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Cloudray Official Website (www.cloudraylaser.com) and Cloudray Store on Amazon / eBay/ Aliexpress are different teams that all operate independently. We don't offer after-sale tech support for any order from  Cloudray store on Amazon/eBay/ Aliexpress as we are not linked to each other.


All OUR Laser Machines(directly on www.cloudraylaser.com) are equipped with different configurations from that on other sales channels. Stability and High-efficiency.

All product information, related parameters, product policies, and extra offers published on the website are only adapted to products and orders on www.cloudraylaser.com, not adapted to any products from Cloudray store on Amazon/eBay/Aliexpress etc.

For products on cloudray store on other shopping platforms, please refer to related information on the product page on that platform. Not responsible for any orders from Cloudray store on Amazon/eBay/Aliexpress, please directly contact related stores on platforms directly to get after-sale support.

PRODUKT VERBINDUNG

Ja, sie sind anders. Offizielle Website und Cloudray-Stores auf Einkaufs plattformen (Amazon/Ebay usw.) Sind verschiedene Teams mit verschiedenen Maschinen konfigurationen und Angeboten.

1. Wir sind die offizielle Website und anders als Cloudray-Läden auf Plattformen müssen wir keine zusätzlichen Transaktion gebühren und Provisionen an Einkaufs plattformen zahlen. Deshalb ist unser Angebot auch bei höheren Konfigurationen günstiger.
Und wir bieten nur lebenslange technische Unterstützung und Markierung/Gravur Parameter, kostenlose Materialien für Bestellungen direkt auf www.cloudraylaser.com , Nicht an Bestellungen aus anderen Vertriebs kanälen angepasst.

2. Verschiedene Maschinentypen und Konfigurationen. Die Laser maschinen werden mit einzigartigen Konfigurationen ausgestattet (nur für Maschinen auf www.cloudraylaser.com ), Die eine hohe Stabilität und Markierung effizienz haben. Unterstützen Sie die Anpassung Ihrer Laser maschine und aktualisieren Sie bei Bedarf Lösungen.

3. Kundendienst-Support Wir können nur Kundendienst für Kunden anbieten, die am bestellt wurden www.cloudraylaser.com , Nicht ver antwort lich für Bestellungen von Einkaufs plattformen, da wir Ihre Bestell informationen nicht in unserem System haben. Bitte kontaktieren Sie den Shop auf Plattformen, um den entsprechenden Support rechtzeitig zu erhalten.

4. Offizielle treue Kunden Vorteile Wir führen von Zeit zu Zeit die kostenlose Test kampagne für treue Kunden durch, die direkt am bestellt haben www.cloudraylser.com , Nicht an Kunden aus anderen Vertriebs kanälen angepasst. Wir bieten auch kostenlose Geschenke für Kunden an, die während großer Festivals bestellt haben.

Alle auf der Website ver öffentlich ten Produkt informationen, Richtlinien und Extra-Angebote werden nur an Bestellungen angepasst www.cloudraylaser.com Und nicht an Geschäfte auf Einkaufs plattformen angepasst.

1. Hier ist unser empfehlen Blog Auf, wie man geeignete Maschine wählt.

https://www.cloudraylaser.com/blogs/machine-guide/how-do-i-choose-the-right-laser-marking-technology

2. Bitte mailen Sie uns ( Info@cloudray.com ) Direkt, um uns Ihr Arbeits material und den erwarteten Effekt auf diese Materialien maschinell mit Bildern oder Video anzubieten.

Da der Automaten wert hoch ist, müssen Sie sich zunächst an Ihre Kreditkarte wenden, um zu überprüfen, ob der Betrag Ihr Ausgaben limit übers ch ritten hat, und mit Ihrer Kreditkarten bank bestätigen, dass das Zahlungs verhalten von Ihnen selbst betrieben wird und Sie Schwierigkeiten hatten, die Zahlung zu bearbeiten.

Zweitens zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (info@cloudray.com) wir werden sofort prüfen, ob unser System Ihr Verhalten als Betrug ident ifi ziert und Ihnen helfen, das Problem rechtzeitig zu lösen.

Die Maschine hat 2 Jahre Garantie. Wenn es ausfällt, wird unser Techniker in der Regel herausfinden, was das Problem sein könnte, entsprechend dem Feedback der Kunden. Teile mit Ausnahme von Verschleißteilen werden kostenlos ersetzt, wenn die Probleme durch Qualitätsmängel verursacht werden. Auch wenn die Maschine über die Garantie hinaus geht, können wir dennoch technische Unterstützung anbieten, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird www.cloudraylaser.com .

