Garantie

 

Benachrichtigung:

Alle Kundendienstdienste und -richtlinien gelten nur für Bestellungen auf https://www.cloudraylaser.com/. 

Wenn Ihre Produkte nicht auf unserer offiziellen Website https://www.cloudraylaser.com/ gekauft wurden, aber über den Cloudray-Shop auf Shopping-Plattformen (Amazon, ebay, Aliexpress usw.) gekauft, Wir sind nicht direkt für Ihre Bestellung verantwortlich.

 

Teil I. Lasermaschine

 

Cloudray Official gewährt für alle Lasermaschinen eine Garantie von zwei (2) Jahren ab dem ursprünglichen Datum des Erhalts. (1 Jahr für hauptsächlich Teil-Laserquelle, da es nach dem langjährigen Betrieb der Kunden allmählich Energie verliert.
Es kann nicht garantiert werden, dass die Leistung der Laserquelle nach über 1 Jahr Langzeitnutzung immer voll genug sein kann.
Es ist notwendig, von Zeit zu Zeit einige grundlegende Wartungsarbeiten an der Lasermaschine durchzuführen, um die Lebensdauer der Maschine zu verlängern.
2 Jahre für Hauptzubehör der Lasermaschine: Steuerkarte, Galvo, F-Theta usw.)

Während der Garantiezeit bietet Cloudray Official technischen Remote-Support an, wenn es eine Fehlfunktion der Maschine gibt, um Ihnen zu helfen, herauszufinden, wo das Problem liegt, und bietet Ihnen den technischen Leitfaden, der Ihnen zeigt, wie Sie das einfache Problem beheben können. Wenn unser Techniker bestätigt, dass das Problem in einem Teil des Maschinenzubehörs liegt, repariert oder ersetzt Cloudray defekte Teile ohne Kosten für Sie, vorbehaltlich der unten angegebenen Garantiebedingungen, die sich gemäß den in dieser Garantie dargelegten Bedingungen als fehlerhaft erweisen.



Garantiebedingungen

Die oben genannte beschränkte Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:

  1. Diese Garantie erstreckt sich nur auf Produkte, die von Cloudray an den Erstkäufer vertrieben und/oder verkauft werden.
  2. Die Garantie ist auf zwei (2) Jahre für die Faserlasermarkierung beschränkt, die hauptsächlich an den Hauptteil der Maschine der Maschine angepasst ist: Steuerkarte, Galvo, f-Theta usw. Aber für den Hauptteil der Maschinenlaserquelle bieten wir nur 1 Jahr Garantie.                  
  3. Benachrichtigung: Die Laserquelle verliert nach längerer Betriebszeit allmählich an Leistung, dies ist ein häufiges Phänomen. Wir empfehlen Kunden nicht, die Maschine lange Zeit mit voller Leistung zu betreiben, es wird empfohlen, die Maschine unter den meisten Bedingungen mit einer Leistung von etwa 80% ~ 85% zu betreiben, was die Lebensdauer der Maschine verlängern kann.
  4. Ergänzungen oder Modifikationen nach dem Markt werden nicht garantiert. Der Eigentümer des Lasermaschinensystems ist für alle Wartungs- und Reparaturarbeiten verantwortlich, die außerhalb des Geltungsbereichs dieser Garantie liegen
  5. Diese Garantie gilt nur für den normalen Gebrauch der Lasermaschine. Cloudray haftet im Rahmen dieser Garantie nicht, wenn Schäden oder Defekte aus Folgendem resultieren:
  • *Unverantwortliche Verwendung, Missbrauch, Vernachlässigung, versehentliche Beschädigung, unsachgemäßer Rückversand oder Installation
  • Katastrophen wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder höhere Gewalt
  • Unzulänglichkeit oder Unterbrechung des elektrischen Betriebs, unsachgemäße Spannungsverhältnisse, durchgebrannte Sicherungen oder ähnliche Schäden
  • Service oder Änderung durch eine andere Person als einen autorisierten Cloudray-Vertreter
  • Verwendung von Komponenten oder Zubehör, die nicht von Cloudray zugelassen sind
  • Das Manipulieren, Ändern, Verunstalten oder Entfernen der Seriennummer des Produkts führt zum Erlöschen dieser Garantie

