Cloudray JPT MВолоконный лазер Mopa серии 7 мощностью 20 Вт, 30 Вт, 60 Вт, 80 Вт, 100 Вт, 200 Вт
Безопасная и надежная оплата
Cloudray JPT MВолоконный лазер Mopa серии 7 мощностью 20 Вт, 30 Вт, 60 Вт, 80 Вт, 100 Вт, 200 Вт
JPT MСерия 7 — это мощный волоконный лазер, использующий конфигурацию усилителя мощности задающего генератора (MOPA) с полупроводниковым лазером-затравкой с прямой электрической модуляцией. Он обеспечивает исключительные характеристики луча и точное управление формой импульса. По сравнению с волоконными лазерами с модуляцией добротности, волоконные лазеры MOPA позволяют независимо управлять частотой и длительностью импульсов. Регулируя эти два ключевых параметра лазера, они достигают стабильно высокой пиковой выходной мощности и более широкой совместимости с различными маркировочными поверхностями. Более того, технология MOPA делает возможным то, что недоступно лазерам с модуляцией добротности.—более высокая выходная мощность, дающая явное преимущество при высокоскоростной маркировке.
Приложения：
- Маркировка на лету
- Резка и сварка листового металла
- Полировка металлических поверхностей
- Цветовая маркировка титана/нержавеющей стали
- Глубокая гравировка VIN/номера рамы
Краткая информация:
- Марка: JPT
- Мощность лазера: 20 Вт / 30 Вт / 60 Вт / 80 Вт / 100 Вт / 200 Вт
- Быстрая глобальная доставка: DHL / UPS
- YDFLP-E-20/30-M7-M-Руководство пользователя: Скачать
- YDFLP-E-60-M7-M-Руководство пользователя: Скачать
- YDFLP-E-80/100-M7-M-Руководство пользователя: Скачать
Характеристики лазера:
Доставка и обработка
Мы осуществляем доставку по всему миру практически во все страны мира, мы пользуемся услугами крупных, надежных международных перевозчиков, чтобы гарантировать, что ваша посылка будет доставлена в пункт назначения быстро и безопасно.
Заказ выполнен успешно
После того, как вы успешно разместили свой заказ, вы получите от нас подтверждение по электронной почте. Если у вас есть какие-либо запросы по вашему заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, прежде чем ваш товар поступит на стадию обработки.
Для предпродажных продуктов, после того как клиент подтвердит предполагаемую дату продукта, недопустимо отменять заказ в течение периода ожидания. Если клиент настоятельно просит об этом, так как наш продукт находится в транспортировке, клиент должен заплатить компенсацию Cloudray (35% от оплаты вашего заказа)
Обработка
Мы проведем строгий контроль качества ваших машин и обеспечим их надлежащую упаковку перед подготовкой к отправке.
После подтверждения вашего заказа и полной оплаты будет 5-7 дней обработки, который включает в себя производство машины и непрерывное тестирование машины для обеспечения качества лазерного луча, как только он будет завершен, мы организуем доставку вашего заказа.
Перевозки
⏩Склад в Китае
Все продукты, которые не помечены как поддержка зарубежного склада, будут отправлены со склада в Китае.
Для аксессуаров предусмотрено 5 вариантов:
UPS SAVER EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
DHL EXPRESS в течение 3-7 рабочих дней.
FedEX EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
JCEX EXPRESS в течение 12-17 рабочих дней.
YANWEN EXPRESS в течение 15-20 рабочих дней.
Для лазерного станка существует 3 варианта:
UPS SAVER EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
DHL EXPRESS в течение 3-7 рабочих дней.
FedEX EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
Мы не отправляем в воскресенье или различные национальные праздники.
В большинстве случаев посылка будет доставлена в течение предполагаемого времени прибытия. Однако фактическая дата доставки может зависеть от организации полетов, погодных условий и других внешних факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об отслеживании для наиболее точной даты доставки.
