Cloud ray Original Ray tools Faserlaser Schutz fenster
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Versand-und Bearbeitungs
Wir versenden weltweit in fast jedes Land der Welt und nutzen die Dienste großer, vertrauenswürdiger internationaler Spediteure, um sicherzustellen, dass Ihr Paket schnell und sicher an Ihrem Zielort ankommt.
Bestellung erfolgreich
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung. Sollten Sie Wünsche zu Ihrer Bestellung haben, teilen Sie uns diese bitte so schnell wie möglich mit, bevor Ihr Artikel in die Bearbeitung geht.
Bei Vorverkaufsprodukten ist eine Stornierung der Bestellung während der Wartezeit nicht mehr möglich, nachdem der Kunde den voraussichtlichen Liefertermin bestätigt hat. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden muss er, da sich unser Produkt im Transport befindet, eine Entschädigung an Cloudray (35 % des Bestellwerts) zahlen.
wird bearbeitet
Wir führen strenge Qualitätskontrollen an Ihren Maschinen durch und stellen sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind, bevor wir sie für den Versand vorbereiten.
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und der vollständigen Zahlung erfolgt ein Bearbeitungstag von 5 bis 7 Tagen, der die maschinelle Produktion und kontinuierliche Maschinentests umfasst, um die Qualität des Laserstrahls sicherzustellen. Sobald er fertig ist, veranlassen wir den Versand Ihrer Bestellung.
Versand
⏩China-Lager
Alle Produkte, die nicht als Übersee-Lagerunterstützung gekennzeichnet sind, werden vom China Warehouse versendet.
Für Zubehör gibt es 5 Optionen:
UPS SAVER EXPRESS innerhalb von 4-8 Werktagen.
DHL EXPRESS innerhalb von 3-7 Werktagen.
FedEX EXPRESS innerhalb von 4–8 Werktagen.
JCEX EXPRESS innerhalb von 12–17 Werktagen.
YANWEN EXPRESS innerhalb von 15-20 Werktagen.
Für Lasermaschinen gibt es 3 Optionen:
UPS SAVER EXPRESS innerhalb von 4-8 Werktagen.
DHL EXPRESS innerhalb von 3-7 Werktagen.
FedEX EXPRESS innerhalb von 4–8 Werktagen.
An Sonntagen und verschiedenen nationalen Feiertagen versenden wir nicht.
In den meisten Fällen wird das Paket innerhalb der voraussichtlichen Ankunftszeit zugestellt. Der tatsächliche Liefertermin kann jedoch durch Flugarrangements, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren beeinflusst werden. Den genauen Liefertermin finden Sie in der Sendungsverfolgung.
⏩Überseelager
Cloudray verfügt über vier Hauptlager in Übersee. Alle Lagerprodukte können nur in die entsprechenden Länder geliefert werden, die nicht unterstützt wurden. multinationaler Transport.
USA-Lager: Nur für Kunden in den USA geeignet mit kostenlosem Versand. Für abgelegene Standorte sind zusätzliche Versandkosten erforderlich.
AU-Lager: Nur für Kunden in Australien geeignet mit kostenlosem Versand. Für abgelegene Orte fallen zusätzliche Versandkosten an.
DE Warehouse: Nur für Kunden angepasst in Europäische Union mit kostenlosem Versand. Abgelegene Standorte erfordern zusätzliche Versandkosten
Lager in Großbritannien: Nur für Kunden in der Kostenloser Versand im Vereinigten Königreich. Für abgelegene Orte fallen zusätzliche Versandkosten an.
⏩Vorverkaufsprodukte
Alle Vorverkaufsprodukte können während der Wartezeit nach der Kundenbestätigung nicht storniert werden. Bitte beachten Sie das voraussichtliche Ankunftsdatum in den Produktdetails.
Aufgrund der jüngsten COVID-Welle kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung an Kunden kommen.
Geliefert
Hinweis: Bei Tracking-Nummern kann es einige Tage dauern, bis sie auf der Tracking-Website aktiv werden. Wenn die Informationen nicht verfügbar sind, versuchen Sie es später erneut. Bitte seien Sie versichert, dass die geschätzte Lieferzeit unabhängig von den Aktualisierungen der Tracking-Site gültig ist.
Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet.
Bitte zögern Sie nicht, uns während der Laufzeit Ihrer Bestellung jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.
Kundensupport-Center: info@cloudray.com
Benachrichtigung:
Alle Kundensupportleistungen und Richtlinien gelten nur für Bestellungen direkt auf https://www.cloudraylaser.com/.
Wenn Sie Ihre Produkte nicht auf unserer offiziellen Website gekauft haben https://www.cloudraylaser.com/ Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch über den Cloudray Store oder auf anderen Einkaufsplattformen gekauft haben, übernehmen wir keine Verantwortung für sie.
Alle Lasergeräte haben nach dem Kauf eine 2-jährige Garantie. Während der Garantiezeit haften wir für alle Geräteausfälle und Schäden, mit Ausnahme von unsachgemäßer Verwendung, Wartung oder Lagerung.
Nochmals Hinweis: Bitte beauftragen Sie keine Drittanbieter mit der Reparatur Ihrer Lasermaschine oder anderer Geräteprobleme. Die Cloudray-Reparaturstation ist dafür verantwortlich. Eine 2-jährige Garantie gilt nur, wenn alle Reparaturen von Cloudray-Mitarbeitern durchgeführt werden. Bei Beauftragung eines Drittanbieters erlischt die 2-jährige Garantie.
Rücker statt ungs-und Rückgabe recht
Normalerweise gilt für Laserzubehör ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt. Dieses Rückgaberecht tritt mit Abschluss Ihrer Bestellung in Kraft.
Für Lasermaschinen und hochwertige Produkte (Wert ≥ 1000 $) bieten wir kein 30-tägiges Rückgaberecht an. Bitte bestätigen Sie Ihre Anfrage vor dem Kauf.
Wenn Ihr Rückerstattungsantrag die im Rückgaberecht angegebene Frist überschreitet, bieten wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch an, außer in besonderen Fällen. Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Nachweis Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Produkte nicht über unsere offizielle Website gekauft wurden https://www.cloudraylaser.com/, Wenn Sie jedoch über den Cloudray-Shop bei Amazon/eBay usw. gekauft haben, übernehmen wir gemäß unseren Richtlinien keine Verantwortung für Ihre Bestellung. In diesem Fall müssen Sie sich für den Kundendienst an Ihren Käufer wenden. Bitte senden Sie Ihren Kauf in diesem Fall nicht direkt an den Hersteller zurück.
Alle Rückerstattungen müssen nach unserer Bestätigung bearbeitet werden, dass Sie das richtige Produkt gesendet haben und es sich in gutem Zustand befindet. Sollten während der Rücksendung Schäden oder Verluste durch den Kunden entstehen, haften wir nicht dafür. Bitte wenden Sie sich direkt an den zuständigen Logistikdienstleister.
Rücker statt bare Situation und damit verbundene Politik
▸Rückkehr politik
-
Ihr Paket wurde nicht versendet:
In diesem Fall können Sie uns eine E-Mail senden, um Ihre Bestellung zu stornieren. info@cloudray.com.
Auf diese Weise erhalten Sie den Gesamtbetrag am schnellsten zurück. Bitte denken Sie daran, keine Rückbuchung einzureichen, da sich dadurch die Rückerstattungszeit verlängert und ein Teil der Bearbeitungsgebühr (die von Ihrer zahlenden Bank erhoben wird) von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. -
Ihr Paket ist unterwegs:
In diesem Fall sollten Sie uns eine E-Mail senden, um Ihr Paket abzufangen durch info@cloudray.com Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Ihre Bestellung zurücksenden. Sie erhalten den Kaufpreis erstattet und tragen die Kosten wie Abfanggebühren und zusätzliche Zölle. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Die Kosten für die Abfangung des Pakets tragen Sie. -
Ihr Paket wurde empfangen:
Da es sich bei Lasermaschinen um hochwertige Produkte handelt, unterstützen wir keine Rückgabe ohne objektiven Grund.
