Base del motor de elevación Nema23
Checkout seguro y seguro
Base del motor de elevación Nema23
Envío y manejo
Enviamos a todo el mundo a casi todos los países del mundo, empleamos los servicios de los principales transportistas internacionales de confianza para garantizar que su paquete llegue a su destino de forma rápida y segura.
Pedido exitoso
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si tiene alguna solicitud para su pedido, le rogamos que nos lo haga saber lo antes posible antes de que su artículo entre en proceso.
En el caso de productos en preventa, una vez que el cliente confirme la fecha estimada de entrega, no se aceptará la cancelación del pedido durante el periodo de espera. Si el cliente lo solicita insistentemente, dado que nuestro producto está en transporte, deberá abonar una compensación a Cloudray (35 % del importe del pedido).
Procesando
Llevaremos a cabo estrictos controles de calidad en sus máquinas y nos aseguraremos de que estén debidamente embaladas antes de prepararlas para el envío.
Después de la confirmación de su pedido y el pago completo, habrá 5-7 días de procesamiento que contiene la producción de la máquina y la prueba continua de la máquina para garantizar la calidad del rayo láser, una vez que haya terminado, organizaremos el envío de su pedido.
Transporte
⏩Almacén de China
Todos los productos que no estén marcados como soporte de almacén de ultramar se enviarán desde China Warehouse.
Para los accesorios, hay 5 opciones:
UPS SAVER EXPRESS en un plazo de 4 a 8 días hábiles.
DHL EXPRESS en un plazo de 3-7 días hábiles.
FedEX EXPRESS en un plazo de 4-8 días hábiles.
JCEX EXPRESS dentro de 12-17 días hábiles.
YANWEN EXPRESS dentro de 15-20 días hábiles.
Para la máquina láser, hay 3 opciones:
UPS SAVER EXPRESS en un plazo de 4 a 8 días hábiles.
DHL EXPRESS en un plazo de 3-7 días hábiles.
FedEX EXPRESS en un plazo de 4-8 días hábiles.
No enviamos los domingos ni varios días festivos nacionales.
En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del plazo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por la organización del vuelo, las condiciones meteorológicas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para obtener la fecha de entrega más precisa.
⏩Almacén de ultramar
Cloudray cuenta con cuatro almacenes principales en el extranjero. Todos los productos almacenados solo se pueden enviar a los países relacionados, que no eran compatibles. transporte multinacional.
Almacén de EE. UU.: Adaptado únicamente para clientes en Estados Unidos con envío gratis. Las ubicaciones remotas requieren envío adicional.
Almacén AU: Adaptado únicamente para clientes en Australia Envío gratuito. Las ubicaciones remotas requieren envío adicional.
DE Almacén: Sólo adaptado a clientes iEn la Unión Europea con envío gratuito. Las ubicaciones remotas requieren envío adicional.
Almacén del Reino Unido: Adaptado únicamente para clientes en el Envío gratuito al Reino Unido. Las zonas remotas requieren envío adicional.
⏩Productos de preventa
Los productos en preventa no se pueden cancelar durante el periodo de espera tras la confirmación del cliente. Por favor, consulte la fecha estimada de llegada en la información del producto.
Debido a la reciente ola de COVID, la entrega a los clientes puede haberse retrasado.
Entregado
Nota: Los números de seguimiento pueden tardar unos días en aparecer en el sitio web. Si no encuentra la información, inténtelo de nuevo más tarde. Tenga la seguridad de que el tiempo estimado de envío es válido independientemente de las actualizaciones del sitio web.
Los costos de envío se calcularán en la página de pago en función de su dirección de envío.
Durante cualquier período de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si necesita ayuda.
Centro de Atención al Cliente: info@cloudray.com
Notificación:
Todos los servicios y políticas de atención al cliente se aplicarán únicamente a los pedidos realizados directamente en https://www.cloudraylaser.com/.
Si sus productos no se compran en nuestro sitio web oficial https://www.cloudraylaser.com/ pero comprado a través de la tienda cloudray u otras plataformas de compra, no seremos responsables de su pedido.
Todas las máquinas láser tienen una garantía de 2 años tras la compra. Durante el período de garantía, nos responsabilizamos de cualquier fallo o daño de la máquina, excepto por uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuados.
Aviso adicional: No contrate a terceros para reparar su máquina láser ni ningún problema con ella. El taller de reparación Cloudray será responsable. La garantía de 2 años está sujeta a que todas las reparaciones sean realizadas por personal de Cloudray. Si contrata a un tercero para reparar la máquina, la garantía de 2 años quedará invalidada.
Política de devolución y reembolso
Normalmente, nuestra política de devoluciones solo para accesorios láser ofrece un plazo de devolución de 30 días desde la recepción. Esta política entrará en vigor al completar su pedido.
