 50 % des frais de service. De plus, vous serez responsable de tous les frais de retour, y compris les frais de port de retour et les frais de douane. Veuillez consulter la demande avant d'acheter notre machine laser.

d. Colis ouvert, problème endommagé ou fonctionnel, veuillez nous contacter directement pour fournir vos preuves, notre technicien évaluera et vous rendra le jugement final ; car c'est notre devoir, nous assisterons à la réparation et assumerons tous les frais pour notre solution. Nous ne paierons pas vos frais supplémentaires si vous contactez une autre agence tierce pour réparer notre machine.

Pour les accessoires, veuillez lire les détails du produit et confirmer tous les paramètres nécessaires avant l'achat, nous n'acceptons pas les retours en raison d'un malentendu personnel.

a. Colis non ouvert dans les 30 jours suivant l'expédition avec reçu original : Vous recevrez un remboursement de votre prix d'achat et nous paierez des frais de service de 15 %. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. Vous serez responsable de tous les frais de retour.

b. Colis ouvert, usagé ou non, dans les 30 jours suivant l'expédition avec son reçu d'origine, avec tous les matériaux et emballages d'origine, intacts : Vous recevrez un remboursement de votre prix d'achat et nous verrez des frais de service de 20 %. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. Vous serez responsable de tout frais de retour.

C. Emballage ouvert (s), problème endommagé ou fonctionnel, veuillez nous contacter directement pour présenter vos preuves, notre technicien évaluera et vous proposera le jugement final, car il est de notre devoir, nous vous aiderons à réparer ou à vous renvoyer les nouveaux produits.

Si vous êtes approuvé de notre politique, votre remboursement sera traité.

PS : Le pourcentage de frais de service mentionné ci-dessus est basé sur le prix total des marchandises, taxes et fret inclus.

Méthode de retour

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail (info@cloudray.com) pour obtenir l'adresse de livraison, et nous vous fournirons une adresse de retour. Sauf en cas de problème de qualité, vous devrez payer vous-même les frais de port pour le retour de l'article. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. Selon votre lieu de résidence, il peut falloir un temps différent avant que votre produit commandé et échangé ne vous parvienne. Nous mettrons également à jour le numéro de suivi de votre commande par e-mail afin que vous puissiez obtenir les informations logistiques de votre colis.

▸Adresse de retour

Nom : WHUQZYF FBH Adresse : 7515 N Leadbetter Rd, Dock 4 Ville : Portland État : OR (Oregon) Code postal : 97203 Téléphone : +1 503-748-9503

Très tôt l'heure d'arrivée du remboursement

Après réception et vérification de la machine retournée, nous procéderons au remboursement et vous enverrons le justificatif par e-mail. Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Tous les remboursements sont effectués en dollars américains. Le délai de réception du remboursement dépend également de la fiabilité de votre banque. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après un certain temps, veuillez vous renseigner auprès de votre banque.

Veuillez nous contacter pour traiter le retour et le remboursement au lieu d'ouvrir une rétrofacturation, car le litige est ouvert, votre paiement initial sera bloqué par la banque ou Paypal (selon votre mode de paiement) , nous ne pouvons pas traiter le remboursement sur votre compte jusqu'à ce que le litige soit terminé, ce qui allongera le processus de remboursement.

*Rétrofacturations et litiges de paiement

Les clients sont invités à contacter le service client de Cloudray avant d'entamer toute procédure de rétrofacturation, tout litige de paiement ou toute réclamation.

Cloudray doit se voir offrir une possibilité raisonnable de diagnostiquer, de dépanner, de réparer, de remplacer ou de résoudre de toute autre manière les problèmes liés au produit avant qu'une demande de remboursement ne soit évaluée.

Le refus de coopérer aux procédures de dépannage peut avoir une incidence sur l'issue d'une demande de remboursement, lorsque la loi applicable le permet.

Situation non remboursable

  • Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, tous les produits à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.
  • Tous les produits en prévente ne peuvent pas être annulés après 24 heures, car votre commande a été soumise à notre usine pour traiter le produit.
  • L'échange de produits reçus n'est pas autorisé dans des situations normales.
  • Les machines et accessoires après 30 jours d'expédition ou imprimés plus de 50 fois ne sont plus éligibles au retour.
  • Les colis présentant des signes d'usure ou de dommages visibles ne peuvent pas être retournés.
  • Les matériaux et filtres achetés séparément (non fournis avec la machine) ne pourront pas être retournés ou remplacés, sauf en cas de problèmes de qualité.

