Garantie de remboursement

La garantie limitée et la garantie seront appliquées et maintenues sur la nouvelle machine de découpe laser à fibre achetée auprès de www.cloudraylaser.com, à compter de la date d'exécution de la commande comme suit :

1. L'ensemble du système (laser à fibre inclus) est garanti 2 ans, tandis que les composants auxiliaires, tels que les refroidisseurs, sont garantis 1 an.
2. Cloudray Laser vous garantit une fenêtre de retour de 7 jours (à compter de la date de réception) pour évaluer votre achat.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 7 JOURS

Merci d'avoir fait vos achats chez Cloudray Laser ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Avant de retourner un produit, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour discuter de vos préoccupations et bénéficier de l'aide d'experts. La plupart des problèmes techniques sont généralement résolus en 24 heures. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@cloudray.com.

Chez CloudrayLaser, notre objectif est la satisfaction client à 100 %. Nous vous offrons un délai de retour de 7 jours à compter de la date de réception pour évaluer votre achat.

Politique de retour et d'échange :

Après confirmation de la réception de l'équipement, Cloudray installera le système et effectuera le débogage en ligne sur votre site. Nous vous proposerons également une formation complète de 3 à 7 jours, comprenant : l'utilisation et la programmation de la machine, la maintenance de l'équipement et les procédés de découpe associés.

Vous pouvez retourner ou échanger votre achat dans le délai de formation de 7 jours, comme spécifié par la date limite de formation.
Un remboursement ou un échange sera traité une fois la machine retournée et tous les articles vérifiés.
En raison de modifications personnalisées, les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de vingt pour cent (20 %) .
En raison des conditions de location, aucun remboursement n'est possible pour le matériel loué. Nous pouvons toutefois l'échanger.

Informations importantes sur le retour :
1. Nous vous recommandons de conserver la caisse et l'emballage d'origine pour un éventuel retour.
2. Les remboursements excluront les frais d'expédition et de manutention.
3. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais d'installation ou de formation.
4. Tout accessoire non retourné ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
5. Les frais d'expédition/de manutention d'origine constitueront la base des frais non remboursables.
6. Veuillez nous contacter pour confirmation avant d'expédier votre retour. En raison des frais de transport, nous n'accepterons aucun retour non approuvé.

Politique de retour pour les défauts du fabricant

Cette politique s'applique uniquement au retour des découpeuses présentant des défauts de fabrication majeurs ou des dommages survenus à la livraison. Pour les défauts ou dommages survenant après la livraison, veuillez consulter notre politique de garantie distincte. Les défauts majeurs sont définis comme ceux qui affectent significativement les performances de la machine.

Tout produit présentant un défaut de fabrication majeur peut être retourné à Cloudray Laser uniquement avec l'accord préalable de notre service client dans les sept (7) jours suivant sa réception, pour un remboursement du prix d'achat initial, après inspection. Si, après inspection, l'article ou la pièce est endommagé (e) en raison d'un entretien, d'un nettoyage ou d'une utilisation inappropriée, il/elle sera soumis (e) à la Politique de retour des produits sans défaut de fabrication.

Informations importantes sur le retour :
1. Cloudray Laser n'acceptera pas les retours sans approbation préalable.
2. L'article doit être dans le même état que celui reçu pour pouvoir être retourné.
3. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d'installation ou de formation.
4. Cloudray Laser n'est pas responsable des frais accessoires, y compris les frais de déménagement associés à l'expédition ou au retour de nos produits.

 

Remises (le cas échéant)

1. Aucune remise rétroactive : Les remises ne peuvent pas être appliquées rétroactivement après un achat. Pour toute question ou tout problème concernant les remises, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
2. Limitation de commande unique : deux ou plusieurs promotions et/ou remises ne peuvent pas être combinées pour une seule commande.
3. Exclusion des machines financées : les remises, les ventes et les promotions ne s'appliquent pas aux machines financées.