Условия и положения

Учетная запись пользователя

В целях безопасности каждому клиенту по умолчанию разрешено создавать только одну зарегистрированную учетную запись. Для клиентов, которые пытаются создать несколько учетных записей, мы оставляем за собой право приостановить действие учетных записей без дальнейшего уведомления.

В соответствии с таможенными правилами клиенты должны предоставить действительные и точные данные. Все имена получателей, адрес и имя плательщиков должны быть действительными. В некоторых странах грузополучателю, возможно, придется предоставить свое удостоверение личности или паспорт для оформления посылки или для проверки платежа. Клиенты несут единоличную ответственность за точность данных, которые они предоставляют Cloudray. Если какая-либо информация неверна и препятствует отправке, доставке или таможенному оформлению, Облачный лазер Не будет нести ответственности и не будет предлагать какую-либо компенсацию в таких случаях.

Облачный лазер Мы всегда будем соблюдать закон, и мы любезно напоминаем пользователям делать то же самое. Как импортер клиенты несут ответственность за соблюдение всех законов и правил в своих странах. Пожалуйста, обратитесь к нашей политике конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Заказ

Хотя прилагаются все усилия для обеспечения точности описаний, спецификаций и ценообразования, могут быть случаи, когда возникают ошибки. Если такая ситуация возникает Облачный лазер Не могу принять ваш заказ. В случае ошибки с вами свяжутся с полным объяснением и исправленным предложением. Отображаемая информация рассматривается как приглашение, а не как подтвержденное предложение о продаже. Контракт подтверждается при поставке товара.

Учитывая популярность и/или ограничения поставок некоторых из наших продуктов, Лазер Cloudray Возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Облачный лазер Оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после размещения заказа.

Обе стороны согласны с тем, что после отправки заказа транспортировка является исключительной ответственностью сторонней логистической компании. На этом этапе полное право собственности на продукт (ы) принадлежит покупателю; вся связанная с этим ответственность и риски при транспортировке несет покупатель.

Отмена заказа

Клиенты могут отменить свой заказ в любое время до отправки; пожалуйста, свяжитесь с нашим Центр поддержки. Однако, как только заказ был отправлен, заказ не может быть отменен, изменен или возмещен. При получении посылки наш Гарантия и возврат Политика вступает в силу.

Доставка и доставка

Время доставки отображается на Облачный лазер Обратитесь к расчетному времени, которое требуется, чтобы посылки покинули наши руки. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, выходящие за рамки Клоудрей Контроля, как только он покидает наши объекты, мы предлагаем, чтобы если у клиентов есть особый случай или событие, для которого они хотят использовать свой товар, например, день рождения, они заказывали свои товары заранее. Облачный лазер Не несет ответственности за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить плавный опыт покупок.

Для бесперебойной доставки и душевного спокойствия мы настоятельно рекомендуем клиентам приобрести страховку доставки во время оформления заказа. В случае, если у вашей посылки есть проблемы с доставкой, Облачный лазер Бесплатно отправим вам пакет для замены. Если товар больше не на складе, мы предложим вам вариант возврата средств.

Любые заказы, у которых нет страхования доставки, не будут нести ответственность Облачный лазер И покупатель несет полную ответственность за свою посылку в процессе доставки.

Облачный лазер Предоставляет информацию через баннеры на нашем сайте и через информационные бюллетени для клиентов, которые предоставляют подробную информацию о задержках доставки из-за пикового сезона Рождества, и призывает клиентов делать заказ заранее. Поэтому мы не можем нести ответственность, если клиент не получит свой заказ к Рождеству.

Могут быть случаи, когда Облачный лазер Подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может предоставить заказанный товар. В случае, если мы не можем поставить заказанный вами товар своевременно, Облачный лазер Свяжется с клиентами и предложит отменить заказ и вернуть стоимость покупки в полном объеме.

Мы стараемся сделать процесс доставки как можно проще, и мы можем отправить ваш заказ либо к вам домой или к вашему месту работы. Мы можем отправить в почтовые ящики всеми способами доставки, за исключением ускоренных способов доставки, так как подписи требуются при доставке. Экспресс-отправка этого типа может быть доставлена только по физическим адресам.

Доставка и сроки доставки рассчитываются в рабочие дни с понедельника по пятницу. В случае крупных праздников, таких как Рождество и китайский лунный Новый год, пожалуйста, дайте дополнительное время доставки. В этих особых случаях мы будем предоставлять уведомления, чтобы отразить возможные задержки.