⏩Зарубежный склад
Cloudray оснащен четырьмя основными зарубежными складами. Все складские продукты могут быть отправлены только в соответствующие страны, которые не поддерживают многонациональные перевозки.
Склад в США: адаптирован только для клиентов в США. с бесплатной доставкой. Для удаленных мест требуется дополнительная доставка.
Склад в Австралии: адаптирован только для клиентов в Австралии с бесплатной доставкой. Для удаленных мест требуется дополнительная доставка.
Склад в Германии: адаптирован только для клиентов iв Европейский Союз с бесплатной доставкой. Для отдаленных мест требуется дополнительная доставка.
Склад в Великобритании: адаптирован только для клиентов из Великобритания с бесплатной доставкой. Для удаленных мест требуется дополнительная доставка.
⏩Предпродажные продукты
Все предпродажные продукты не могут быть отменены в течение периода ожидания после подтверждения клиентов. Пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой на предполагаемую дату прибытия в деталях продукта.
Из-за недавней волны COVID доставка для клиентов могла быть отложена.
Доставленный
Примечание: Для номеров отслеживания может потребоваться несколько дней, прежде чем они станут активными на сайте отслеживания. Если информация недоступна, попробуйте еще раз позже. Будьте уверены, что предполагаемое время доставки действительно независимо от обновлений на сайте отслеживания.
Стоимость доставки будет рассчитана на странице оформления заказа на основе вашего адреса доставки.
В течение любого периода вашего заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если вам нужна помощь.
Центр поддержки клиентов: info@cloudray.com
Возврат и обмен
Все службы поддержки и политики будут применяться только к заказам напрямую на https://www.cloudraylaser.com/.
Уведомление:
Все службы поддержки и политики будут применяться только к заказам напрямую на https://www.cloudraylaser.com/.
Если ваши товары не приобретаются на нашем официальном сайте https://www.cloudraylaser.com/ , а приобретены через Cloudray Store на других платформах, мы не будем нести ответственность за ваш заказ.
Все лазерные машины имеют двухлетнюю гарантию после покупки. В течение гарантийного периода мы будем отвечать за все отказы и повреждения машины, за исключением личного неправильного использования, обслуживания или хранения.
Обратите внимание, что повреждения машины, вызванные длительной обработкой высокоотражающих материалов (таких как медь, латунь, золото, серебро и др.), не входят в нашу гарантию, так как отражение может привести к необратимым повреждениям оптических компонентов.
Ещё раз: пожалуйста, не нанимайте третьих лиц для ремонта лазерного аппарата или других проблем с оборудованием, за них отвечает сервисная станция Cloudray. Двухлетняя гарантия при условии, что все ремонтные работы будут выполняться сотрудниками Cloudray, а если вы нанимаете третью сторону для ремонта, двухлетняя гарантия становится недействительной.
Политика возврата и возврата
Обычно наша политика возврата только для лазерных аксессуаров обеспечивает 30-дневное простое возвратное обслуживание после получения. Эта политика возврата вступит в силу при завершении вашего заказа.
Для лазерных машин и высокоценных товаров (стоимость ≥$1000) у нас нет политики возврата 30 долларов. Пожалуйста, подтвердите свой запрос до покупки.
Программное обеспечение и цифровые продукты
Лицензии на программное обеспечение, ключи активации, лицензии на прошивку, цифровой контент, загружаемое программное обеспечение и электронно доставляемые продукты не возвращаются после доставки, активации, загрузки, регистрации, доступа или иного доступа клиенту.
Если ваш запрос на возврат превышает срок, указанный в политике возврата, мы не предложим вам возврат или обмен, за исключением особых случаев. Для завершения вашей декларации нам требуется чек или подтверждение вашего заказа. Если ваши товары не куплены на нашем официальном сайте https://www.cloudraylaser.com/, приобретены через Cloudray Store на Amazon/eBay и т.д., мы не несем ответственности за ваш заказ согласно нашей политике. В таком случае вам нужно обратиться к покупателю для послепродажного обслуживания.
