Ультрафиолетовый лазер Cloudray UV Pro Series 5-в-1 мощностью 5 Вт, 10 Вт, 15 Вт, с водяным охлаждением, автофокусировкой, внутренним 3D, 2.5D и гравировальным станком, совместимым с Lightburn.

Доставка и обработка

Мы осуществляем доставку по всему миру практически во все страны мира, мы пользуемся услугами крупных, надежных международных перевозчиков, чтобы гарантировать, что ваша посылка будет доставлена в пункт назначения быстро и безопасно. 

Заказ выполнен успешно 

После того, как вы успешно разместили свой заказ, вы получите от нас подтверждение по электронной почте. Если у вас есть какие-либо запросы по вашему заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, прежде чем ваш товар поступит на стадию обработки.

Для предпродажных продуктов, после того как клиент подтвердит предполагаемую дату продукта, недопустимо отменять заказ в течение периода ожидания. Если клиент настоятельно просит об этом, так как наш продукт находится в транспортировке, клиент должен заплатить компенсацию Cloudray (35% от оплаты вашего заказа)

Обработка 

Мы проведем строгий контроль качества ваших машин и обеспечим их надлежащую упаковку перед подготовкой к отправке.

После подтверждения вашего заказа и полной оплаты будет 5-7 дней обработки, который включает в себя производство машины и непрерывное тестирование машины для обеспечения качества лазерного луча, как только он будет завершен, мы организуем доставку вашего заказа. 

Перевозки 

⏩Склад в Китае 

Все продукты, которые не помечены как поддержка зарубежного склада, будут отправлены со склада в Китае.

Для аксессуаров предусмотрено 5 вариантов:

UPS SAVER EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.

DHL EXPRESS в течение 3-7 рабочих дней.

FedEX EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.

JCEX EXPRESS в течение 12-17 рабочих дней.

YANWEN EXPRESS в течение 15-20 рабочих дней.

Для лазерного станка существует 3 варианта:

UPS SAVER EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.

DHL EXPRESS в течение 3-7 рабочих дней.

FedEX EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.

Мы не отправляем в воскресенье или различные национальные праздники.

В большинстве случаев посылка будет доставлена в течение предполагаемого времени прибытия. Однако фактическая дата доставки может зависеть от организации полетов, погодных условий и других внешних факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об отслеживании для наиболее точной даты доставки.

⏩Зарубежный склад

Cloudray оснащен четырьмя основными зарубежными складами. Все складские продукты могут быть отправлены только в соответствующие страны, которые не поддерживают многонациональные перевозки.

Склад в США: адаптирован только для клиентов в США. с бесплатной доставкой. Для удаленных мест требуется дополнительная доставка.

Склад в Австралии: адаптирован только для клиентов в Австралии с бесплатной доставкой. Для удаленных мест требуется дополнительная доставка.

Склад в Германии: адаптирован только для клиентов iв Европейский Союз с бесплатной доставкой. Для отдаленных мест требуется дополнительная доставка.

Склад в Великобритании: адаптирован только для клиентов из Великобритания с бесплатной доставкой. Для удаленных мест требуется дополнительная доставка.

⏩Предпродажные продукты

Все предпродажные продукты не могут быть отменены в течение периода ожидания после подтверждения клиентов. Пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой на предполагаемую дату прибытия в деталях продукта.

Доставленный 

Примечание: Для номеров отслеживания может потребоваться несколько дней, прежде чем они станут активными на сайте отслеживания. Если информация недоступна, попробуйте еще раз позже. Будьте уверены, что предполагаемое время доставки действительно независимо от обновлений на сайте отслеживания. 

В течение любого периода вашего заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если вам нужна помощь.

Центр поддержки клиентов: info@cloudray.com

Уведомление:

Все службы поддержки клиентов и политики будут применяться только к заказам, оформленным непосредственно на https://www.cloudraylaser.com/. 

Если ваши продукты приобретены не на нашем официальном сайте https://www.cloudraylaser.com/ но приобретенные через магазин Cloudray на других торговых платформах, мы не будем нести ответственность за ваш заказ.

Все лазерные машины имеют 2-летнюю гарантию после покупки. В течение гарантийного периода мы будем нести ответственность за все поломки и повреждения машины, за исключением случаев личного неправильного использования, обслуживания или хранения. 

Обратите внимание, что повреждения оборудования, вызванные длительной обработкой, могут возникнуть. материалы с высокой отражательной способностью Изделия из таких материалов, как медь, латунь, золото, серебро и т. д., не подлежат гарантийному обслуживанию, поскольку обратное отражение может привести к необратимому повреждению оптических компонентов.