Клиенты несут ответственность за предоставление полных и точных адресов доставки. Облачный лазер Не может вносить изменения в свой адрес доставки после отправки посылки, и Облачный лазер Не несет ответственности за посылки, утерянные из-за неполных или неточных адресов.

Облачный лазер Не может нести ответственность за любую посылку, которая не прошла через местную таможню и уничтожена из-за того, что товар является незаконным в стране назначения. Клиенты несут единоличную ответственность за соблюдение своих местных законов. Мы также не можем нести ответственность за любой налог на импорт, который может возникнуть, и клиенты несут исключительную ответственность за оплату этого сбора, если таковой имеется. Обратите внимание, что страхование доставки не распространяется на какие-либо таможенные вопросы, включая, помимо прочего, уничтожаемые или конфискованные товары из-за их незаконного статуса в любой стране назначения.

Если покупатель отказывается от посылки из-за импортных пошлин или налогов, покупатель берет на себя полную ответственность за все расходы, связанные с процессом.

Все заказы, заявленные транспортными компаниями как «доставленные», считаются доставленными. Облачный лазер Не может нести ответственность за недоставку в этом случае.

Если доставка не удалась по какой-либо причине, и адрес, отправленный на него, был правильным адресом, предоставленным клиентом, Лазер Cloudray Не может быть привлечен к ответственности, если пакет будет возвращен нам.

Что бы ни заказал клиент, мы отправляем. Мы не можем нести ответственность за то, что клиент получил неправильный товар, если он разместил неправильный заказ.

Все неполучение заказов должно быть сообщено в течение 3 месяцев с даты, когда мы отправляем вам товар, для Латинской Америки этот срок продлен до 4 месяцев для почтовых поставок. Это относится к отправке по фиксировке, приоритетной почте и стандартным методам доставки. Все проблемы с ускоренной доставкой также должны быть сообщены в течение 3 месяцев с даты отгрузки. По истечении этого времени мы больше не сможем проводить расследование, и компенсация не будет предложена. Обратите внимание, что эта политика не распространяется на посылки, отправленные с помощью ускоренных способов доставки, которые показаны как доставленные на веб-сайте отслеживания судоходной компании.

Обмен и возврат (гарантия возврата денег)

Если, когда вы получаете ваш продукт (ы), вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть товары к нам, в течение 45 дней для возврата. Возврат займет около 5 рабочих дней после доставки товара. Точная длина зависит от используемого платежного провайдера (например, PayPal, компании, выпускающей кредитные карты, и т. д.). Предметы должны быть в оригинальной упаковке, все оригинальные коробки должны быть целыми и включенными в комплект, а также все упаковочные материалы, руководства, пустые гарантийные талоны, а также все аксессуары и документы, предоставленные производителем.

Вы должны сначала связаться с нами и получить номер разрешения на возврат товара (RMA), прежде чем отправлять любой товар обратно. Любой продукт, возвращенный без номера RMA, не будет возвращен.

Гарантия возврата денег не покрывает объем/оптовые и индивидуальные заказы.

Доставка обратно в Облачный лазер Оплачивается за счет клиента. В целом мы не можем вернуть вам почтовые сборы.

Любой возвращенный товар, признанный неполноценным, может быть возвращен в течение указанного выше срока. Товары, которые были обнаружены покупателем, не будут заменены, а будут возвращены за свой счет.

По умолчанию сумма возврата не может превышать сумму первоначального заказа, уплаченную Клоудрей . Облачный лазер Не несет ответственности и не знает о каких-либо банковских сборах или курсовых сборах, которые могут возникнуть. Эти сборы обрабатываются банком-эмитентом и не будут возвращены Клоудрей .

Невозвратный

Товары со скидкой или в конце линии могут быть возвращены только для ремонта. Возвраты или замены не производятся.

Неправильные/поврежденные товары

Мы очень стараемся, чтобы убедиться, что вы получите ваш заказ в первозданном состоянии. Если вы не получаете заказанные продукты, пожалуйста, свяжитесь с нами. В маловероятном случае, если продукт прибывает поврежден или неисправен, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.

Описание продукта

Хотя мы добросовестно стараемся быть как можно более точными, мы не гарантируем, что описания продукта или другой контент являются точными, полными, надежными или безошибочными. Время от времени может быть информация о Облачный лазер Которая содержит типографские ошибки, неточности или упущения, которые могут относиться к описаниям продуктов, ценам и доступности.

Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления. Если ключевая спецификация продукта изменилась после размещения заказа или в течение семи дней с момента доставки, вы можете отменить и вернуть заказ с полным возвратом средств.

Цены

Цены и наличие товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. Цены не включают налог на импорт и пошлины, если ваша посылка будет проверена и облагается налогом вашей местной таможней. Оплата этих услуг является обязанностью покупателя.

Уведомление о конфиденциальности

Примечание: Подписка на новостную рассылку на странице регистрации отмечена по умолчанию. Облачный лазер Уважает конфиденциальность клиентов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности

Поведение клиента

Хотя Облачный лазер Всегда будем стремиться решать проблемы так, чтобы удовлетворить клиента, профессионально, вежливо и дружелюбно, мы не потерпим неприемлемого или необоснованного поведения по отношению к членам нашей команды обслуживания клиентов.

Неприемлемое поведение, направленное на сотрудников службы поддержки клиентов или Облачный лазер Может, например, включать любое из следующего:

Агрессивное, оскорбительное и угрожающее поведение. Примеры включают: любые прямые или подразумеваемые угрозы на любом канале связи; устрашающий язык; личные и словесные оскорбления; сексистские, расистские, гомофобные или уничижительные замечания; грубость; подстрекательские заявления; ругань; и необоснованные обвинения.

Постоянно предъявляя обычно требовательные или досажающие жалобы, несмотря на то, что вопрос был полностью решен; Точно так же повторение жалоб сохраняется, несмотря на то, что разумные и справедливые решения предлагаются в соответствии с нашей политикой.

Просить, ожидать или требовать от сотрудников нарушения установленных правил компании, например, сумму возмещения, временные рамки, специальную компенсацию и т. Д.; Аналогичным образом, поиск нереалистичного результата, выходящего за рамки наших собственных политик и процедур.

Неоднократно меняя характер (или направленность) жалобы или желаемый результат, частично, после того, как был предоставлен официальный ответ.

Чрезмерное количество жалоб по сравнению с общей историей стоимости покупки.

В связи с таким поведением заявители могут быть уведомлены и официально уведомлены о следующем:

Их язык считается оскорбительным, оскорбительным, угрожающим и совершенно неприемлемым.

Они должны воздерживаться от использования таких формулировок, запугивания и угроз.

Не будет дальнейшего обмена корреспонденцией по этому вопросу, если они будут настаивать на таком поведении.

Облачный лазер Оставляет за собой право больше не принимать заказы от клиента в будущем без дополнительного уведомления.

Жалоба Процесс эскалации

Этот процесс строго относится к вопросам обслуживания клиентов. По отдельным юридическим вопросам, таким как авторское право, просмотрите нашу юридическую страницу.

Если клиент недоволен решением, предлагаемым нашей службой поддержки клиентов, клиент может связаться с нашим билетным инспектором, отправив новый билет в разделе «Подать официальную жалобу» следующим образом.

Ответы на все жалобы будут даны в течение 24 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Примечание: Live Chat и телефонные услуги являются исключительно предпродажными каналами. Мы не решаем жалобы после продажи через Live Chat или по телефону.

Условия использования

Авторские права

Все содержимое, включенное на сайте, такое как текст, графика, логотипы, кнопки, значки, изображения, аудиоклипы, цифровые загрузки и программное обеспечение, принадлежат Лазер Cloudray И защищены международными законами об авторском праве.

Лицензия и доступ к сайту

Облачный лазер Предоставляет вам ограниченную лицензию на доступ и личное использование этого сайта. Эта лицензия не включает в себя какие-либо формы коммерческого использования этого сайта или его содержимого, сбор и использование каких-либо продуктов, сбор и использование любых описаний или цен в списках продуктов, любое производное использование этого сайта или его содержимого, Любая загрузка или копирование информации учетной записи в интересах другого продавца или любое использование интеллектуального анализа данных, роботов или аналогичных инструментов сбора и извлечения данных. Этот сайт не может быть воспроизведен, дублирован, скопирован, продан, перепродан или иным образом использован для каких-либо интересов без явного письменного согласия от Клоудрей .

Cloudray Laser Маркетинговая переписка

После первоначальной регистрации клиенты добавляются в наш список рассылки со специальными предложениями, купонами и акциями. Это позволяет нашим клиентам воспользоваться эксклюзивными скидками. Все клиенты могут отказаться от подписки на наши маркетинговые электронные письма в любое время, нажав на ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты.

ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Настоящие Условия обслуживания и любые отдельные соглашения, в соответствии с которыми мы предоставляем вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Ирландии.