В соответствии с этим условием, пожалуйста, не возвращайте покупку напрямую производителю.
Все возвраты должны быть обработаны после подтверждения того, что вы отправили правильный товар и он в хорошем состоянии. Если при возврате клиентом произошли повреждения и убытки, мы не несем ответственности за эти убытки. Пожалуйста, напрямую свяжитесь с ответственными логистическими провайдерами.
Инспекция и оценка возврата средств
Все возвращённые товары подлежат проверке перед одобрением возврата.
Cloudray оставляет за собой право на инспекцию:
- Состояние продукта
- Условия упаковки
- Включённые аксессуары
- Статус активации программного обеспечения
- Эксплуатационный статус
- История эксплуатации
- Часы работы
- Коммерческое использование
- Производственное использование
- История модификаций
- Общее состояние при перепродаже
Право на возврат и сумма возврата будут определены после проверки.
Если возврат вызван потребителем, он должен нести ответственность за оплату доставки. Конкретная комиссия должна основываться на выбранной вами экспресс-компании.
Если по нашим причинам полученные товары повреждены или неверны, и потребитель не обязан нести плату за доставку по этой причине.
Ситуация с возвратом и сопутствующая политика
Состояние перепродажи промышленного оборудования
Чтобы претендовать на максимальную сумму возврата, возвращённые товары должны быть возвращены практически в том же состоянии, что и получено, включая:
- Оригинальная упаковка
- Все инструкции и документация
- Все аксессуары и комплектующие
- Физических повреждений нет
- Никаких несанкционированных модификаций
- Нет значимых признаков коммерческого или производственного использования
Cloudray оставляет за собой право оценивать состояние возвращённого оборудования при перепродаже и применять законные вычеты, если состояние возвращённого товара снижает их рыночную стоимость или потенциал перепродажи.
▸Политика возврата
В таком случае вы можете написать нам по электронной почте, чтобы отменить заказ до info@cloudray.com.
Таким образом, вы получите всю сумму, которую заплатили быстрее всего. Пожалуйста, помните, что не подавайте возврат, потому что тогда срок возврата будет продлен, и часть комиссии за обработку (взимаемую вашим платящим банком) будет вычтена из возврата.
В таком случае вам следует написать нам по электронной почте, чтобы перехватить вашу посылку info@cloudray.com как можно скорее. Вы получите возврат стоимости покупки и оплатите нам такие расходы, как сборы за перехват и дополнительные пошлины. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете отвечать за расходы на перехват посылки.
Для лазерной машины, поскольку это высокоценный продукт, мы не поддерживаем возврат без объективной причины.
Отказ от поставок
Отказанные в отправке, недоставляемые посылки, неудачные попытки доставки, вызванные клиентом, или возвраты, вызванные отказом платить пошлины, налоги, таможенные сборы или другие государственные сборы, могут подлежать следующему:
- Стоимость доставки
- Плата за обратный груз
- Таможенные сборы
- Плата за хранение
- Брокерские комиссии
- Применимые вычеты
Эти сборы могут быть вычитаны из любого допустимого возврата.
a. Неоткрытая посылка с электронным счетом: вы получите возврат стоимости покупки и оплатите нам 10% сервисный сбор. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за обратную доставку.
b. Открытая посылка(ы), неиспользованная, с электронным счетом, со всеми оригинальными материалами и упаковкой, неповреждённой: Вы получите возврат стоимости покупки и оплатите нам 20% сервисный сбор. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за любые расходы на обратную доставку.
c. Открытая посылка(ы), использованная, единица без видимого износа или повреждений, в течение 30 дней после отправки с электронным счетом, со всей оригинальной упаковкой и материалами, кроме материалов Proofgrade, без повреждений: Вы получите возврат стоимости покупки и оплатите нам 50% сервисный сбор. Стоимость обратной доставки не возвращается.