1. Maschine mit der Standardkonfiguration:

CN-Lager: 7-10 Werktage
Überseelager: 3-5 Werktage

2. kundenspezifische maschine (nur unterstützung shippment aus china lager)

Die durchschnittliche Produktionszeit: 7-10 Werktage
Versand: 7-10 Werktage
(Hinweis: Zollkontrollen verursachen Verzögerungen von 2-3 Tagen in der Logistik)

Wenn unsere Maschine produziert wird, überprüft unser Ingenieur alle Details der Maschine und testet die Maschine für eine lange Zeit, um sicher zustellen, dass sie einen stabilen Arbeits status beibehalten kann, der auch für eine lange Zeit anhält.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, alle Laser maschinen werden brandneue Maschinen sein, und kontaktieren Sie uns bitte direkt, wenn es irgendwelche Schäden gibt oder wenn Sie irgendwelche Verwirrung bezüglich der Maschine haben, bitte versuchen Sie nicht, ein Problem vor der Kommunikation zu beheben.

1. Für das Laser-Maschinen handbuch finden Sie es bitte in der Beschreibung des verwandten Produkts. Wenn es nicht gefunden wird, wenden Sie sich bitte an info@cloudray.com, um Unterstützung zu erhalten.

2. Lehre Video Link: https://www.youtube.com/playlist?list=PL2DZp-4dUpkTyV_Mo9mY572WFjEhpAxgp

KONTO VERBINDUNG

Für das beste Einkaufs erlebnis empfehlen wir Ihnen, sich für ein kostenloses Konto anzumelden Hier . Die Anmeldung ist schnell und einfach. Außerdem können Sie Vergünstigungen wie das Sammeln von Punkten und Vorteile nur für Mitglieder genießen! Klicken Sie auf Hier Um mehr Vorteile zu finden.
Wer sich derzeit nicht anmelden möchte, kann als Gast noch einkaufen und Kasse machen.

1. Registrieren Sie sich und bestellen Sie, um Punkte zu gewinnen, die in einen Geldgutschein eingelöst werden können

2. Umfassender Pre-Sales- und After-Sales-Service und professionelle Technologieunterstützung

3. Chance, Cloudray-Produkte kostenlos zu testen

4. Hinterlassen Sie Ihre echten Bewertungen auf der Produktseite, um einen Bargeldgutschein von 5 bis 10 US-Dollar für Belohnungen zu gewinnen

5. Foto- oder Video-Feedback wird mit zusätzlichem Bargeldgutschein oder Rabatt belohnt

6. Sneak Peek von Cloudray NewArrivals und Chance, zusätzlichen Rabatt zu erhalten

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen". Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unsere Kunden betreuung Team .

Sie können Cloudray Club-Punkte gegen Coupons und Gratis geschenke einlösen. Jede Stufe hat einzigartige Vorteile-je höher die Stufe, desto besser die Vergünstigungen! Für weitere Informationen zur Cloudray-Mitgliedschaft klicken Sie hier:

https://www.cloudraylaser.com/pages/cloudray-club

LIEFERUNG & RÜCKGABE

Über die Rückgabe von falschen Artikeln, solange die. 。 。 Ist nicht beschädigt, keine Flecken.

Es wird uns nicht wieder Verkauf beeinträchtigen, Sie können es gut verpacken und zu uns zurückkehren.

Wir werden es überprüfen, nachdem wir die Ware erhalten haben. Wenn es kein Problem gibt, werden wir Sie sofort zurückerstatten.

Da es sich jedoch nicht um das Produkt problem handelt, beachten Sie bitte, dass die Versand kosten und Steuern (einschl ießlich der Steuern auf unserer Seite) von Ihrer Seite bezahlt werden sollten.

Wie Sie wissen, sind wir in China. Tatsächlich können die Versand kosten für die Rücksendung gleich oder höher sein als der Preis des prodcut selbst.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich versendet wurde, können Sie Ihre Tracking-Informationen anzeigen Hier .

BESTELLUNG VERBINDUNG

Versand von CN : Steuern können für importierte Waren/Dienstleistungen gelten und sind durch das Landes gesetz geregelt. Cloud ray Laser Store ist nicht ver antwort lich für die Steuer rechnung seiner Produkte. Die Versandkosten sind Schätzungen und können von unterschiedlichen Richtlinien und Steuersätzen pro Land abhängen. Bitte wenden Sie sich für Klarheit und Informationen an den örtlichen Zoll.