 En cas de circonstances particulières, veuillez info@cloudray.com envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide.

Politique d'échange

Notre politique d'échange s'applique généralement à la réception des marchandises et se termine un mois après leur réception. Elle s'applique uniquement aux machines achetées sur le site officiel. https://www.cloudraylaser.com/.

Conditions de situation échangeables

Si vous trouvez un défaut de fabrication, un dysfonctionnement ou des pièces manquantes après la réception de votre machine et que le technicien de cloudray confirme que le problème est couvert par la garantie et ne peut pas être résolu, vous pourrez demander un service d'échange.

Termes d'échange

1
Dans les 7 jours suivant la réception du produit acheté :

Vous pouvez demander un produit d'échange. Cloudray prendra en charge les frais de port aller-retour et de votre emplacement.

2
Plus de 7 jours après la réception du produit acheté :

Vous pouvez choisir un service sous garantie ou un produit d'échange payant.

⦿ Entre 7 et 15 jours après réception : vous devrez nous payer 15 % de frais de service et être responsable des frais de retour.

⦿ Entre 15 et 30 jours après réception : vous devrez nous payer 20 % de frais de service et être responsable des frais de retour.

Remarque : Le pourcentage des frais de service mentionné ci-dessus est basé sur le prix total des articles. Si vous avez besoin d'une machine d'échange dont le coût est supérieur au prix payé, vous devrez payer la différence.

Méthode d'échange

Pour échanger votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail (info@cloudray.com) pour exposer d'abord votre situation. Veuillez ne pas retourner vos machines directement, et nous ne serons pas responsables des objets perdus dans ce cas.

Heure d'arrivée de l'échange

Le traitement d'un échange prend généralement de 7 à 15 jours ouvrés, et le délai de transport dépend de la distance et de la logistique. Si des frais sont à prévoir, nous expédierons votre appareil d'échange dès réception de votre paiement sur notre compte.

122 Situation non échangeable

Vous ne pouvez pas demander un service d'échange si

  • Le produit a été reçu depuis plus de 30 jours.
  • Le produit a été acheté auprès d'autres plateformes tierces.
  • Le produit retourné à Cloudray n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ni les articles qui ont été endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
  • Le produit s'avère exempt de défauts après tous les tests appropriés.
  • La défaillance ou les dommages sont causés par une utilisation, un entretien ou un stockage inappropriés, tels que :
    • ⦿ mauvaise manipulation ;
    • ⦿ l'utilisation du produit non destiné à l'usage raisonnable prévu ;
    • ⦿ branchement ou débranchement incorrect d'appareils externes ;
    • ⦿ chutes ou crash externe inapproprié ;
    • ⦿ exposition à des températures inappropriées, solvants, acides, alcalis, intrusion d'eau, etc. ;
    • ⦿ Infestation d'insectes et de rongeurs ou intrusion de corps étrangers entraînant la casse, la poussière, l'endommagement du produit ou des pièces (telles que le boîtier, les composants, le câblage, etc.), etc.
  • Une panne ou un dommage est causé par toute installation, réparation, modification, ajout ou démontage par des agences ou du personnel non autorisés par Cloudray.
  • Modification, altération ou suppression des informations d'identification originales du produit ou des composants.
  • Les dommages sont causés par des événements extérieurs incontrôlables (incendie, inondation, vent fort ou orage) .
  • Le produit reçu ne parvient pas à être renvoyé à Cloudray dans les sept (7) jours calendaires après que Cloudray a confirmé la demande de remplacement.

Nous contacter

Pour toute question de retour, remboursement, échange, garantie ou politique, veuillez contacter le support Cloudray.

Email : info@cloudray.com Tel / Skype : +1 (213) 946 6855 WhatsApp : +86 17768125736

Conditions supplémentaires pour les consommateurs de l'UE

Demande de droit de retrait de l'UE Les consommateurs éligibles de l'UE peuvent soumettre une demande de retrait via le formulaire ci-dessous.

Les dispositions suivantes ont été ajoutées en réponse aux actualisations des exigences européennes de protection des consommateurs, notamment la directive (UE) 2023/2673, effective le 19 juin 2026.