Машина — это продукт высокой ценности, если вы вернёте её без проблем с качеством, вам нужно вернуть её в техническую поддержку, так как машина уже использовалась, мы не можем оценить состояние машины, в таком состоянии её нельзя будет продать, это будет для нас огромной убыткой, вам нужно вернуть машину в наш китайский технический центр, и наша техподдержка проверит все данные машины перед возвращением.
Только после того, как мы убедимся, что все детали машины в порядке, мы обработаем 50% возврата по вашему заказу, вам нужно оплатить 50% сервисных сборов. Кроме того, вы будете нести ответственность за все сборы за возврат, включая стоимость обратной доставки и таможенный сбор. Пожалуйста, ознакомьтесь с заявкой перед покупкой нашей лазерной машины.
d. Открытая посылка(ы), повреждённая или функциональная проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы предоставить ваши доказательства, наш техник оценит и вынесет окончательное решение, так как это наша обязанность, мы поможем устранить и нести ответственность за все расходы с помощью нашего решения. Мы не будем платить вам дополнительную плату, если вы свяжетесь с другим третьим агентством для ремонта нашей машины.
Для аксессуаров, пожалуйста, ознакомьтесь с деталями продукта и подтвердите все необходимые параметры перед покупкой, мы не принимаем возвраты из-за личных недоразумений.
a. Нераспечатанная посылка в течение 30 дней после отправки с оригинальным чеком: вы получите возврат стоимости покупки и оплатите нам 15% сервисный сбор. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за обратную доставку.
b. Открыта посылка(и), б/у или неиспользованная, в течение 30 дней после отправки с оригинальным чеком, со всеми оригинальными материалами и упаковкой, не поврежденной: вы получите возврат стоимости покупки и оплатите нам 20% сервисный сбор. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за любые расходы на обратную доставку.
c. Открытая посылка(ы), повреждённая или функциональная проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы предоставить ваши доказательства, наш техник оценит и вынесет окончательное решение, так как это наша обязанность, мы поможем исправить или повторно отправить вам новые продукты.
Если вам будет одобрена наша политика, ваш возврат будет обработан.
P.S.: Процент сервисных сборов, указанный выше, основан на общей цене товаров, включая налоги и грузоперевозки.
▸Метод возврата
Чтобы вернуть ваш товар, пожалуйста, напишите нам на электронную почту (info@cloudray.com), чтобы получить адрес доставки, и мы дадим вам адрес возврата. За исключением проблем с качеством, вам придётся платить за доставку товара самостоятельно. Стоимость обратной доставки не возвращается. В зависимости от того, где вы живёте, может потребоваться разное время, чтобы ваш заказанный или обменяемый товар добрался до вас. Мы также обновим номер отслеживания вашего заказа по электронной почте, чтобы вы могли получить логистическую информацию о своей посылке.
▸Обратный адрес
▸Время возврата денег при прибытии
После того как мы получим возвращённую машину и проверим её, мы обработаем возврат и отправим вам соответствующие доказательства по электронной почте, что обычно занимает 3-5 рабочих дней. Все возвраты осуществляются в долларах США. Когда возврат поступит на ваш счёт, также зависит от эффективности вашего платящего банка. Если вы долгое время не получали возврат после обработки возврата, пожалуйста, уточните в платящем банке.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для обработки возврата и возврата средств вместо открытия возврата, поскольку спор открыт, ваш первоначальный платеж будет заблокирован банком или PayPal (зависит от способа оплаты), мы не можем оформить возврат на ваш счет до завершения спора, что удлинит процесс возврата.
*Возвраты платежей и споры по платежам
Клиентам рекомендуется обращаться в службу поддержки Cloudray перед началом любого возврата платежей, спора по платежу или претензий.
Cloudray должен иметь разумную возможность для диагностики, устранения неполадок, ремонта, замены или иного решения проблем, связанных с продуктом, прежде чем запрос на возврат будет рассмотрен.
Несоблюдение процедур устранения неполадок может повлиять на исход запроса на возврат, если это разрешено применимым законодательством.
Ситуация с невозвратным
- Возврат можно получить только товары по обычной цене, все товары со скидкой не могут быть возвращены.