b. Geöffnete, unbenutzte Pakete mit E-Rechnung, Originalverpackung und unbeschädigtem Originalmaterial: Sie erhalten den Kaufpreis erstattet und zahlen uns eine Bearbeitungsgebühr von 20 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
c. Geöffnete Verpackung(en), gebraucht, Gerät ohne sichtbare Abnutzung oder Beschädigung, innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit der E-Rechnung, mit der gesamten Originalverpackung und den Originalmaterialien außer den Proofgrade-Materialien, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises und zahlen uns eine Bearbeitungsgebühr von 50 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Die Maschine ist ein hochwertiges Produkt. Wenn Sie unsere Maschine ohne Qualitätsmängel zurückgeben, senden Sie sie bitte an unseren technischen Support, da sie gebraucht ist. Wir können den Zustand der Maschine nicht beurteilen. In diesem Zustand kann sie nicht weiterverkauft werden. Das wäre ein großer Verlust für uns. Senden Sie die Maschine bitte an unser technisches Zentrum in China zurück. Unser technischer Support prüft alle Maschinendetails vor der Rückerstattung. Erst wenn wir alle Details der Maschine bestätigt haben, erstatten wir Ihnen 50 % Ihres Kaufpreises. Sie tragen 50 % der Servicegebühren. Darüber hinaus tragen Sie alle Rücksendekosten, einschließlich der Rücksendekosten und Zollgebühren. Bitte lesen Sie die Anwendung, bevor Sie unsere Lasermaschine kaufen.
Lesen Sie bei Zubehör bitte die Produktdetails und bestätigen Sie alle erforderlichen Parameter vor dem Kauf. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund persönlicher Missverständnisse.
Ungeöffnete Pakete innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit dem Originalbeleg: Sie erhalten den Kaufpreis erstattet und zahlen uns eine Bearbeitungsgebühr von 15 %. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
b. Geöffnete Pakete, ob benutzt oder unbenutzt, innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit dem Originalbeleg, mit allen Originalmaterialien und der Originalverpackung, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises und zahlen uns eine Bearbeitungsgebühr von 20 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie von unserer Police genehmigt werden, wird Ihre Rücker statt ung bearbeitet.
PS: Der oben genannte Prozentsatz der Servicegebühren basiert auf dem Gesamtpreis der Ware, einschließlich Steuern und Fracht.
▸Rückgabe methode
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail (info@cloudray.com), um die Lieferadresse zu erhalten. Wir geben Ihnen dann eine Rücksendeadresse. Außer bei Qualitätsproblemen tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihrer bestellten und umgetauschten Ware unterschiedlich sein. Wir aktualisieren außerdem die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung per E-Mail, damit Sie die Logistikinformationen zu Ihrem Paket erhalten.
▸Ankunftszeit Rücker statt ung
Nachdem wir das zurückgesendete Gerät erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen den entsprechenden Nachweis per E-Mail zu. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–5 Werktage. Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar. Der Zeitpunkt des Eingangs der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt auch von der Zahlungsfähigkeit Ihrer Bank ab. Sollten Sie Ihre Rückerstattung längere Zeit nach der Bearbeitung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung und Rückerstattung zu bearbeiten, anstatt eine Rückbuchung zu eröffnen, da der Streitfall offen ist, Ihre ursprüngliche Zahlung von der Bank blockiert wird oder PayPal (abhängig von Ihrer Zahlungsmethode) können wir die Rückerstattung auf Ihr Konto erst bearbeiten, wenn der Streitfall beendet ist, wodurch der Rückerstattungsprozess länger dauert.
Nicht erstattung fähige Situation
- Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, alle reduzierten Produkte können nicht erstattet werden.
- Alle Vorverkaufsprodukte können nicht nach 24 Stunden storniert werden, da Ihre Bestellung an unsere Fabrik gesendet wurde, um die Produkte zu verarbeiten.
- Der Umtausch von erhaltenen Produkten ist in normalen Situationen nicht gestattet.
- Maschinen und Zubehör, die 30 Tage nach Versand versandt oder mehr als 50 Mal gedruckt wurden, können nicht mehr zurückgegeben werden.
- Pakete mit sichtbaren Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen können nicht zurückgegeben werden.