Les produits Cloudray sont principalement destinés à un usage industriel, commercial, éducatif, atelier et professionnel. Comme certaines lois européennes sur la protection des consommateurs peuvent s'appliquer aux consommateurs individuels éligibles, les dispositions ci-dessous fournissent des informations supplémentaires concernant le traitement des commandes, les droits de retrait et d'autres protections applicables aux consommateurs en vertu de la législation européenne.

Pour plus d'informations concernant les droits des consommateurs de l'UE, les clients peuvent se référer aux directives officielles fournies par l'Union européenne : Retours et droit de rétractation-Votre Europe

Droit de retrait de l'UE et exceptions spécifiques au produit

Dernière mise à jour : [15/06/2026]

Cette politique s'applique exclusivement aux consommateurs éligibles résidant dans l'Union européenne ( « UE » ) et complète la politique de retour et d'échange de Cloudray.

En cas de conflit entre cette politique et la politique générale de retour et d'échange de Cloudray, cette politique prévalera en ce qui concerne les achats éligibles des consommateurs de l'UE.

1. Champ d'application

Cette politique ne s'applique qu'aux clients achetant en tant que consommateurs, c'est-à-dire aux personnes agissant à des fins totalement extérieures à leur commerce, commerce, artisanat, profession, activité manufacturière, activité de revente, activités commerciales, opérations d'atelier, activités entrepreneuriales ou autres fins génératrices de revenus.

Les commandes passées par des entreprises, des fabricants, des ateliers, des établissements d'enseignement, des organisations commerciales, des revendeurs, des distributeurs, des utilisateurs professionnels, des fabricants, des entreprises de bricolage, de petites entreprises, d'entrepreneurs, de studios ou d'individus achetant des produits à des fins commerciales, professionnelles, manufacturières, de production, de revente, d'ateliers, de personnalisation, de développement d'entreprise ou d'autres fins génératrices de revenus peuvent ne pas être éligibles aux droits statutaires de retrait des consommateurs selon la législation applicable.

Des exemples peuvent inclure, sans limitation :

  • Opérations de petites entreprises
  • Entreprises à domicile
  • Entreprises de fabrication
  • Entreprises artisanales
  • Activités de produits personnalisés
  • Entreprises de gravure personnalisée
  • Entreprises de production de bijoux
  • Fonctionnement de l'atelier
  • Activités de fabrication commerciale
  • Activités de revente de produits
  • Activités de production basées sur le service

Le statut de consommateur sera déterminé en fonction de l'objet réel de l'achat et de l'utilisation prévue des produits, et non uniquement du statut légal de l'acheteur.

Cloudray se réserve le droit de demander des informations raisonnables concernant l'utilisation prévue du produit et de déterminer si un achat constitue une transaction de consommation ou un achat lié à l'entreprise.

2. Droit de retrait

Sous réserve des lois européennes applicables sur la protection des consommateurs, les consommateurs éligibles peuvent se retirer de certains contrats d'achat à distance dans un délai de quatorze (14) jours sans en fournir de raison.

Pour les biens physiques, le délai de retrait expire de quatorze (14) jours après le jour où le client, ou un tiers désigné par le client, acquiert la possession physique des biens.

Pour exercer le droit de retrait, les clients doivent soumettre une demande de retrait via le formulaire de retrait désigné par Cloudray ou fournir une autre déclaration claire et sans équivoque exprimant leur décision de se retirer du contrat avant l'expiration du délai de retrait.

Cloudray accusera réception de la demande de retrait par e-mail.

Soumettre une demande de retrait ne donne pas automatiquement droit au client à un remboursement complet.

L'éligibilité du produit, les exceptions légales applicables, l'état du produit et toute évaluation de valeur diminuée seront examinés conformément à cette politique et à la législation applicable.

3. Comment exercer le droit de retrait

Les clients souhaitant exercer leur droit de retrait doivent fournir :

  • Numéro de commande
  • Nom du client
  • Adresse e-mail
  • Pays de résidence
  • Produit acheté
  • Objectif de l'achat

Les options d'achat pour l'objet peuvent inclure :

  • Usage personnel / loisir
  • Usage éducatif
  • Utilisation commerciale
  • Atelier / Utilisation en atelier
  • Utilisation dans la fabrication
  • Utilisation en revente
  • Autre

Cloudray peut demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier l'éligibilité et traiter la demande.