- Все предпродажные товары не могут быть отменены после 24 часов, так как ваш заказ был отправлен на нашу фабрику для обработки продукции.
- Обмен полученными товарами в обычных условиях запрещён.
- Машины и аксессуары после 30 дней отправки или печати более 50 раз больше не подлежат возврату.
- Посылка с видимым износом или повреждениями не может быть возвращена.
- Материалы и фильтры, приобретённые отдельно (не идут в комплекте с машиной), не могут быть возвращены или заменены только по качеству.
Если есть особые обстоятельства, пожалуйста, напишите info@cloudray.com за помощью.
Политика обмена
Обычно наша политика обмена начинается с момента получения товара и заканчивается через месяц после получения. Политика обмена применяется только к машинам, приобретённым на официальном сайте https://www.cloudraylaser.com/.
▸Обменная ситуация
Если после получения машины вы обнаружите производственный дефект, неисправность или недостающие детали, и техник Cloudray подтвердит, что проблема покрывается гарантией и не может быть устранена, вы сможете запросить замену.
Условия обмена
Вы можете запросить продукт обмена. Cloudray покроет расходы на доставку до вашего региона и обратно.
Вы можете выбрать гарантийное обслуживание или платный обменный продукт.
⦿ От 7 до 15 дней с момента получения: вам нужно будет заплатить 15% сервисного сбора и нести ответственность за обратную доставку.
⦿ От 15 до 30 дней с момента получения: вам нужно будет заплатить 20% сервисного сбора и нести ответственность за обратную доставку.
Примечание: процент от сервисных сборов, указанный выше, основан на общей цене товаров. Если вам нужен обменный аппарат, который стоит дороже, чем вы заплатили, разницу придется оплатить.
Метод обмена
Чтобы обменять свой продукт, пожалуйста, напишите нам на электронную почту (info@cloudray.com), чтобы сначала сообщить о своей ситуации. Пожалуйста, не возвращайте свои машины напрямую, и в этом случае мы не несем ответственности за потерянные вещи.
Время прибытия обмена
Обычно обработка обмена занимает 7-15 рабочих дней, а время транспортировки зависит от расстояния и логистики. Если вам нужно оплатить комиссию, мы отправим ваш обменный автомат после поступления платежей на наш счет.
▸Ситуация, не подлежащая обмену
Вы не можете запросить сервис обмена, если
- Продукт получен уже более 30 дней.
- Продукт был приобретён на других сторонних платформах.
- Продукт, возвращаемый в Cloudray, не включает все оригинальные аксессуары, насадки или упаковку, а также предметы, повреждённые из-за неправильного использования.
- После всех соответствующих тестов продукт не имеет дефектов.
-
Отказ или повреждения возникают из-за неправильного использования, технического обслуживания или хранения, таких как:
- ⦿ неправильное обращение;
- ⦿ использование продукта, не предназначенного для разумных целей;
- ⦿ неправильное подключение или отключение внешних устройств;
- ⦿ падения или неправильный внешний сбой;
- ⦿ воздействие неправильных температур, растворителей, кислот, щелочей, проникновения воды и т.д.;
- ⦿ заражение насекомыми и грызунами или проникновение посторонних предметов, приводящее к поломке, пыли, повреждению изделия или частей (таких как корпус, компоненты, проводка и т.д.) и т.д.
- Отказ или повреждения возникают в результате любой установки, ремонта, изменения, дополнения или разборки со стороны агентств или персонала, не имеющих разрешения Cloudray.
- Модификация, изменение или удаление исходной идентификационной информации продукта или компонентов.
- Ущерб вызывается неконтролируемыми внешними событиями (пожар, наводнение, сильный ветер или гроза).
- Полученный продукт не возвращается в Cloudray в течение семи (7) календарных дней после подтверждения запроса на замену.
Связаться с нами
По вопросам, связанным с возвратом, возвратом, обменом, гарантией или политикой, пожалуйста, обращайтесь в поддержку Cloudray.
