Garantie

 

Benachrichtigung: 

Alle Kundendienstdienste und Richtlinien gelten nur für Bestellungen auf https://www.cloudraylaser.com/.

Wenn Ihre Produkte nicht auf unserer offiziellen Website https://www.cloudraylaser.com/ gekauft werden, sondern über eine andere Plattform eines Drittanbieters, sind wir nicht für Ihre Bestellung verantwortlich.

 

Teil I. Lasermaschine 

 

Cloudray Official gewährt für alle Lasergeräte eine Garantie von zwei (2) Jahren ab dem ursprünglichen Erhaltsdatum.

Während der Garantiezeit bietet Cloudray Official technischen Remote-Support an, wenn es eine Fehlfunktion des Geräts gibt, um Ihnen zu helfen, das Problem zu finden, und stellt Ihnen den technischen Leitfaden zur Verfügung, um Ihnen beizubringen, wie Sie das einfache Problem beheben können. Wenn unser Techniker bestätigt, dass das Problem in einem Teil des Maschinenzubehörs liegt, repariert oder ersetzt Cloudray defekte Teile kostenlos für Sie, vorbehaltlich der unten angegebenen Garantiebedingungen, die nachweislich solche Defekte gemäß den Bedingungen dieser Garantie aufweisen.



Garantiebedingungen

Die obige eingeschränkte Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:

  1. Diese Garantie erstreckt sich nur auf Produkte, die von Cloudray nur an den ursprünglichen Käufer vertrieben und/oder verkauft werden.
  2. Die Garantie ist auf zwei (2) Jahre für die Faserlasermarkierung beschränkt, die hauptsächlich an den Hauptteil der Maschine angepasst ist – die Laserquelle, und auf ein (1) Jahr für alle anderen Zubehörteile der Maschine.
  3. Nachträgliche Ergänzungen oder Modifikationen werden nicht garantiert. Der Eigentümer des Lasermaschinensystems ist für alle Service- und Reparaturarbeiten außerhalb des Geltungsbereichs dieser Garantie
  4. verantwortlich
  5. Diese Garantie deckt nur den normalen Gebrauch des Lasergeräts ab. Cloudray haftet im Rahmen dieser Garantie nicht, wenn Schäden oder Defekte resultieren aus:
  • *Unverantwortlicher Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Rücksendung oder Installation
  • Katastrophen wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder höhere Gewalt 
  • Unzulänglichkeit oder Unterbrechung der Stromversorgung, falsche Spannungsbedingungen, durchgebrannte Sicherungen oder andere ähnliche Schäden
  • Service oder Änderung durch andere Personen als einen autorisierten Cloudray-Vertreter
  • Verwendung von Komponenten oder Zubehör, die nicht von Cloudray genehmigt wurden
  • Das Manipulieren, Verändern, Verunstalten oder Entfernen der Produktseriennummer führt zum Erlöschen dieser Garantie

    *Schäden, die durch unverantwortliches Handeln entstanden sind Die Verwendung kann beinhalten, ist aber nicht beschränkt auf:
  • Fehler beim Einschalten oder Verwenden von sauberem Wasser innerhalb des Kühlers oder der Wasserpumpe
  • Versäumnis, optische Spiegel und Linsen zu reinigen
  • Fehlende Reinigung oder Schmierung der Führungsschienen mit Schmieröl
  • Fehler beim Entfernen oder Reinigen von Ablagerungen aus der Auffangschale
  • Nicht ordnungsgemäße Lagerung des Lasers in einer ordnungsgemäß klimatisierten Umgebung.
  1. Cloudray übernimmt keine Verantwortung für Softwareprogramme, Daten oder Informationen, die auf Medien oder Teilen von Produkten gespeichert sind, die zur Reparatur an Cloudray zurückgesendet werden.
  2. Diese Garantie deckt keine Software von Drittanbietern oder virenbezogene Probleme ab, die nicht von Cloudray erworben wurden.
  3. Cloudray haftet nicht für Daten- oder Zeitverlust, auch nicht bei Hardwarefehlern. Kunden sind für die Sicherung aller Daten zu ihrem eigenen Schutz verantwortlich. Cloudray ist nicht verantwortlich für Arbeitsausfälle („Ausfallzeiten“), die durch ein Produkt verursacht werden, das gewartet werden muss.
  4. Falls der Kunde die Maschine weiterverkauft, ist die Garantie nicht übertragbar.
  5. Internationale Versandkosten und/oder Zollgebühren im Zusammenhang mit der Erfüllung von Garantie-Ersatzartikeln liegen in der Verantwortung des Kunden, wenn der Kunde einen Teil des Zubehörs der Maschine ersetzen muss, wenn ein Schaden oder Funktionsfehler aufgrund von unsachgemäßer Betrieb der Maschine durch den Kunden
  6. Cloudray behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Kauf einer erweiterten Garantie abzulehnen.

Support und/oder Reparaturen nach der Garantie

Cloudray bietet dem ursprünglichen Käufer lebenslangen kostenlosen technischen Support per Fernverbindung (E-Mail oder Telefon). Nach Ablauf der Garantiezeit gehen die Ersatzteile jedoch einschließlich der Versandkosten zu Lasten des Kunden. Cloudray erstellt ein Angebot für die erforderlichen Teile und Reparaturen.

Technischer Support:

E-Mail: info@cloudray.com

skype: Official Cloudray (Sie können info@cloudray.com suchen, um uns zu finden)

wechat: cloudray-support

Telefonanruf: Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail bezüglich Ihres Produktproblems, wir werden den entsprechenden Techniker entsprechend dem unterschiedlichen Problem zuweisen.

 

 

TEIL II. Zubehör

Hinweis: Bei zerbrechlichen Artikeln, wie z. B. Laserröhren, kundenspezifischen Produkten, wie z. B. Wabenarbeitstisch und Größenmesser-Arbeitstischklinge, unterstützen wir Rückgabe und Umtausch aufgrund der falschen Größe nicht.

Alle Garantiebestimmungen gelten für Kunden, die direkt auf www.cloudraylaser.com bestellen, und alle Garantiebestimmungen gelten nur für Produkte während der Garantiezeit ohne manuellen Schaden.

PRODUKT TYP GARANTIE/MONAT
LASERKÜHLER / 24
LASERROHR CR35,CR45,CR50,CR70 4
ANDERE SERIE 10
FASERLASER (RAYCUS) / 24
RUIDA-VERANTWORTLICHER / 12
FSCUT-CONTROLLER / 24
LASERSCHNEIDKOPF VON RAYTOOLS / 12
Au3Tech LASERSCHNEIDKOPF / 12
PRECITEC LASERSCHNEIDKOPF / 12
WSX LASERSCHNEIDKOPF / 12
LASER-STROMVERSORGUNG T,DY,Z&Es SERIE 12
SCHRITTMOTOR / 12
LASERSCAN-OBJEKTIV / 24
LUFTKOMPRESSOR / 6
ZUFUHRTRANSFORMATOR / 6
HTD-3M SCHLAUFE/ZAHNRIEMEN / 12
STROMVERSORGUNG WECHSELN  / 24

 

  •  Das Obige ist die Garantiezeit einiger Produkte. Wenn Sie eine längere Produktgarantiezeit benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: info@cloudray.com
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