Еще раз обратите внимание: пожалуйста, не нанимайте третью сторону для ремонта вашего лазерного станка или решения любых проблем с ним, ответственность за это будет нести ремонтная станция Cloudray. Двухлетняя гарантия предоставляется при условии, что все ремонтные работы будут выполняться официальными лицами Cloudray, если вы нанимаете третью сторону для ремонта станка, двухлетняя гарантия будет недействительна.

Политика возврата и возврата

Обычно наша политика возврата только для лазерных аксессуаров поддерживает 30-дневный простой возврат после получения. Эта политика возврата вступит в силу после завершения вашего заказа.

Для лазерных машин и дорогостоящих продуктов (стоимостью ≥$1000) мы не предлагаем политику возврата в течение 30 дней. Пожалуйста, подтвердите свой запрос перед покупкой.

Если ваш запрос на возврат средств истек в течение срока, указанного в политике возврата, мы не предложим вам возврат или обмен, за исключением особых случаев. Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение вашего заказа. Если товары были приобретены не на нашем официальном сайте. https://www.cloudraylaser.com/, Однако, если ваш заказ был приобретен в магазине Cloudray на Amazon/eBay и т.д., мы не несем за него ответственности в соответствии с нашей политикой. В этом случае вам потребуется обратиться к покупателю за послепродажным обслуживанием. В таком случае, пожалуйста, не возвращайте покупку непосредственно производителю.

Все возвраты должны быть обработаны после нашего подтверждения того, что вы отправили правильный продукт и он в хорошем состоянии. Если какой-либо ущерб или потеря были вызваны клиентом во время процесса возврата, мы не будем нести ответственность за потерю. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с ответственными поставщиками логистических услуг.

Если возврат товара происходит по вине потребителя, то расходы на доставку оплачивает потребитель. Конкретная сумма зависит от выбранной курьерской компании.
Если по нашей вине полученный товар поврежден или не соответствует описанию, потребитель освобождается от оплаты стоимости доставки.

Ситуация с возмещением и связанная с ней политика

▸Политика возврата

1. Ваша посылка не отправлена:
   В этом случае вы можете отправить нам электронное письмо, чтобы отменить свой заказ. info@cloudray.com.
   Таким образом, вы получите полную сумму, которую заплатили, в кратчайшие сроки. Пожалуйста, помните, что не следует подавать запрос на возврат средств (chargeback), поскольку это увеличит время обработки вашего платежа, а часть комиссии за обработку (взимаемой вашим банком) будет вычтена из суммы возврата.
2. Ваша посылка уже в пути:
   В этой ситуации вам следует написать нам по электронной почте, чтобы мы перехватили вашу посылку. info@cloudray.com Как можно скорее. Вам будет возвращена стоимость покупки, а нам выплачены расходы, такие как плата за перехват и дополнительные таможенные пошлины. Стоимость обратной доставки не возмещается. Вы несете ответственность за расходы по перехвату посылки.
3. Ваша посылка получена:
   Поскольку лазерный станок является дорогостоящим товаром, мы не принимаем возвраты без объективных причин.

Если вы одобрены нашей политикой, ваш возврат будет обработан.

PS: Процент сервисных сборов, упомянутый выше, основан на общей цене товара, включая налоги и фрахт.

▸Метод возврата

Для возврата товара, пожалуйста, напишите нам по электронной почте.info@cloudray.comЧтобы получить адрес доставки, мы вышлем вам адрес для возврата товара. За исключением случаев проблем с качеством, вы должны будете оплатить стоимость обратной доставки товара самостоятельно. Стоимость обратной доставки не возмещается. В зависимости от вашего местоположения, время доставки заказанного и обмененного товара может отличаться. Мы также вышлем вам по электронной почте номер отслеживания вашего заказа, чтобы вы могли получать информацию о доставке вашей посылки.

▸Обратный адрес

Имя: WHUQZYF FBH
Адрес: 7515 N Leadbetter Rd, Dock 4
Город: Портленд
Штат: OR (Орегон)
Почтовый индекс: 97203
Телефон: +1 503-748-9503

▸Время прибытия возврата средств

После того, как мы получим возвращенную машину и проверим ее, мы обработаем возврат и отправим вам соответствующее подтверждение по электронной почте, что обычно занимает 3-5 рабочих дней. Все возвраты производятся в долларах США. Время поступления возврата на ваш счет также зависит от эффективности вашего банка-плательщика. Если вы не получили возврат в течение длительного времени после того, как мы обработали ваш возврат, пожалуйста, свяжитесь с банком-плательщиком.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обработать возврат и возмещение вместо того, чтобы открывать возвратный платеж, поскольку спор открыт, ваш первоначальный платеж будет заблокирован банком или PayPal (зависит от вашего способа оплаты), мы не можем обработать возврат на ваш счет до тех пор, пока спор не будет завершен, что сделает процесс возврата более длительным.