Para productos láser y de alto valor (valor ≥$1000), no ofrecemos una política de devolución de 30 días. Por favor, confirme su solicitud antes de realizar la compra.
Si su solicitud de reembolso excede el plazo establecido en la política de devoluciones, no le ofreceremos ningún reembolso ni cambio, salvo en casos especiales. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de su pedido. Si sus productos no se adquirieron en nuestro sitio web oficial... https://www.cloudraylaser.com/, Si lo compró a través de la tienda Cloudray en Amazon, eBay, etc., no nos hacemos responsables de su pedido según nuestra política. En este caso, deberá contactar a su comprador para obtener el servicio posventa. En este caso, no devuelva su compra directamente al fabricante.
Todos los reembolsos deben procesarse después de que confirmemos que el producto enviado es correcto y está en buen estado. Si el cliente sufre daños o pérdidas durante la devolución, no nos haremos responsables. Por favor, contacte directamente con el proveedor de logística responsable.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
Situación reembolsable y política relacionada
▸Política de devolución
-
Su paquete no ha sido enviado:
En esta circunstancia, puede enviarnos un correo electrónico para cancelar su pedido. info@cloudray.com.
De esta forma, recibirás el importe total pagado más rápido. Recuerda no presentar una devolución de cargo, ya que esto prolongará el plazo de tu reembolso y se deducirá una parte de la comisión de gestión (cobrada por tu banco). -
Su paquete está en camino:
En esta circunstancia, debe enviarnos un correo electrónico para interceptar su paquete. info@cloudray.com Lo antes posible. Recibirá un reembolso del precio de compra y nos abonará los gastos, como las tasas de interceptación y los aranceles adicionales. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Usted será responsable del coste de la interceptación del paquete. -
Su paquete ha sido recibido:
Para la máquina láser, como es un producto de alto valor, no admitimos devoluciones sin ningún motivo objetivo.
b. Paquete(s) abierto(s), sin usar, con su factura electrónica, con todos los materiales y embalajes originales, sin daños: Recibirá un reembolso del precio de compra y nos abonará una comisión del 20 % por el servicio. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Usted será responsable de cualquier coste de envío de la devolución.
c. Paquete(s) abierto(s), usado(s), unidad sin desgaste ni daños visibles, dentro de los 30 días posteriores al envío, con su factura electrónica, con todo el embalaje y materiales originales, excepto los materiales Proofgrade, sin daños: Recibirá un reembolso del precio de compra y nos abonará una tarifa de servicio del 50%. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. La máquina es un producto de alto valor. Si la devuelve sin ningún problema de calidad, deberá devolverla a nuestro centro de soporte técnico, ya que ha sido usada. No podemos juzgar su estado. En estas condiciones, no podrá volver a venderse, lo que representaría una gran pérdida para nosotros. Deberá devolverla a nuestro centro técnico de China y nuestro soporte técnico verificará todos los detalles de la máquina antes de realizar el reembolso. Solo después de confirmar que todos los detalles de la máquina están bien, procesaremos el reembolso del 50% de su pedido. Deberá pagar el 50% de los gastos de servicio. Además, usted será responsable de todos los gastos de devolución, incluidos los gastos de envío y los aranceles aduaneros. Consulte la aplicación antes de comprar nuestra máquina láser.
Para accesorios, lea los detalles del producto y confirme todos los parámetros necesarios antes de la compra, no aceptamos devoluciones debido a cualquier malentendido personal.
a. Paquete(s) sin abrir dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original: Recibirá un reembolso del precio de compra y nos abonará una comisión del 15 %. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
b. Paquete(s) abierto(s), usado(s) o sin usar, dentro de los 30 días posteriores al envío, con su recibo original, con todos los materiales y embalajes originales, sin daños: Recibirá un reembolso del precio de compra y nos abonará una comisión del 20%. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Usted será responsable de cualquier gasto de envío de la devolución.
Si aprueba nuestra política, se procesará su reembolso.
PD: El porcentaje de tarifas de servicio mencionado anteriormente se basa en el precio total de los bienes, incluidos los impuestos y el flete.
▸Método de devolución
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico (info@cloudray.com) para obtener la dirección de envío y le proporcionaremos una dirección de devolución. Salvo por problemas de calidad, deberá pagar los gastos de envío de la devolución del artículo. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de entrega del producto pedido y cambiado puede variar. También actualizaremos el número de seguimiento de su pedido por correo electrónico para que pueda obtener la información logística de su paquete.