Дополнительные условия для потребителей ЕС
Следующие положения были добавлены в ответ на обновленные требования Европейского союза по защите прав потребителей, включая Директиву (ЕС) 2023/2673, вступившую в силу 19 июня 2026 года.
Продукция Cloudray в первую очередь предназначена для промышленного, коммерческого, образовательного, мастерского и профессионального использования. Поскольку некоторые законы ЕС по защите прав потребителей могут применяться к соответствующим требованиям индивидуальных потребителей, нижеуказанные положения предоставляют дополнительную информацию о обработке заказов, правах на отзыв и других применимых правах потребителей в рамках законодательства ЕС.
Для получения дополнительной информации о правах потребителей ЕС клиенты могут обратиться к официальным рекомендациям, предоставленным Европейским союзом: Возвраты и право на вывод — Ваша Европа
Право на выход из ЕС и исключения, касающиеся конкретных продуктов
Последнее обновление: [15/06/2026]
Эта политика применяется исключительно к соответствующим требованиям потребителей, проживающих в Европейском союзе («ЕС») и дополняет Политику возврата и обмена Cloudray.
Если существует конфликт между этой политикой и общей политикой возврата и обмена Cloudray, эта политика будет иметь преимущество в отношении соответствующих потребительских покупок в ЕС.
1. Сфера применения
Эта политика применяется только к клиентам, покупающим как потребитель, то есть лицам, действующим исключительно вне своей торговли, бизнеса, ремесла, профессии, производственной деятельности, перепродажи, коммерческой деятельности, мастерской, предпринимательской деятельности или других приносящих доход.
Заказы, размещённые компаниями, производителями, мастерскими, образовательными учреждениями, коммерческими организациями, реселлерами, дистрибьюторами, профессиональными пользователями, создателями, DIY-бизнесом, малым бизнесом, предпринимателями, студиями или частными лицами, приобретающими продукцию для коммерческих, профессиональных, производственных, перепродаж, мастерских, кастомизации, развития бизнеса или других целей получения дохода, не могут претендовать на законные права на снятие потребителей по применимому законодательству.
Примеры могут включать, без ограничений:
- Операции малого бизнеса
- Домашний бизнес
- Бизнес-мейкеры
- Ремесленные предприятия
- Бизнесы персонализированных продуктов
- Компании по индивидуальной гравировке
- Ювелирные предприятия
- Работа мастерской
- Коммерческая производственная деятельность
- Деятельность по перепродаже продукции
- Производственная деятельность, основанная на услугах
Статус потребителя определяется на основе фактической цели покупки и предполагаемого использования продукции, а не исключительно юридического статуса покупателя.
Cloudray оставляет за собой право запрашивать разумную информацию о предполагаемом использовании продукта и определять, подходит ли покупка как потребительская сделка или как покупка, связанная с бизнесом.
2. Право на отказ
В соответствии с применимыми законами ЕС о защите прав потребителей, соответствующие требования потребители могут выйти из определённых договоров на дальние покупки в течение четырнадцати (14) дней без указания причины.
Для физических товаров срок снятия средств истекает через четырнадцать (14) дней после дня, когда клиент или третье лицо, назначенное клиентом, приобретает физическое владение товаром.
Чтобы воспользоваться правом на вывод, клиенты должны подать запрос на вывод через специальную форму Cloudray или предоставить другое чёткое и однозначное заявление о своём решении выйти из контракта до истечения срока вывода.
Cloudray подтвердит получение запроса на вывод по электронной почте.
Подача запроса на снятие средств не даёт клиенту автоматического права на полный возврат средств.
Право на использование продукта, применимые юридические исключения, состояние продукта и любая оценка сниженной стоимости будут рассмотрены в соответствии с этой политикой и применимым законодательством.