- Separat gekaufte Materialien und Filter (nicht im Lieferumfang der Maschine enthalten) können nur aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben oder ersetzt werden.
Bei besonderen Umständen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@cloudray.com um Hilfe.
Devisenpolitik
Normalerweise beginnt unser Umtauschrecht mit Erhalt der Ware und endet 1 Monat nach Erhalt. Das Umtauschrecht gilt nur für Maschinen, die auf der offiziellen Website gekauft wurden. https://www.cloudraylaser.com/.
▸Austauschbare Situation
Wenn nach Erhalt Ihrer Maschine ein Herstellungs fehler, eine Fehlfunktion oder Teile fehlen und der Cloudray-Techniker bestätigt, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist und nicht behoben werden kann, können Sie einen Austauschs ervice anfordern.
Umtauschbedingungen
-
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts:
Sie können ein Austauschprodukt anfordern. Cloudray übernimmt die Versandkosten zu und von Ihrem Standort.
-
Mehr als 7 Tage nach Erhalt des gekauften Produkts:
Sie können zwischen einer Garantieleistung und einem kostenpflichtigen Austauschprodukt wählen.
⦿ Zwischen 7 und 15 Tagen nach Erhalt: Sie müssen uns eine Servicegebühr von 15 % zahlen und die Kosten für die Rücksendung tragen.
⦿ Zwischen 15 und 30 Tagen nach Erhalt: Sie müssen uns 20 % Servicegebühr zahlen und die Kosten für die Rücksendung tragen.
Hinweis: Die oben genannten Servicegebühren beziehen sich auf den Gesamtpreis der Ware. Sollten Sie ein Ersatzgerät benötigen, das mehr kostet als der von Ihnen bezahlte Preis, müssen Sie die Differenz bezahlen.
Exchange-Methode
Um Ihr Produkt umzutauschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail (info@cloudray.com), um zunächst Ihre Situation zu schildern. Bitte senden Sie Ihre Geräte nicht direkt zurück. In diesem Fall übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene Gegenstände.
Ankunftszeit des Austauschs
Die Bearbeitung des Umtauschs dauert in der Regel 7–15 Werktage. Die Transportzeit hängt von der Entfernung und der Logistik ab. Sollten Gebühren anfallen, versenden wir Ihr Umtauschgerät nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
† Nicht austauschbare Situation
Sie können keinen Umtauschservice anfordern, wenn
- Das Produkt ist seit mehr als 30 Tagen erhalten.
- Das Produkt wurde von anderen Plattformen von Drittanbietern gekauft.
- Das an Cloudray zurückgesandte Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, -aufsätze oder -verpackungen oder Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
- Das Produkt wird nach allen entsprechenden Tests als mangelfrei befunden.
-
Fehler oder Schäden werden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht, beispielsweise:
⦿ unsachgemäße Handhabung;
⦿ Verwendung des Produkts für einen anderen als den vernünftigerweise vorgesehenen Zweck;
⦿ unsachgemäßes An- oder Abstecken externer Geräte;
⦿ Stürze oder unsachgemäßer äußerer Aufprall;
⦿ Einwirkung ungeeigneter Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Laugen, Wassereintritt usw.;
⦿ Befall durch Insekten und Nagetiere oder Eindringen von Fremdkörpern, die zu Bruch, Staub, Beschädigung des Produkts oder von Teilen davon (wie Gehäuse, Komponenten, Verkabelung usw.) usw. führen. - Ausfälle oder Schäden werden durch Installationen, Reparaturen, Änderungen, Ergänzungen oder Demontagen durch Behörden oder Mitarbeiter verursacht, die nicht von Cloudray autorisiert sind.
- Modifikation, Änderung oder Entfernung der ursprünglichen Identifikationsinformationen des Produkts oder der Komponenten.
- Schäden entstehen durch unkontrollierbare äußere Ereignisse (Feuer, Überschwemmung, Starkwind oder Gewitter).
- Das erhaltene Produkt kann nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen, nachdem Cloudray die Ersatzanfrage bestätigt hat, an Cloudray zurückgesandt werden.
