Гарантия

 

Уведомление: 

Все услуги и политики поддержки клиентов будут применяться только к заказам на https://www.cloudraylaser.com/.

Если ваши продукты приобретены не на нашем официальном сайте https://www.cloudraylaser.com/, а на другой сторонней платформе, мы не несем ответственности за ваш заказ.

 

Часть I. Лазерная установка 

 

Официальный представитель Cloudray предоставляет гарантию на все лазерные станки в течение двух (2) лет с даты получения.

В течение гарантийного периода официальный представитель Cloudray предлагает удаленную техническую поддержку в случае какой-либо неисправности машины, чтобы помочь вам найти причину проблемы, и предложит техническое руководство, которое научит вас, как решить простую проблему. Если наш технический специалист подтвердит, что проблема связана с одной частью принадлежностей машины, Cloudray бесплатно отремонтирует или заменит неисправные детали в соответствии с условиями гарантии, указанными ниже, которые докажут наличие таких дефектов в соответствии с условиями, изложенными в настоящей гарантии.



Условия гарантии

Вышеупомянутая ограниченная гарантия регулируется следующими условиями:

  1. Эта гарантия распространяется только на продукты, распространяемые и/или продаваемые Cloudray только первоначальному покупателю.
  2. Гарантия ограничена двумя (2) годами для маркировки волоконным лазером, в основном адаптированной для основной части машины 一лазерного источника, и одним (1) годом для всех других принадлежностей машины.
  3. Любые послепродажные дополнения или модификации не подлежат гарантии. Владелец системы лазерного оборудования несет ответственность за любое обслуживание и ремонт, выходящие за рамки данной гарантии
  4. Настоящая гарантия распространяется только на нормальное использование лазерного станка. Cloudray не несет ответственности по данной гарантии, если какие-либо повреждения или дефекты возникли в результате:
  • *Безответственное использование, злоупотребление, небрежное обращение, случайное повреждение, неправильная обратная доставка или установка
  • Бедствия, такие как пожар, наводнение, молния или стихийные бедствия 
  • Несоответствие или прерывание электроснабжения, неподходящие условия напряжения, перегоревшие предохранители или другие подобные повреждения
  • Обслуживание или изменение кем-либо, кроме авторизованного представителя Cloudray
  • Использование компонентов или аксессуаров, не одобренных Cloudray
  • Подделка, изменение, порча или удаление серийного номера продукта приведет к аннулированию настоящей гарантии

    *Ущерб, причиненный в результате безответственного использование может включать, но не ограничивается:
  • Не удалось включить или использовать чистую воду в чиллере или водяном насосе
  • Отказ от очистки оптических зеркал и линз
  • Отказ от очистки или смазки направляющих смазочным маслом
  • Неудачное удаление мусора из поддона для сбора мусора
  • Неправильное хранение лазера в должным образом кондиционированных условиях.
  1. Cloudray не несет ответственности за любые программы, данные или информацию, хранящиеся на любых носителях или любых частях любых продуктов, возвращенных для ремонта в Cloudray.
  2. Эта гарантия не распространяется на стороннее программное обеспечение или проблемы, связанные с вирусами, которые не были приобретены у Cloudray.
  3. Cloudray не несет ответственности за потерю данных или времени даже в случае сбоя оборудования. Клиенты несут ответственность за резервное копирование любых данных для собственной защиты. Cloudray не несет ответственности за любую потерю работы («простой»), вызванную продуктом, требующим обслуживания.
  4. В случае, если клиент перепродает машину, Гарантия не подлежит передаче.
  5. Затраты на международную доставку и/или таможенные сборы, связанные с выполнением Гарантийных замен товаров, являются обязанностью клиента, если клиенту требуется заменить часть принадлежностей машины при наличии повреждения или дефекта функционирования из-за неправильная эксплуатация клиентом машины
  6. Cloudray по своему усмотрению оставляет за собой право отказать в покупке расширенной гарантии.

Постгарантийная поддержка и/или ремонт

Cloudray предлагает бесплатную пожизненную техническую поддержку посредством удаленного подключения (по электронной почте или телефону) к первоначальному покупателю. Тем не менее, по истечении гарантийного срока ответственность за замену деталей, включая стоимость доставки, ложится на клиента. Cloudray предоставит расценки на необходимые запчасти и ремонт.

Техническая поддержка:

электронная почта: info@cloudray.com

скайп: официальный Cloudray (вы можете найти нас по запросу info@cloudray.com)

wechat: поддержка cloudray

телефонный звонок: пожалуйста, сначала напишите нам по электронной почте о проблеме с вашим продуктом, мы назначим соответствующего специалиста в соответствии с другой проблемой.

 

 

ЧАСТЬ II. Аксессуары

Уведомление. Для хрупких предметов, таких как лазерная трубка, товары для индивидуальной настройки, такие как сотовый рабочий стол и лезвие рабочего стола с размерным ножом, мы не поддерживаем возврат и обмен из-за неправильного размера.

Вся гарантийная политика адаптирована для клиентов, которые заказывают напрямую на www.cloudraylaser.com, и вся гарантийная политика действительна только для продуктов в течение гарантийного срока без каких-либо повреждений вручную.

ПРОДУКТ ТИП ГАРАНТИЯ/МЕСЯЦ
ЛАЗЕРНЫЙ ЧИЛЛЕР / 24
ЛАЗЕРНАЯ ТРУБА CR35,CR45,CR50,CR70 4
ДРУГИЕ СЕРИИ 10
ВОЛОКОННЫЙ ЛАЗЕР(RAYCUS) / 24
КОНТРОЛЛЕР RUIDA / 12
КОНТРОЛЛЕР FSCUT / 24
ГОЛОВКА ДЛЯ ЛАЗЕРНОЙ РЕЗКИ RAYTOOLS / 12
ЛАЗЕРНАЯ РЕЖУЩАЯ ГОЛОВКА Au3Tech / 12
ГОЛОВКА ДЛЯ ЛАЗЕРНОЙ РЕЗКИ PRECITEC / 12
ГОЛОВКА ДЛЯ ЛАЗЕРНОЙ РЕЗКИ WSX / 12
ПИТАНИЕ ЛАЗЕРА СЕРИИ T,DY,Z&Es 12
ШАГОВЫЙ ДВИГАТЕЛЬ / 12
ЛИНЗА ЛАЗЕРНОГО СКАНИРОВАНИЯ / 24
ВОЗДУШНЫЙ КОМПРЕССОР / 6
ПИТАНИЕ ОБРАТНОГО ТРАНСФОРМАТОРА / 6
ПЕТЛЯ HTD-3M/ЗУБЧАТЫЙ РЕМЕНЬ / 12
ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ПИТАНИЯ / 24

 

  •  Выше указан гарантийный срок для некоторых продуктов. Если вам нужен более длительный гарантийный срок, обратитесь в службу поддержки клиентов: info@cloudray.com
.