3. Как воспользоваться правом на вывод
Клиенты, желающие воспользоваться своим правом на снятие средств, должны предоставить:
- Номер заказа
- Имя клиента
- Адрес электронной почты
- Страна проживания
- Приобретённый продукт
- Цель покупки
Целевые варианты покупки могут включать:
- Личное / хобби-использование
- Образовательное использование
- Использование в бизнесе
- Мастерская / Использование в студии
- Производственное применение
- Использование при перепродаже
- Прочее
Cloudray может запросить дополнительную информацию, если это разумно необходимо для проверки права на участие и обработки запроса.
4. Продукты, исключённые из права на снятие
Некоторые продукты освобождены от законных прав на выход в соответствии с применимыми законами ЕС о защите прав потребителей.
4.1 Цифровые продукты и лицензии на программное обеспечение
Законное право на отзыв не распространяется на цифровой контент, предоставляемый в электронном виде после начала исполнения, при условии, что клиент явно дал согласие на немедленную поставку цифрового контента и признал, что законное право на снятие утрачется после начала доставки или исполнения.
Это включает, но не ограничивается:
- Лицензии на программное обеспечение
- Ключи активации
- Лицензии на прошивку
- Обновления программного обеспечения
- Загружаемое программное обеспечение
- Цифровые файлы
- Электронный контент
- Онлайн-сервисы, предоставляемые в электронном виде
После доставки, активации, скачивания, регистрации, доступа или иного доступа клиенту такие товары не подлежат возврату.
4.2 Индивидуальная и заказная продукция
Законное право на отказ не распространяется на товары, изготовленные, смонтированные, модифицированные, персонализированные или иным образом поставленные согласно спецификациям клиента.
Примеры включают:
- Пользовательские конфигурации напряжения
- Индивидуальные сборки машин
- Специальные конфигурации рабочих зон
- Индивидуальные светильники
- Индивидуальные инструменты
- Специальные конфигурации лазерных источников
- Персонализированные модификации машин
- Индивидуальные интеграции программного обеспечения
- Нестандартные конфигурации машин
- Продукция, изготовленная или собранная специально по запросу клиента
Такие продукты производятся специально для индивидуальных потребностей клиента и освобождаются от права на вывод, если это разрешено применимым законодательством.
5. Стандартное промышленное оборудование
Стандартное промышленное оборудование, не подвергнутое персонализации, может иметь право на вывод, если это требуется применимым законодательством.
Примеры включают:
- Стандартные волоконно-лазерные маркировочные машины
- Стандартные УФ-лазерные машины для маркировки
- Стандартные лазерные системы MOPA
- Стандартные роторные аксессуары
- Стандартные аксессуары для машин
Покупатели могут осматривать и тестировать продукцию только в той степени, необходимой для определения характера, характеристик и функционирования товара.
Любое использование, превышающее разумно разрешённое в физическом салоне, может привести к уменьшению стоимости и соответствующему уменьшению возвратной суммы.
Примеры включают:
- Коммерческое производство
- Производственная деятельность
- Обработка материалов
- Операции гравировки
- Операции маркировки
- Сварочные операции
- Операции по резке
- Уборочные операции
- Продленное время работы
- Активация программного обеспечения
- Настройка параметров производства
- Интеграция коммерческих рабочих процессов
- Использование расходных материалов
- Модификация заводских настроек
- Установка в производственную среду
6. Требование разрешения на возврат
Клиенты должны получить письменное разрешение на возврат от Cloudray перед возвратом любого товара.
Несанкционированные возвраты могут быть отклонены и возвращены отправителю за его счёт.
После одобрения запроса на вывод Cloudray предоставит инструкции по возврату и указанный адрес возврата.
7. Обязанности по обратной доставке
Если применимым законодательством не требует иного, клиенты несут ответственность за прямые расходы на возврат товаров.
Это может включать, без ограничения:
- Стоимость обратной доставки
- Сборы за грузоперевозки
- Страховые расходы
- Таможенные пошлины
- Импортные пошлины
- Экспортные сборы
- Брокерские комиссии
- Другие транспортные сборы
Клиенты несут ответственность за правильную упаковку и надлежащую защиту возвращённых товаров во время транспортировки.