4. Produits exclus du droit de retrait

Certains produits sont exemptés des droits de retrait légaux en vertu des lois européennes applicables sur la protection des consommateurs.

4. 1 Produits numériques et licences logicielles

Le droit légal de retrait ne s'applique pas au contenu numérique fourni électroniquement une fois la performance commencée, à condition que le client ait expressément consenti à la fourniture immédiate de contenu numérique et ait reconnu que le droit légal de retrait est perdu une fois la livraison ou la performance commencée.

Cela inclut, mais n'est pas limité à :

  • Licences logicielles
  • Clés d'activation
  • Licences de firmware
  • Mises à jour logicielles
  • Logiciels téléchargeables
  • Fichiers numériques
  • Contenu électronique
  • Services en ligne fournis électroniquement

Une fois livrés, activés, téléchargés, enregistrés, consultés ou autrement mis à disposition du client, ces produits ne sont plus remboursables.

4. 2 Produits sur mesure et fabriqués sur mesure

Le droit légal de retrait ne s'applique pas aux biens fabriqués, assemblés, configurés, modifiés, personnalisés ou fournis selon les spécifications du client.

Les exemples comprennent:

  • Configurations de tension personnalisées
  • Assemblages machines personnalisés
  • Configurations spéciales de zones de travail
  • Luminaires personnalisés
  • Outillages personnalisés
  • Configurations spéciales de sources laser
  • Modifications personnalisées de la machine
  • Intégrations logicielles personnalisées
  • Configurations de machines non standard
  • Produits fabriqués ou assemblés spécifiquement à la demande du client

Ces produits sont fabriqués spécifiquement pour répondre aux besoins individuels des clients et sont exemptés de droits de retrait lorsque la loi applicable le permet.

5. Équipement industriel standard

Les équipements industriels standards non personnalisés peuvent être éligibles aux droits de retrait lorsque la loi applicable l'exige.

Les exemples comprennent:

  • Machines de marquage laser à fibre standard
  • Machines de marquage laser UV standard
  • Systèmes laser MOPA standards
  • Accessoires rotatifs standards
  • Accessoires de machine standards

Les clients ne peuvent inspecter et tester les produits que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Toute utilisation dépassant ce qui serait raisonnablement autorisé dans un showroom physique peut entraîner une diminution de la valeur et une réduction correspondante du montant remboursable.

Les exemples comprennent:

  • Utilisation en production commerciale
  • Activités manufacturières
  • Traitement des matériaux
  • Opérations de gravure
  • Opérations de marquage
  • Opérations de soudage
  • Opérations de coupe
  • Opérations de nettoyage
  • Durée d'exploitation prolongée
  • Activation logicielle
  • Configuration des paramètres de production
  • Intégration des flux de travail commerciaux
  • Utilisation des consommables
  • Modification des réglages d'usine
  • Installation dans un environnement de production

6. Exigence d'autorisation de retour

Les clients doivent obtenir une autorisation écrite de retour de Cloudray avant de retourner un produit.

Les retours non autorisés peuvent être refusés et retournés à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur.

Après approbation d'une demande de retrait, Cloudray fournira les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour désignée.

7. Responsabilités de transport de retour

Sauf indication contraire de la loi applicable, les clients sont responsables du coût direct du retour des marchandises.

Cela peut inclure, sans limitation,  :

  • Frais de retour
  • Frais de fret
  • Coûts d'assurance
  • Droits de douane
  • Taxes à l'importation
  • Frais d'exportation
  • Frais de courtage
  • Autres frais liés au transport

Les clients sont responsables de s'assurer que les biens retournés sont correctement emballés et protégés pendant le transport.

8. Documentation de retour de l'expédition

Les clients doivent fournir des informations valides sur le suivi des expéditions après avoir expédié les marchandises retournées.

Cloudray recommande l'utilisation de services d'expédition entièrement traçables et assurés.

Le défaut de fournir les informations de suivi peut retarder le traitement de la demande de retrait et du retour.

