Garantie de remboursement

La garantie limitée sera appliquée et maintenue sur la nouvelle machine de découpe laser à fibre achetée auprès de www.cloudraylaser.com , à compter de la date d'exécution de la commande comme suit :

1. L'ensemble du système (laser à fibre inclus) est garanti 2 ans, tandis que les composants auxiliaires, tels que les refroidisseurs, sont garantis 1 an.
2.Cloudray Laser vous garantit une période de retour de 7 jours (à compter de la date de réception) pour évaluer votre achat.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 7 JOURS

Merci d'avoir effectué vos achats chez Cloudray Laser ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Avant de soumettre un retour, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance technique après-vente pour discuter de vos préoccupations et recevoir l'assistance d'un expert. La plupart des problèmes techniques peuvent généralement être résolus dans les 24 heures. Veuillez nous contacter à info@cloudray.com.

Chez CloudrayLaser, nous visons une satisfaction client à 100 %. Nous vous offrons un délai de retour de 7 jours à compter de la date de réception pour vous permettre d'évaluer votre achat.

Politique de retour et d'échange :

Après avoir confirmé la réception de l'équipement, Cloudray installera le système et effectuera le débogage en ligne sur votre site. Nous proposerons également 3 à 7 jours de formation complète, qui comprend : le fonctionnement et la programmation de la machine, la maintenance de l'équipement et la formation aux processus de coupe associés.

Vous pouvez retourner ou échanger votre achat dans le délai de formation de 7 jours, tel que spécifié par la date limite de formation.
Un remboursement ou un échange sera traité une fois la machine retournée et tous les articles vérifiés.
En raison de modifications personnalisées, les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de vingt pour cent (20 %).
Aucun remboursement ne peut être émis pour la location d'équipement en raison des conditions de la société de leasing. Nous pouvons cependant échanger.

Informations importantes sur le retour :
1.Nous vous recommandons de conserver la caisse et l'emballage d'origine pour un éventuel retour.
2. Les remboursements excluront les frais d'expédition et de manutention.
3. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais d'installation ou de formation.
4. Tout accessoire non retourné ne sera pas éligible à un remboursement.
5. Les frais d'expédition/de manutention d'origine serviront de base aux frais non remboursables.
6. Veuillez nous contacter pour confirmation avant d'expédier votre retour. En raison des frais de transport, nous n'accepterons aucun retour non approuvé.

Politique de retour pour les défauts du fabricant

Cette politique s'applique uniquement au retour de fraises présentant des défauts de fabrication majeurs ou des dommages survenant lors de la livraison. Pour les défauts ou dommages survenant après la livraison, veuillez vous référer à notre politique de garantie distincte. Les défauts majeurs sont définis comme ceux qui ont un impact significatif sur les performances de la machine.

Un produit présentant un défaut de fabrication majeur ne peut être retourné à Cloudray Laser qu'avec l'approbation préalable de notre équipe de support client dans les sept (7) jours suivant la réception pour un remboursement du prix d'achat d'origine, sous réserve d'inspection. Si, après inspection, l'article ou la pièce s'avère endommagé en raison d'un entretien, d'un nettoyage ou d'une mauvaise utilisation/abus inadéquats, il sera soumis à la politique de retour des produits sans défauts de fabrication.

Informations importantes sur le retour :
1. Cloudray Laser n'acceptera pas les retours sans approbation préalable.
2. L'article doit être dans le même état que celui reçu pour pouvoir être retourné.
3. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d'installation ou de formation.
4. Cloudray Laser n'est pas responsable des dépenses accessoires, y compris les frais de déménagement associés à l'expédition ou au retour de nos produits.

Rabais (le cas échéant)

1. Pas de remises rétroactives : les remises ne peuvent pas être appliquées rétroactivement après un achat. Pour toute demande ou problème de remise, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande.
2. Limitation de commande unique : deux ou plusieurs promotions et/ou remises ne peuvent pas être combinées pour une seule commande.
3. Exclusion des machines financées : les remises, les ventes et les promotions ne s'appliquent pas aux machines financées.