8. Документация по возврату отправки
Клиенты должны предоставить достоверную информацию о отслеживании отправки после отправки возвращённых товаров.
Cloudray рекомендует использовать полностью отслеживаемые и застрахованные услуги доставки.
Непредоставление информации о отслеживании может задержать обработку запроса на вывод и возврата.
9. Инспекция и оценка уменьшенной стоимости
После получения возвращённых товаров Cloudray проведёт инспекцию и оценку:
- Состояние продукта
- Условия упаковки
- Включённые аксессуары
- Физический нос
- Косметическое состояние
- Статус активации программного обеспечения
- Эксплуатационный статус
- История эксплуатации
- Признаки коммерческого или производственного использования
- История модификаций
- Общее состояние при перепродаже
Если это разрешено применимым законодательством, Cloudray оставляет за собой право уменьшить сумму возврата, чтобы отразить любую уменьшенную стоимость, возникающую в результате обращения или использования, сверх того, что необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товаров.
Факторы, влияющие на сумму возврата, включают, но не ограничиваются:
- Отсутствующие аксессуары
- Отсутствующая упаковка
- Физические повреждения
- Косметические повреждения
- Активация программного обеспечения
- Чрезмерные рабочие часы
- Коммерческое использование
- Производственное использование
- Несанкционированные модификации
- Сниженная перепродажная стоимость
- Отсутствующая документация
Все применимые вычеты будут задокументированы и сообщены с клиентом.
9.1 Состояние перепродажи промышленного оборудования
Чтобы претендовать на максимальную сумму возврата, возвращённые товары должны быть возвращены практически в том же состоянии, что и получено, включая:
- Оригинальная упаковка
- Все инструкции и документация
- Все аксессуары и комплектующие
- Физических повреждений нет
- Никаких несанкционированных модификаций
- Нет значимых признаков коммерческого или производственного использования
Cloudray оставляет за собой право оценивать состояние перепродажи возвращённого промышленного оборудования и применять законные вычеты, если состояние возвращённого товара снижает их рыночную стоимость или потенциал перепродажи.
10. Обработка возврата средств
Если по применимому законодательству требуется возврат, Cloudray обработает возмещение после:
- Возвращенные товары были получены компанией Cloudray;
- Инспекция продукции завершена;
- Любая оценка сниженной стоимости завершена.
Если это разрешено применимым законодательством, Cloudray может удержать возмещение до тех пор, пока возвращённые товары не будут получены или клиент не предоставит достаточные доказательства возвращения товара.
Суммы возврата могут быть скорректированы с учетом любой уменьшенной стоимости, выявленной при осмотре, в соответствии с применимым законодательством.
Любые вычеты будут задокументированы и сообщены клиенту вместе с решением о возврате.
11. Возврат суммы
Если по применимому законодательству требуется возврат, он может включать:
- Цена покупки, оплаченная за продукт;
- Стандартные расходы на исходящую доставку, изначально оплаченные клиентом.
Следующие не могут быть возвратны, если это не требуется применимым законодательством:
- Плата за ускоренную доставку
- Премиальные услуги доставки
- Услуги по установке
- Учебные услуги
- Услуги с расширенной гарантией
- Таможенные пошлины
- Импортные пошлины
- Другие дополнительные услуги, приобретаемые отдельно
Любые вычеты, разрешённые применимым законодательством, включая вычеты за уменьшенную стоимость, могут быть применены до выдачи окончательной суммы возврата.
12. Контактная информация
Чтобы воспользоваться своими правами на снятие или узнать о правах на участие, пожалуйста, свяжитесь с:
Центр поддержки клиентов Cloudray
Электронная почта: info@cloudray.com
Форма запроса на выход из ЕС
Эта форма предназначена для соответствующих требованиям потребителей, проживающих в Европейском союзе и желающих воспользоваться своим законом правом на снятие средств для соответствующей онлайн-покупки, сделанной через Cloudray.