9. Inspection et évaluation de la valeur diminuée

À la réception des marchandises retournées, Cloudray inspectera et évaluera :

  • État du produit
  • Condition de l'emballage
  • Accessoires inclus
  • Usure physique
  • État esthétique
  • État d'activation du logiciel
  • Statut opérationnel
  • Historique opérationnel
  • Signes d'utilisation commerciale ou de production
  • Historique des modifications
  • Situation générale de revente

Lorsque la loi applicable l'autorise, Cloudray se réserve le droit de réduire le montant du remboursement afin de refléter toute valeur diminuée résultant de la manipulation ou de l'utilisation, au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Les facteurs pouvant influencer le montant remboursable incluent, sans s'y limiter :

  • Accessoires manquants
  • Emballage manquant
  • Dommages physiques
  • Dégâts cosmétiques
  • Activation logicielle
  • Horaires d'ouverture excessifs
  • Un usage commercial
  • Utilisation en production
  • Modifications non autorisées
  • Valeur de revente réduite
  • Documentation manquante

Toute déduction applicable sera documentée et communiquée au client.

9. 1 Conditions de revente des équipements industriels

Pour bénéficier du remboursement maximal, les produits retournés doivent être dans un état sensiblement identique à celui dans lequel ils ont été reçus, notamment :

  • Emballage original
  • Tous les manuels et la documentation
  • Tous les accessoires et composants inclus
  • Aucun dommage physique
  • Aucune modification non autorisée
  • Aucun signe significatif d'utilisation commerciale ou de production

Cloudray se réserve le droit d'évaluer l'état de revente des équipements industriels retournés et d'appliquer des déductions légales lorsque l'état des biens retournés réduit leur valeur marchande ou leur potentiel de reventa.

10. Traitement des remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû selon la loi applicable, Cloudray traitera le remboursement après :

  • Les marchandises retournées ont été reçues par Cloudray ;
  • L'inspection des produits a été terminée ;
  • Toute évaluation de la valeur diminuée a été effectuée.

Lorsque la loi applicable l'autorise, Cloudray peut refuser le remboursement tant que les biens retournés n'ont pas été reçus ou que le client n'a pas fourni une preuve suffisante du retour des marchandises.

Les montants des remboursements peuvent être ajustés pour refléter toute valeur diminuée identifiée lors de l'inspection, selon la loi applicable.

Toute déduction appliquée sera documentée et communiquée au client avec la décision du remboursement.

11. Montant du remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû selon la loi applicable, il peut inclure :

  • Le prix d'achat payé pour le produit ;
  • Les frais d'expédition sortants standard étaient initialement payés par le client.

Les éléments suivants ne peuvent être remboursables que si la loi applicable l'exige :

  • Frais d'expédition accélérés
  • Services de livraison premium
  • Services d'installation
  • Services de formation
  • Services de garantie prolongée
  • Droits de douane
  • Taxes à l'importation
  • Autres services optionnels achetés séparément

Toute déduction autorisée par la loi applicable, y compris celles pour valeur diminuée, peut être appliquée avant l'émission du montant final du remboursement.

12. Coordonnées

Pour exercer vos droits de retrait ou vous renseigner sur l'éligibilité, veuillez contacter :

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Cloudray 5W ultraviolet crystal inner engraving machine

PRECISION ULTRAVIOLET LASER

Cloudray 5W 3D & 2.5D Crystal Inner Engraving Machine

Ultraviolet laser machine engraving a crystal portrait

Built for CrystalInner Engraving

  • Fine-Detail Ultraviolet Laser
  • Pro 3D & 2.5D Engraving
  • Precise Depth Control

up to

15,000 mm/s

High-Speed Engraving

50 × 50 × 100 mm

Large 3D
Engraving Volume

50 by 50 by 100 millimeter crystal engraving volume
Crystal engraving samples with fine detail

0.04 mm
Spot Size

Ultra-Fine Detail

Water-Cooled Design

Stable Output.
Consistent Results

Water cooling circulation diagram
Cloudray Software logo

Automatic Parameters

Auto-generated by Cloudray Software
LightBurn is not supported.LightBurn Not supported

Dimensional Crystal Engraving

Create both 3D and 2.5D dimensional effects inside crystal with clarity, depth, and fine detail.

100 μJ Pulse Energy

Delivers high-energy pulses to trigger optical breakdown inside crystal, creating precise internal points for 3D engraving.