    *Schäden, die durch unverantwortliche Nutzung entstehen, können unter anderem Folgendes umfassen:
  • Versäumnis, sauberes Wasser im Kühler oder in der Wasserpumpe einzuschalten oder zu verwenden
  • Versäumnis, optische Spiegel und Linsen zu reinigen
  • Versäumnis, Führungsschienen mit Schmieröl zu reinigen oder zu schmieren
  • Versäumnis, Schmutz von der Auffangwanne zu entfernen oder zu reinigen
  • Versäumnis, den Laser in einer ordnungsgemäß konditionierten Umgebung zu lagern. 
  1. Cloudray übernimmt keine Verantwortung für Softwareprogramme, Daten oder Informationen, die auf Medien oder Teilen von Produkten gespeichert sind, die zur Reparatur an Cloudray zurückgeschickt werden.
  2. Diese Garantie gilt nicht für Software von Drittanbietern oder virenbezogene Probleme, die nicht von Cloudray erworben wurden.
  3. Cloudray ist nicht verantwortlich für Daten- oder Zeitverluste, auch nicht bei Hardwarefehlern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Daten zu seinem eigenen Schutz zu sichern. Cloudray ist nicht verantwortlich für Arbeitsausfälle ("Ausfallzeiten"), die durch ein Produkt verursacht werden, das gewartet werden muss.
  4. Für den Fall, dass der Kunde die Maschine weiterverkauft, ist die Garantie nicht übertragbar.
  5. Internationale Versandkosten und/oder Zollgebühren im Zusammenhang mit der Erfüllung von Garantieersatzartikeln gehen zu Lasten des Kunden, wenn der Kunde einen Teil des Zubehörs der Maschine ersetzen muss, wenn aufgrund der unsachgemäßen Bedienung der Maschine durch den Kunden Schäden oder Funktionsmängel vorliegen.
  6. Cloudray behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Kauf einer erweiterten Garantie abzulehnen.

Support und/oder Reparaturen nach Ablauf der Garantie

Cloudray bietet dem ursprünglichen Käufer lebenslangen technischen Support per Fernverbindung (E-Mail oder Telefon). Nach Ablauf der Garantiezeit gehen Ersatzteile jedoch zu Lasten des Kunden, einschließlich der Versandkosten. Cloudray erstellt Ihnen ein Angebot für die erforderlichen Teile und Reparaturen. （ Angebot ermäßigter Preis für Teile und Reparaturen :)

Technischer Support:

Email: info@cloudray.com

skype: Offizieller Cloudray ( Sie können suchen info@cloudray.com um uns zu finden)

WeChat: CloudRay-Unterstützung

Telefonanruf: Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail bezüglich Ihres Produktproblems, wir weisen entsprechend dem unterschiedlichen Problem einen entsprechenden Techniker zu.

 

 

TEIL II. Zubehör

Benachrichtigung: Für zerbrechliche Artikel wie Laserrohre, Anpassungsprodukte wie Wabenarbeitstisch und Größenmesser-Arbeitstischklinge unterstützen wir keine Rückgabe und keinen Umtausch aufgrund der falschen Größe.

Alle Garantiebestimmungen sind an Kunden angepasst, die direkt am www.cloudraylaser.com, und alle Garantiebestimmungen gelten nur für Produkte während der Garantiezeit ohne manuelle Schäden.

PRODUKT TYP GARANTIE/MONAT
LASER-KÜHLER / 24
LASER-RÖHRE CR35, CR45, CR50, CR70 4
ANDERE SERIEN 10
FASERLASER (RAYCUS) / 24
RUIDA-CONTROLLER / 12
FSCUT-STEUERUNG / 24
RAYTOOLS LASERSCHNEIDKOPF / 12
Au3Tech LASER-SCHNEIDKOPF / 12
PRECITEC LASERSCHNEIDKOPF / 12
WSX LASERSCHNEIDKOPF / 12
LASER-STROMVERSORGUNG T,DY,Z&Es SERIES 12
STEPPER MOTOR / 12
LASER-SCAN-OBJEKTIV / 24
LUFTKOMPRESSOR / 6
FLYBACK-TRANSFORMATOR FÜR DIE VERSORGUNG / 6
HTD-3M SCHLAUFE/ZAHNRIEMEN / 12
SCHALTNETZTEIL / 24

 

  • Dies ist die Garantiezeit einiger Produkte. Wenn Sie eine längere Produktgarantiezeit benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: info@cloudray.com