Geschäftsbedingungen

Benutzerkonto

Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Für Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Benachrichtigung zu sperren.

Gemäß den Zollbestimmungen müssen Kunden gültige und genaue Daten angeben. Alle Empfängernamen, Adressen und Namen des Zahlers müssen gültig sein. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise seinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen, um das Paket freizugeben oder die Zahlung zu überprüfen. Kunden sind allein ver antwort lich für die Richtigkeit der Daten, die sie Cloud ray zur Verfügung stellen. Sollten Informationen unrichtig sein und einen Versand oder eine Lieferung oder Zollabfertigung verhindern, Wolkenstrahl-Laser wird in solchen Fällen nicht verantwortlich gemacht und keine Entschädigung anbieten.

Wolkenstrahl-Laser wird sich immer an das Gesetz halten, und wir erinnern die Benutzer daran, dasselbe zu tun. Als Importeur sind die Kunden dafür verantwortlich, alle Gesetze und Vorschriften in ihren eigenen Ländern einzuhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bestellung

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Genauigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise sicherzustellen, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Sollte eine solche Situation eintreten Wolkenstrahl-Laser Ihre Bestellung kann nicht angenommen werden. Im Falle eines Fehlers werden Sie mit einer vollständigen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktiert. Die angezeigten Informationen gelten als Einladung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot. Der Vertrag kommt mit Lieferung der Ware zustande.

Angesichts der Beliebtheit und/oder Lieferengpässe einiger unserer Produkte Wolkenstrahl-Laser Möglicherweise muss die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzt werden. Wolkenstrahl-Laser behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Beide Parteien sind sich darüber einig, dass der Transport nach Versand der Bestellung in der alleinigen Verantwortung des externen Logistikunternehmens liegt. Während dieser Phase gehört das vollständige Eigentum an dem/den Produkt(en) dem Käufer; alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports gehen zu Lasten des Käufers.

Stornierung der Bestellung

Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Bitte wenden Sie sich an unsere Hilfecenter. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets wird unser Garantie und Rücksendungen Richtlinie tritt in Kraft.

Versand und Lieferung

Die Versandzeiten werden auf Wolkenstrahl-Laser Beziehen Sie sich auf die geschätzte Zeit, die Pakete benötigen, um unsere Hände zu verlassen. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung von vielen Ereignissen beeinflusst werden kann, die darüber hinausgehen WolkenstrahlSobald es unsere Einrichtungen verlässt, empfehlen wir Kunden, die einen besonderen Anlass oder ein besonderes Ereignis haben, für das sie ihren Artikel verwenden möchten, wie z. B. einen Geburtstag, ihre Artikel weit im Voraus zu bestellen. Wolkenstrahl-Laser kann nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Für eine reibungslose Lieferung und Sicherheit empfehlen wir unseren Kunden dringend, während des Bestellvorgangs eine Versandversicherung abzuschließen. Für den Fall, dass Ihr Paket ein Versandproblem hat, Wolkenstrahl-Laser wird Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket zusenden. Wenn der Artikel nicht mehr auf Lager ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattungsoption an.

Bestellungen, die nicht über eine Versandversicherung verfügen, liegen nicht in der Verantwortung von Wolkenstrahl-Laser und der Kunde übernimmt die volle Haftung für sein Paket während des Versandprozesses.

Wolkenstrahl-Laser informiert über Banner auf unserer Website und über Newsletter an Kunden, die Details zu Versandverzögerungen aufgrund der Weihnachtshochsaison enthalten, und ermutigt die Kunden, im Voraus zu bestellen. Wir können daher nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Kunde seine Bestellung nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhält.

Es kann vorkommen, dass Wolkenstrahl-Laser bestätigt Ihre Bestellung, erfährt aber später, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann. Für den Fall, dass wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern können, Wolkenstrahl-Laser wird sich mit den Kunden in Verbindung setzen und anbieten, die Bestellung zu stornieren und die Kaufkosten vollständig zu erstatten.