Die Steuer gesetze für den Verkauf an EU-Mitglieds taaten wurden am 1. Juli 2021 geändert. Bei Bestellungen von mindestens 150 EUR wurde eine Mehrwertsteuer erhoben, und bei Bestellungen über 150 EUR wurden Einfuhr umsatzsteuer und Zölle erhoben.

Für die Europäische Union, Bestellungen von mindestens 150 EUR an der Kasse, als Händler erheben wir die Mehrwertsteuer auf Bestellungen, und unsere Kunden zahlen bei Lieferung keine Steuern. Wenn Bestellungen über 150 EUR, als Händler, berechnen wir Ihnen keine Mehrwertsteuer, die Sie vor Ort Zoll berechnet Ihnen Einfuhr Mehrwertsteuer und Zölle, wenn Paket in Ihrem Land ankommen.

Die am 1. Januar 2021 in Kraft getretenen britischen Mehrwertsteuer gesetze führen zu neuen Mehrwertsteuer anforderungen für Verkäufe von mindestens 135 GBP.

Für Großbritannien, Wenn der Verkauf von Waren gleich oder weniger als 135 GBP ist, In diesem Fall wird die Mehrwertsteuer an der Verkaufs stelle erhoben und vom Händler überwiesen. Wenn der Verkauf von Waren über 135 GBP beträgt, In diesem Fall werden Mehrwertsteuer und Zölle vom Importeur überwiesen.

Schiff aus den USA/DE / UK : Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer. Die Steuer muss nicht separat bezahlt werden.

Ihre Bestellung kann storniert/geändert werden, bevor sie versendet wird. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versand informationen. In diesem Fall können Sie unerwünschte Artikel einfach zurücksenden, indem Sie unsere Rücksendung anweisungen befolgen, nachdem Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erhalten haben.

Für beschleunigte Unterstützung wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Stunden nach Bestellung per E-Mail an unser Kunden betreuung steam.

ZAHLUNGS FRAGEN

------ Zahlung fehl geschlagen: 80022: Nicht ausreichende Mittel

Dies geschieht normaler weise, wenn Karten inhaber in einer einzigen Transaktion bis zu 1000 US-Dollar senden. (Dieser Betrag kann jedoch je nach Währung variieren.)

Würden Sie in diesem Fall bitte noch einmal bei Ihrer Bank oder Ihrem Finanz personal nachfragen?

------ Zahlung fehl geschlagen: 80097: Transaktion abgelehnt

Dies geschieht normaler weise, wenn Karten inhaber den autorisierten 3D-Service nicht bestehen.

In diesem Fall versuchen Sie bitte, die Karten nummer und die 3D-Verifizierung zu bestätigen, und zahlen Sie dann erneut.

------ Zahlung fehl geschlagen: 10000: Zahlung wird abgelehnt

Es passiert normaler weise, wenn die Bank Sicherheits alarme ausgelöst werden, dann kann unsere Bank feststellen, dass diese Bestellung ein hohes Risiko darstellt, so dass sie abgelehnt haben.

Könnten Sie bitte die Kreditkarten nummern angeben (erste sechs und letzte vier Ziffern)? Oder Reisepass, Führerschein?

Cloud ray wird Ihr Informat unserer Bank anbieten, damit unsere Bank Sie zur weißen Liste akzeptabler Kunden hinzufügt.

------ Zahlung fehl geschlagen: 80010: Transaktion nicht ehren

Es passiert normaler weise, wenn die Bank Sicherheits alarme ausgelöst werden, dann kann Ihre Bank feststellen, dass diese Bestellung ein hohes Risiko darstellt, so dass sie abgelehnt wird.

Folgendes findet statt:

1. In Bezug auf den Verbrauch in Übersee weigert sich die Bank, den Verbrauch in Übersee zu verarbeiten, um die Sicherheit der Kreditkarte des Karten inhabers zu gewährleisten. Oder von den Kunden selbst gesetzt.

2. Der Käufer hat die Höhe der Online-Einkäufe begrenzt, sodass die Zahlung fehlschlägt.

Wenn das obige Problem nicht gelöst wird, können Sie über Paypal bezahlen.

Bankkonto (Paypal):cloudray.pay@gmail.com

Schritt 1: Erstellen Sie ein Konto auf der Paypal-oder Afterpay-Website.
Schritt 2: Nachdem Sie auf „ Bestellung abschließen “geklickt haben, werden Sie zu Paypal/After pay weiter geleitet, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen.
Schritt 3: Wählen Sie "REMEMBER ME", um Ihre Informationen für eine schnellere Kasse zu speichern.