A precisely engraved rhinoceros inside crystal
Above thresholdPrecise internal point
Below thresholdNo optical breakdown
Close view of fine crystal engraving points
Enlarged engraving dot detail
0.04 mm

Spot Size

0.05 mm

Dot Pitch

Smaller points and denser spacing help
create sharper, cleaner engraving detail.

Motorized Z-Axis

Every Point At the Right Depth.

The motorized Z-axis keeps the focus and depth position stable across every layer, so each point is placed where it should be.

Motorized focus moves accurately through engraving layers

Cloudray Software - Smart Inner Engraving Control

Auto-generated parameters reduce repetitive manual adjustments,
so you can move from model to engraving with fewer steps.

Position the crystal on the engraving machine

01. Place

Position the crystal

Import a 3D rhinoceros model

02. Import

Load your 3D model

03. Auto Parameters

Generate engraving parameters automatically

Cloudray software automatically generates engraving parameters

*Notice: This model works with Cloudray
  Software. LightBurn is not supported.

Adjust model size, angle and position in the software

04. Adjust

Refine size, angle, and position.

*Notice: This model works with Cloudray Software. LightBurn is not supported.

Water-cooled chiller for stable ultraviolet laser output

Water-Cooled for Stability

Maintains precise temperature control for
consistent output.

420 W
High-Capacity
Cooling Control
＜40 dB
Low-Noise Operation
5–131°F
All-Season Operation
Water CoolingAir Cooling
Cooling Temperature
Stability		±0.1°CAmbient-dependent
Continuous Operation24H5H
8-Hour Power Stability≤1% RMS≤5% RMS
Cold Start-to-Ready<5 min<40 min
Laser Lifespan20,000H5,000H

*Data based on specified test conditions. Actual performance may vary with ambient temperature, laser configuration, and operating conditions.

Create personal gifts, decorative pieces,
and custom products with 3D and 2.5D
inner engraving.

Custom Crystal Trophies
Custom Crystal Trophies
Custom Gifts
Custom Gifts
3D Portrait Crystals
3D Portrait Crystals
Pet Photo Crystals
Pet Photo Crystals
Tourist Souvenirs
Tourist Souvenirs
Character Collectible Crystals
Character Collectible Crystals
Event Souvenirs
Event Souvenirs
Holiday Decorations
Holiday Decorations
Custom Logo Crystal Displays
Custom Logo
Crystal Displays
Crystal Night Lights
Crystal Night Lights
Personalized Home Decor
Personalized
Home Decor
DIY Projects
DIY Projects

Business Insights Behind Inner Engraving

A custom awards studio owner with a crystal award

Our corporate clients wanted awards that looked more premium than standard glass trophies. With this Cloudray laser, we can sell custom crystal awards at $40–$65 each, while the blank crystal cost is usually under $15.
For small award batches, the margin is much better, and the finished product feels high-end enough for company events, sales awards, and annual recognition gifts.

- A Custom Awards Studio Owner
A custom crystal keepsake seller

Before using this machine, some fine details
were easy to lose, and certain areas looked
slightly blurred.. After improving the engraving
quality, the portraits, pets, and family keepsakes
looked cleaner inside the crystal.
Customers started sharing photos of the finished
pieces, and more new orders came from referrals.
During my busiest month, I sold nearly 200
custom crystal keepsakes.”