Wir versuchen, den Lieferprozess so einfach wie möglich zu gestalten und können Ihre Bestellung entweder zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz senden. Wir können mit allen Versandmethoden an Postfächer versenden, mit Ausnahme der beschleunigten Versandmethoden, da bei der Zustellung Unterschriften erforderlich sind. Expresssendungen dieser Art können nur an physische Adressen geliefert werden.

Versand- und Lieferzeiten werden in Werktagen von Montag bis Freitag berechnet. Bei wichtigen Feiertagen wie Weihnachten und dem chinesischen Neujahrsfest rechnen Sie bitte mit einer zusätzlichen Lieferzeit. Während dieser besonderen Anlässe werden wir Hinweise geben, um mögliche Verzögerungen widerzuspiegeln.

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und genaue Lieferadressen anzugeben. Wolkenstrahl-Laser keine Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen kann, sobald ein Paket versandt wurde, und Wolkenstrahl-Laser haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.

Wolkenstrahl-Laser kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die es nicht durch den örtlichen Zoll schaffen und zerstört werden, weil der Artikel im Zielland illegal ist. Kunden sind allein verantwortlich für die Einhaltung ihrer lokalen Gesetze. Wir können auch nicht für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden, und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühr zu zahlen, falls zutreffend. Bitte beachten Sie, dass die Versandversicherung keine Zollangelegenheiten abdeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Waren, die aufgrund ihres illegalen Status in einem bestimmten Zielland zerstört oder beschlagnahmt werden.

Sollte der Käufer das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für alle mit dem Vorgang verbundenen Kosten.

Alle Bestellungen, die von Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. Wolkenstrahl-Laser kann in diesem Fall nicht für die Nichtlieferung haftbar gemacht werden.

Wenn eine Lieferung aus irgendeinem Grund fehlschlägt und die Adresse, an die gesendet wurde, die richtige Adresse war, die vom Kunden angegeben wurde, Wolkenstrahl-Laser kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird.

Was auch immer der Kunde bestellt, wir versenden. Wir können nicht dafür haftbar gemacht werden, dass der Kunde den falschen Artikel erhält, wenn er die falsche Bestellung aufgegeben hat.

Jeder Nicht empfang von Bestellungen muss innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum, an dem wir den Artikel an Sie versenden, gemeldet werden. Für Latein amerika wird diese Frist für Post zustellungen auf 4 Monate verlängert. Dies gilt für Flatrate-Versand, Priority Mail und Standard versand methoden. Alle beschleunigten Liefer probleme müssen ebenfalls innerhalb von 3 Monaten ab dem Versand datum gemeldet werden. Nach dieser Zeit können wir keine Ermittlungen mehr durchführen und es wird keine Entschädigung angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Pakete gilt, die über beschleunigte Versand methoden gesendet werden und auf der Tracking-Website der Reederei als geliefert angezeigt werden.

Umtausch und Rückgabe (Geld-zurück-Garantie)

Wenn Sie Ihre Produkte erhalten, Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 45 Tagen für die Rücker statt ung an uns zurücksenden. Die Bearbeitung der Rücksendung dauert ca. 5 Werktage, sobald die Ware eingetroffen ist. Die genaue Länge hängt vom verwendeten Zahlungsanbieter ab (z. B. PayPal, Kreditkartenunternehmen usw.). Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein, alle Originalkartons müssen intakt und enthalten sein, zusammen mit allen Verpackungsmaterialien, Handbüchern, leeren Garantiekarten sowie allen vom Hersteller bereitgestellten Zubehörteilen und Dokumenten.

Sie müssen sich zuerst mit uns in Verbindung setzen und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Alle Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.

Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Mengen-/Großhandels- und kundenspezifische Bestellungen.

Versand zurück zu Wolkenstrahl-Laser wird vom Kunden bezahlt. Postgebühren können wir Ihnen grundsätzlich nicht erstatten.

Jedes zurückgegebene Produkt, das sich als nicht defekt herausstellt, kann innerhalb der oben angegebenen Frist erstattet werden. Vom Kunden als manipuliert befundene Ware wird nicht ersetzt, sondern auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

Standardmäßig darf der Rückerstattungsbetrag den ursprünglichen Bestellbetrag, der an Wolkenstrahl. Wolkenstrahl-Laser ist nicht verantwortlich und hat keine Kenntnis von eventuell anfallenden Bankgebühren oder Wechselkursgebühren. Diese Gebühren werden von der ausstellenden Bank abgewickelt und von der ausstellenden Bank nicht erstattet Wolkenstrahl.

