Garanzia

 

Notifica:

Tutti i servizi e le politiche di assistenza clienti saranno applicati solo agli ordini di [_ 0127-3-0 _]

Se i tuoi prodotti non sono acquistati dal nostro sito ufficiale [_ 0127-3-1 _] ma acquistati tramite il negozio Cloudray su piattaforme di shopping (Amazon,ebay, Aliexpress ecc.), non saremo responsabili direttamente del tuo ordine.

 

Parte I. Macchina laser, 

 

Cloudray Official garantisce tutte le macchine laser per due (2) anni dalla data originale di ricevimento. (1 anno per principalmente sorgente laser parziale in quanto perderà energia gradualmente dopo il lungo funzionamento dei clienti.
Non è garantito che la potenza della sorgente laser possa essere sempre abbastanza piena dopo oltre 1 anno di utilizzo a lungo termine.
È necessario eseguire di volta in volta una manutenzione di base della macchina laser per allungare la durata della macchina.
2 anni per gli accessori principali della macchina laser: scheda di controllo, galvo, f-theta, ecc. )

Durante il periodo di garanzia, Cloudray Official offre supporto tecnico remoto in caso di malfunzionamento della macchina per aiutarti a trovare dove si trova il problema e offrirà la guida tecnologica per insegnarti come risolvere il semplice problema. Se la nostra tecnologia conferma che il problema risiede in una parte degli accessori della macchina, Cloudray riparerà o sostituirà le parti difettose senza alcun addebito per te, in base alle condizioni di garanzia specificate di seguito, che dimostrano di avere tali difetti secondo i termini descritti in questa garanzia.



Condizioni di garanzia

La garanzia limitata di cui sopra è soggetta alle seguenti condizioni:

  1. Questa garanzia si estende solo ai prodotti distribuiti e/o venduti da Cloudray solo all'acquirente originale.
  2. La garanzia è limitata a due (2) anni per la marcatura laser a fibra, adattata principalmente alla parte principale delle macchine della macchina 一 scheda di controllo, galvo,f-theta ecc. Ma per la parte principale della macchina-Laser Source, offriamo solo 1 anno di garanzia.    
  3. Notifica: La sorgente laser perderà un po 'di potenza gradualmente dopo un lungo periodo di lavoro, è un fenomeno comune. Non consigliamo ai clienti di far funzionare la macchina a piena potenza per lungo tempo, si consiglia di far funzionare la macchina circa l'80 % ~ l'85 % della potenza nella maggior parte delle condizioni, il che può aumentare la durata della macchina.
  4. Eventuali aggiunte o modifiche post-vendita non saranno giustificate. Il proprietario del sistema di macchine laser è responsabile di qualsiasi servizio e riparazione al di fuori dell'ambito di questa garanzia
  5. Questa garanzia copre solo il normale utilizzo della macchina laser. Cloudray non è responsabile in base a questa garanzia in caso di danni o difetti causati da:
  • * Uso irresponsabile, abuso, negligenza, danni accidentali, spedizione di reso impropria o installazione
  • Disastri come incendi, inondazioni, fulmini o atti di Dio
  • Inadeguatezza o interruzione del servizio elettrico, condizioni di tensione improprie, fusibili soffiati o altri danni simili
  • Servizio o alterazione da parte di chiunque non sia un rappresentante Cloudray autorizzato
  • Utilizzo di componenti o accessori non approvati da Cloudray
  • Manomissione, alterazione, deturpazione o rimozione del numero di serie del prodotto servirà a invalidare la garanzia

    * I danni subiti per uso irresponsabile possono includere, ma non sono limitati a:
  • Mancata attivazione o utilizzo di acqua pulita all'interno del refrigeratore o della pompa dell'acqua
  • Mancata pulizia degli specchi ottici e degli obiettivi
  • Mancata pulizia o lubrificazione delle guide con olio lubrificante
  • Mancata rimozione o pulizia dei detriti dal vassoio di raccolta
  • Immagazzinare correttamente il laser in un ambiente adeguatamente condizionato.
  1. Cloudray non si assume alcuna responsabilità per programmi software, dati o informazioni memorizzate su qualsiasi supporto o parte di qualsiasi prodotto restituito per la riparazione a Cloudray.
  2. Questa garanzia non copre alcun software di terze parti o problemi relativi ai virus non acquistati da Cloudray.
  3. Cloudray non è responsabile per la perdita di dati o di tempo, anche in caso di guasto hardware. I clienti sono responsabili del backup di tutti i dati per la propria protezione. Cloudray non è responsabile per eventuali perdite di lavoro (tempi di inattività) causate da un prodotto che richiede servizio.
  4. Nel caso in cui il cliente rivende la macchina, la Garanzia non è trasferibile.
  5. I costi di spedizione internazionali e/o le tasse doganali associati all'adempimento degli articoli di sostituzione della garanzia sono responsabilità del cliente se il cliente ha bisogno di una parte degli accessori della macchina da sostituire in caso di danni o difetti di funzione dovuti al funzionamento improprio della macchina da parte del cliente.
  6. Cloudray a sua discrezione si riserva il diritto di negare l'acquisto di una garanzia estesa.

Supporto post-garanzia e/o riparazioni

Cloudray offre supporto tecnico gratuito a vita tramite connessione remota (e-mail o telefono) all'acquirente originale. Tuttavia, dopo il periodo di garanzia, le parti di ricambio saranno a carico del cliente, comprese le spese di spedizione. Cloudray fornirà un preventivo per le parti e le riparazioni necessarie. (Offerta prezzo scontato per parti e riparazioni)

Supporto tecnico:

email: info@cloudray.com

skype: Official Cloudray (puoi cercare info@cloudray.com per trovarci]

wechat: cloudray-support

Telefonata: In primo luogo, inviaci un' e-mail riguardo al problema del prodotto, assegneremo un tecnico correlato in base ai diversi problemi.

 

 

PARTE II. Accessori

Notifica: Per articoli fragili, come il tubo laser, prodotti di personalizzazione, come il tavolo da lavoro a nido d'ape e la lama da tavolo per coltelli, non supportiamo il reso e lo scambio a causa delle dimensioni sbagliate.  

Tutte le norme di garanzia sono adattate ai clienti che ordinano direttamente su [_ 0127-3-4 _], e tutta la politica di garanzia è valida solo per i prodotti durante il periodo di garanzia senza alcun danno manuale.

PRODOTTO TIPO GARANZIA/MESE
BAMBINO LASER / 24
TUBO LASER CR35,CR45,CR50,CR70 4
ALTRE SERIE 10
LASER DI FIBRA (RAYCUS) / 24
CONTROLLER RUIDA / 12
CONTROLLER FSCUT / 24
TESTA DI TAGLIO LASER RAYTOOLS / 12
TESTA DI TAGLIO LASER Au3Tech / 12
TESTA DI TAGLIO DEL LASER PRECITEC / 12
TESTA DI TAGLIO LASER WSX / 12
OFFERTA DI POTENZA LASER SERIE T,DY,Z & Es 12
MOTORE STEPPER / 12
LENTE DI SCANSIONE LASER / 24
COMPRESSORE D'ARIA / 6
FORNITURA FLYBACK TRASFORMATORE / 6
CINTURA HTD-3M/CINTURA DI TEMPO / 12
FORNITURA DI ALIMENTAZIONE  / 24

 

  •  Quanto sopra è il periodo di garanzia di alcuni prodotti, se avete bisogno di più periodo di garanzia del prodotto, si prega di contattare il servizio clienti: info@cloudray.com