Ситуация с невозмещением

• Возврату подлежат только товары по обычной цене, все товары со скидкой возврату не подлежат.
• Все предпродажные продукты не могут быть отменены через 24 часа, так как ваш заказ был отправлен на наш завод для обработки продукции.
• Обмен полученными товарами в обычных ситуациях не допускается. 
• Машины и аксессуары после 30 дней с момента отгрузки или печати более 50 раз больше не подлежат возврату.
• Упаковка с видимым износом или повреждением возврату не подлежит.
• Материалы и фильтры, приобретенные отдельно (не поставляются с машиной), не подлежат возврату или замене, за исключением проблем с качеством.

 В случае особых обстоятельств, пожалуйста, напишите нам по электронной почте. info@cloudray.com за помощью.

Биржевая политика 

Обычно наша политика обмена начинается с момента получения товара и заканчивается через 1 месяц после получения. Политика обмена распространяется только на машины, купленные на официальном сайте https://www.cloudraylaser.com/.

▸Сменная ситуация

Если вы обнаружите, что после получения вашей машины отсутствует какой-либо производственный дефект, неисправность или детали, а специалист по облачению подтвердит, что проблема покрыта гарантией и не может быть устранена, вы сможете запросить услугу обмена.

Условия обмена

1. В течение 7 дней с момента получения приобретенного товара:
   Вы можете запросить обмен товара. Компания Cloudray покроет расходы на доставку в ваш регион и обратно.
   
   
2. Более 7 дней с момента получения приобретенного товара:
   Вы можете выбрать гарантийное обслуживание или платный обмен товара.
   
   ⦿ В период от 7 до 15 дней с момента получения: вам необходимо будет оплатить нам сервисный сбор в размере 15%, а также расходы на обратную доставку.
   ⦿ В период от 15 до 30 дней с момента получения товара: вам необходимо будет оплатить нам сервисный сбор в размере 20%, а также расходы на обратную доставку. 

Примечание: Процент платы за обслуживание, указанный выше, основан на общей стоимости товаров. Если вам требуется обменный аппарат, который стоит больше, чем вы заплатили, вам придется доплатить разницу.

Метод обмена

Для обмена товара, пожалуйста, напишите нам по электронной почте (info@cloudray.comСначала опишите вашу ситуацию. Пожалуйста, не возвращайте оборудование напрямую, и в этом случае мы не будем нести ответственность за утерянные вещи.

Время прибытия биржи

Обычно для обработки обмена требуется 7-15 рабочих дней, а время транспортировки зависит от расстояния и логистики. Если вам нужно оплатить некоторые сборы, мы отправим вам ваш обменный аппарат после того, как платежи поступят на наш счет.

▸ Ситуация без обмена

Вы не можете запросить услугу обмена, если:

• Товар был получен более 30 дней.
• Продукт был приобретен на других сторонних платформах.
• Продукт, возвращенный в Cloudray, не включает в себя все оригинальные аксессуары, вложения или упаковку, а также предметы, которые были повреждены из-за неправильного использования.
• Продукт признан свободным от дефектов после всех соответствующих испытаний.
• Неисправности или повреждения возникают из-за неправильного использования, технического обслуживания или хранения, например:
  
      ⦿ неправильное обращение;
      ⦿ Использование продукта не по назначению;
      ⦿ Неправильное подключение или отключение внешних устройств;
      ⦿ падения или неправильное внешнее столкновение;
      ⦿ Воздействие неподходящих температур, растворителей, кислот, щелочей, проникновения воды и т. д.;
      ⦿ Заражение насекомыми и грызунами или проникновение посторонних предметов, приводящее к поломке, запылению, повреждению изделия или его частей (таких как корпус, компоненты, проводка и т. д.) и т. д.
• Неисправность или повреждение вызваны любой установкой, ремонтом, изменением, добавлением или разборкой агентствами или персоналом, не уполномоченными Cloudray.
• Модификация, изменение или удаление исходной идентификационной информации продукта или компонентов.
• Ущерб наносится неконтролируемыми внешними событиями (пожар, наводнение, сильный ветер или гроза).
• Полученный продукт не может быть отправлен обратно в Cloudray в течение семи (7) календарных дней после того, как Cloudray подтвердит запрос на замену.

——————————————————————————————————————