▸Dirección de devolución
Nombre: WHUQZYF FBH
Dirección: 7515 N Leadbetter Rd, Dock 4
Ciudad: Portland
Estado: OR (Oregón)
Código postal: 97203
Teléfono: +1 503-748-9503
▸Hora de llegada de reembolso
Tras recibir y revisar la máquina devuelta, procesaremos el reembolso y le enviaremos el comprobante correspondiente por correo electrónico. El proceso suele tardar entre 3 y 5 días hábiles. Todos los reembolsos se realizan en dólares estadounidenses. El tiempo de recepción del reembolso en su cuenta también depende de la eficiencia de su banco. Si no ha recibido su reembolso durante un tiempo prolongado después de que lo hayamos procesado, consulte con el banco.
Póngase en contacto con nosotros para procesar la devolución y el reembolso en lugar de abrir un contracargo, ya que la disputa está abierta, su pago original será bloqueado por el banco o PayPal (depende de su método de pago), no podemos procesar el reembolso a su cuenta hasta que finalice la disputa, lo que hará que el proceso de reembolso sea más largo.
Situación no reembolsable
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, todos los productos con descuento no se pueden reembolsar.
- Todos los productos de preventa no se pueden cancelar después de 24 horas, ya que su pedido se ha enviado a nuestra fábrica para procesar el producto.
- El intercambio de productos que se han recibido no está permitido en situaciones normales.
- Las máquinas y accesorios después de 30 días de envío o impresión más de 50 veces ya no son elegibles para devolución.
- El paquete con desgaste o daño visible no se puede devolver.
- Los materiales y filtros comprados por separado (no vienen con máquina) no podrán ser devueltos o reemplazados, excepto por problemas de calidad.
Si hay circunstancias especiales, envíe un correo electrónico. info@cloudray.com para obtener ayuda.
Política de cambio
Normalmente, nuestra política de cambios comienza al recibir la mercancía y finaliza un mes después de su recepción. Esta política solo aplica a máquinas compradas en la página web oficial. https://www.cloudraylaser.com/.
▸Situación intercambiable
Si encuentra algún defecto de fabricación, mal funcionamiento o piezas que faltan después de recibir su máquina, y el técnico de Cloudray confirma que el problema está cubierto por la garantía y que no se puede solucionar, podrá solicitar un servicio de intercambio.
Términos de intercambio
-
Dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto adquirido:
Puedes solicitar un cambio de producto. Cloudray cubrirá el costo de envío desde y hasta tu ubicación.
-
Más de 7 días desde la recepción del producto adquirido:
Puede elegir un servicio de garantía o un producto de cambio pago.
⦿ Entre 7 y 15 días después de la recepción: deberá pagarnos una tarifa de servicio del 15% y ser responsable de los costos de envío de devolución.
⦿ Entre 15 días y 30 días después de la recepción: deberá pagarnos una tarifa de servicio del 20% y ser responsable de los costos de envío de devolución.
Nota: El porcentaje de las tarifas de servicio mencionado anteriormente se basa en el precio total de los productos. Si necesita una máquina de cambio que cueste más de lo que pagó, deberá pagar la diferencia.
Método de intercambio
Para cambiar su producto, envíenos un correo electrónico (info@cloudray.com) para explicar su situación primero. Por favor, no devuelva sus máquinas directamente; en este caso, no nos haremos responsables de la pérdida de artículos.
Hora de llegada del intercambio
El proceso de cambio suele tardar entre 7 y 15 días hábiles. El tiempo de transporte depende de la distancia y la logística. Si tiene algún cargo, le enviaremos su máquina de cambio una vez que el pago llegue a nuestra cuenta.
▸ Situación no intercambiable
No puede solicitar un servicio de intercambio si
- El producto ha sido recibido por más de 30 días.
- El producto fue comprado a través de otras plataformas de terceros.
- El producto devuelto a Cloudray no incluye todos los accesorios, accesorios o embalajes originales, ni artículos dañados debido a un uso inadecuado.
- El producto se encuentra libre de defectos después de todas las pruebas apropiadas.
-
La falla o el daño se deben a un uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuados, como por ejemplo:
⦿ manipulación inadecuada;
⦿ uso del producto para un fin distinto al previsto razonablemente;
⦿ conexión o desconexión incorrecta de dispositivos externos;
⦿ caídas o impactos externos indebidos;
⦿ exposición a temperaturas inadecuadas, solventes, ácidos, álcalis, intrusión de agua, etc;
⦿ infestación de insectos y roedores o intrusión de objetos extraños que provoquen rotura, polvo, daños en el producto o piezas (como carcasa, componentes, cableado, etc.), etc. - La falla o el daño son causados por cualquier instalación, reparación, alteración, adición o desmontaje por parte de agencias o personal que no esté autorizado por Cloudray.
- Modificación, alteración o eliminación de la información de identificación original del producto o componentes.
- El daño es causado por eventos externos incontrolables (incendio, inundación, viento fuerte o tormenta eléctrica).
- El producto recibido no se devuelve a Cloudray en un plazo de siete (7) días naturales después de que Cloudray confirme la solicitud de sustitución.