- A Crystal Inner Engraving Seller

Why Choose Cloudary

Warranty Coverage

2-Year Machine Warranty
1-Year Laser Source Warranty

Customer Service

Help for order and
after-sales questions

Tech Support

Guidance for machine
operation and software use

Guided Tutorials

Step-by-step videos from first
use to confident inner engraving

Watch Tutorials

Packing List

Cloudray 5W ultraviolet crystal engraving machine

5W Ultraviolet Inner Engraving Machine

3D & 2.5D

Outer Wooden Box

Outer
Wooden
Box

Inner Paper Box

Inner
Paper
Box

Water Chiller

Water
Chiller

Foot Switch

Foot Switch

Hands-free
Engraving Control

Connection

U Disk

U Disk

Includes Files,
Software & Manual

Power Cable

Power Cable

Power Supply
Connection

USB Cable

USB Cable

Computer-to
machine Connection

USB Adapter

USB Adapter

USB Port
Compatibility

Setup Tools

Allen Key

Allen Key

Screwdriver

Screwdriver

Position Bar

Position Bar

Fixation of
Workpiece
Position

Focus Ruler

Focus
Ruler

Measuring
Focus Distance

Consumables
/ Test

Black Aluminum Sheet

Black Aluminum
Sheet

Marking Testing
Consumables

Crystal Blank

Crystal
Blank

Marking Testing
Consumables

110 × 110 F-theta Lens

110 × 110
F-theta Lens

Additional Optical Lens
Included for Compatible
Auxiliary Use

Protection

Laser Safety Goggles

Laser Safety Goggles

Pure Cotton Gloves

Pure Cotton
Gloves

Nylon Gloves

Nylon Gloves

Documents

User Manual

User Manual

Setup and
Operation Reference

Warranty Card

Warranty Card

Information
Registration

Product QS Reports

Product QS
Reports

Quality Assurance

Model 5W Ultraviolet Crystal 3D Inner Engraving
Wavelength 355 nm
Processing Area 3D: 50 × 50 × 100 mm
Frequency 40–200 kHz
Max. Marking Speed 15,000 mm/s
Software Cloudray-CAD
(Does Not Support LightBurn)
Compatible Operating Systems Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 / macOS
Supported Files .ai, .bmp, .dx, .dxf, .gif, .jpg, STL, OBJ
Product Dimensions 401 × 636 × 683 mm
Warranty 2 Years for Machine
1 Year for Laser
Package Weight 58 kg
Package Size 95 × 53 × 56 cm

Crystal 3D Inner Engraver User Guide User Manual
Download
USB Drive Files Driver & Files
Download
Crystal 3D Inner Engraver Packing List Packing List
Download
Cloudray-CAD Software Software
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Crystal 3D Inner Engraver Tutorial Videos Video Tutorials
Download
Inner Carving Quick Start Guide Quick Start Guide
Download
Crystal 3D Inner Engraver FAQ FAQ & Troubleshooting
Download
Water Chiller User Manual User Manual
Download
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FAQ
Importez la configuration d'objectif correcte, activez la sculpture intérieure 3D et chargez la configuration de l'axe Z avant le marquage.
Remplissez le refroidisseur jusqu'au niveau d'eau indiqué, mais ne le remplissez pas jusqu'en haut.
Après avoir fait fonctionner le refroidisseur pendant quelques minutes, vérifiez à nouveau le niveau et ajoutez de l'eau si nécessaire.
Vérifiez les éléments suivants dans l'ordre :
1. Confirmez que la machine est sous tension et que l'arrêt d'urgence est déclenché.
2. Vérifiez le hub USB et le câble Ethernet.
3. Confirmez que la carte réseau apparaît dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
4. S'il est toujours déconnecté, réinstallez WinPcap et redémarrez le logiciel ou l'ordinateur.
Utilisez l'objectif F80 et placez le cristal sur la plate-forme de montage.
Ajustez la hauteur de la tête de balayage jusqu'à ce que la distance entre le bas de l'objectif et la surface supérieure du cristal soit de 100 mm, puis définissez cette position comme origine de l'axe Z.
Tout d'abord, réglez l'axe Z pour qu'il se déplace de 10 mm et mesurez la distance de déplacement réelle.
Si les valeurs ne correspondent pas, calculez la nouvelle valeur X en utilisant :
X = 2 560 × (Distance de déplacement réelle ÷ Distance de déplacement définie)
Entrez le résultat dans le champ X et testez à nouveau.
L'erreur apparaît généralement parce que le chemin du fichier STL d'origine est manquant.
Cela n'affecte pas le fichier de paramètres RKND. Cliquez sur OK, puis utilisez Open File pour importer le fichier STL correspondant.
La machine n'est pas compatible avec LightBurn.
Oui. Le marquage de surface est une fonction supplémentaire pour les applications 2D de base. Utilisez l'objectif F160 inclus pour cette fonction.

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Offrez un niveau équilibré de protection et de tranquillité d'esprit à votre graveur.

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Extraction des fumées
10 éléments
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Boîtier de protection
5 éléments
Laser Safety Glasses
Lunettes de sécurité laser
5 éléments
Working Tools
Support de tôle
11 éléments
Laser Marking Materials
Matériaux de gravure
12 éléments

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9 éléments
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Tête Galvo
13 éléments
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3 éléments
Marker Laser
Laser à fibre
13 éléments
Machine Stands & Columns
Supports pour machines
3 éléments