Keine Rückgabe möglich

Reduzierte oder Auslaufprodukte können nur zur Reparatur zurückgegeben werden. Es werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen vorgenommen.

Falsche/beschädigte Ware

Wir bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in makellosem Zustand erhalten. Wenn Sie die bestellten Produkte nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Produktbeschreibung

Obwohl wir in gutem Glauben versuchen, so genau wie möglich zu sein, garantieren wir nicht, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte genau, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit kann es Informationen geben über Wolkenstrahl-Laser die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn eine wichtige Produktspezifikation geändert wird, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben oder innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung, können Sie die Bestellung stornieren und gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Preise

Preise und Verfügbarkeit von Artikeln können ohne Vorankündigung geändert werden. Die Preise beinhalten keine Einfuhrsteuer und Zölle, falls Ihr Paket von Ihrem örtlichen Zoll untersucht und als steuerpflichtig erachtet wird. Die Zahlung dieser liegt in der Verantwortung des Käufers.

Datenschutzerklärung

Hinweis: Die Newsletter-Anmeldung auf der Registrierungsseite ist standardmäßig aktiviert. Wolkenstrahl-Laser respektiert die Privatsphäre der Kunden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung

Kundenverhalten

Obwohl Wolkenstrahl-Laser Wir sind stets bestrebt, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, und tolerieren kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber den Mitgliedern unseres Kundendienstteams.

Inakzeptables Verhalten gegenüber Mitarbeitern des Kundendienstes oder Wolkenstrahl-Laser Dies kann z. B. Folgendes umfassen:

Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: alle direkten oder impliziten Bedrohungen auf beliebigen Kommunikationskanälen; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Bemerkungen; Grobheit; aufrührerische Äußerungen; Fluchen; und unbewiesene Behauptungen.

Beharrliches Vorbringen von gewohnheitsmäßig fordernden oder ärgerlichen Beschwerden, obwohl die Angelegenheit vollständig behandelt wurde; ebenso wiederholte Beschwerden, die bestehen bleiben, obwohl angemessene und faire Lösungen gemäß unseren Richtlinien angeboten werden.

Von Mitarbeitern verlangen, erwarten oder fordern, gegen etablierte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. Erstattungsbetrag, Fristen, Sondervergütung usw.; in ähnlicher Weise suchen wir nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.

Wiederholtes Ändern der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses teilweise, nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.

Zu viele Reklamationen im Vergleich zur gesamten Kaufwerthistorie.

Für ein solches Verhalten können Beschwerdeführer auf Folgendes hingewiesen und förmlich benachrichtigt werden:

Ihre Sprache wird als beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich und völlig inakzeptabel angesehen.

Sie müssen solche Sprache, Einschüchterungen und Drohungen unterlassen.

Es wird keinen weiteren Schriftwechsel in dieser Angelegenheit geben, wenn sie an diesem Verhalten festhalten.

Wolkenstrahl-Laser behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden in Zukunft ohne weitere Ankündigung nicht mehr anzunehmen.

Beschwerde Eskalations prozess

Dieser Prozess gilt aus schließlich für Kundendienst fragen. Für separate rechtliche Fragen wie das Urheberrecht lesen Sie bitte unsere Rechts seite.

Wenn der Kunde mit der von unserem Kunden service angebotenen Lösung unzufrieden ist, kann der Kunde unseren Ticket Supervisor kontaktieren, indem er ein neues Ticket im Abschnitt "Einreichung einer formellen Beschwerde" wie folgt ein reicht.

Alle Beschwerden werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet, außer an wochen enden und Feiertagen.

Hinweis: Live-Chat und Telefondienste sind ausschließlich Vorverkaufskanäle. Wir lösen keine After-Sales-Beschwerden über den Live-Chat oder per Telefon.

Nutzungs bedingungen

Urheberrechte

Alle auf der Website enthaltenen Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von Wolkenstrahl-Laser und sind durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

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