Ritorno e cambio

Notifica:

Tutti i servizi e le politiche di assistenza clienti verranno applicati solo agli ordini direttamente su [_ 0127-3-0 _]

Se i tuoi prodotti non vengono acquistati dal nostro sito Web ufficiale [_ 0127-3-1 _]/ma sono stati acquistati tramite il negozio cloudray su piattaforme di shopping ohter, non saremo responsabili del tuo ordine.

Tutte le macchine del laser hanno garanzia di 2 anni dopo l'acquisto. Durante il periodo di garanzia, saremo responsabili di tutti i guasti e danni alla macchina tranne l'uso improprio personale, la manutenzione o lo stoccaggio.

Politica di rimborso e restituzione

Normalmente, la nostra politica di reso dura fino a 30 giorni dopo il ricevimento. Questa politica di restituzione entrerà in vigore al momento del completamento dell'ordine. Per prodotti personalizzati e prodotti di alto valore (valore ≥ $10000) , non offriamo una politica di restituzione di 30. Conferma la tua richiesta prima dell'acquisto.[_ 0127 _ 5_1]

Se la tua richiesta di rimborso supera il tempo previsto per il reso, non ti offriremo alcun rimborso o cambio, tranne in casi particolari. Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova del tuo ordine. Se i tuoi prodotti non vengono acquistati dal nostro sito ufficiale [_ 0127-3-1 _]/, ma acquistati tramite il negozio cloudray su amazon/ebay ecc., non saremo responsabili del tuo ordine in base alla nostra politica. E in questa circostanza, dovrai andare dal tuo acquirente per il servizio post-vendita. In questa condizione, non restituire il tuo acquisto direttamente al produttore.

Tutti i rimborsi devono essere elaborati dopo la nostra conferma che hai inviato il prodotto corretto e sono in buone condizioni. In caso di danni e perdite causati dal cliente durante il progresso del ritorno, non saremo responsabili per la perdita. Contatta direttamente i fornitori di servizi logistici responsabili.

Situazione rimborsabile e relativa politica

Policy di restituzione

Il tuo pacco non è stato spedito:
In questa circostanza, puoi inviarci un' e-mail per annullare l'ordine tramite info@cloudray.com.
In questo modo, otterrai l'importo totale che hai pagato più velocemente. Ricorda di non inviare uno storno di addebito, perché in questo modo il tempo di rimborso verrà allungato e una parte della commissione di gestione (addebitata dalla tua banca pagante) verrà detratta dal rimborso.
Il tuo pacco è in arrivo:
In questa circostanza, dovresti inviarci un' e-mail per intercettare il tuo pacco tramite info@cloudray.com il prima possibile. Riceverai un rimborso per il tuo prezzo di acquisto e ci pagherai i costi come le commissioni di intercettazione e i dazi aggiuntivi sostenuti. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Sarai responsabile del costo dell'intercettazione del pacchetto.
Il tuo pacco è stato ricevuto:
Per Laser Machine, in quanto è un prodotto di alto valore, non supportiamo il ritorno senza alcuna ragione oggettiva.

A. Pacchetto (i) non aperto con la sua fattura elettronica: Riceverai un rimborso per il tuo prezzo di acquisto e ci pagherai una commissione di servizio del 10%. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Sarete responsabili per eventuali costi di spedizione di reso.

b. Pacco/i aperto/i, non utilizzato, con la sua fattura elettronica, con tutti i materiali e gli imballaggi originali, integri: riceverai un rimborso per il tuo prezzo di acquisto e pagherai una tassa di servizio del 20%. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Sarete responsabili per qualsiasi costo di spedizione di reso.

C. Pacchetto (i) aperto (i), usato, unità senza usura o danni visibili, entro 30 giorni dalla spedizione con la sua fattura elettronica, con tutti gli imballaggi e i materiali originali tranne i materiali di prova, intatti: riceverai un rimborso per il tuo prezzo di acquisto e pagherai una tassa di servizio del 30%. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Sarete responsabili per qualsiasi costo di spedizione di reso.

D. Pacchetto aperto (s), danneggiato o problema funzionale, si prega di contattare direttamente noi per offrire la vostra prova, il nostro tecnico valuterà e vi offrirà il giudizio finale, come è nostro dovere, vi aiuteremo a risolvere e essere responsabile per tutte le tasse con la nostra soluzione. Non pagheremo il tuo costo aggiuntivo se contatti un'altra agenzia terza per riparare la nostra macchina.

Per gli accessori, leggi i dettagli del prodotto e conferma tutti i parametri necessari prima dell'acquisto, non accettiamo resi a causa di incomprensioni personali.

[_ 0127 _ 5 _ 3]a. Pacco non aperto entro 30 giorni dalla spedizione con la ricevuta originale: Riceverai un rimborso per il tuo prezzo di acquisto e ci pagherai una commissione di servizio del 15%. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Sarete responsabili per eventuali costi di spedizione di reso.

b. Pacco aperto, usato o non utilizzato, entro 30 giorni dalla spedizione con la ricevuta originale, con tutti i materiali e gli imballaggi originali, integri: riceverai un rimborso per il tuo prezzo di acquisto e pagherai una commissione di servizio del 20%. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Sarete responsabili per qualsiasi costo di spedizione di reso.

C. Pacchetto aperto (s), danneggiato o problema funzionale, si prega di contattare direttamente noi per offrire la vostra prova, il nostro tecnico valuterà e vi offrirà il giudizio finale, come è il nostro dovere, vi aiuteremo a riparare o rispedirti i nuovi prodotti.

Se sei approvato dalla nostra politica, il rimborso verrà elaborato.

PS: la percentuale dei costi di servizio sopra menzionati si basa sul prezzo totale delle merci, comprese le tasse e il trasporto.

▸Metodo di restituzione

Per restituire il prodotto, inviaci un' e-mail (info@cloudray.com) per ottenere l'indirizzo di spedizione e ti forniremo un indirizzo restituito. Fatta eccezione per i problemi di qualità, dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. A seconda di dove vivi, potrebbe essere necessario un tempo diverso prima che il tuo prodotto ordinato e scambiato ti raggiunga. Aggiorneremo anche il numero di tracking del tuo ordine via e-mail in modo che tu possa ottenere le informazioni logistiche del tuo pacco.

Orario di arrivo del rimborso

Dopo aver ricevuto la macchina restituita e averlo controllato, elaboreremo il rimborso e ti invieremo la relativa prova via e-mail, che di solito richiede 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Tutti i rimborsi sono in dollari USA. Quando il rimborso raggiungerà il tuo account dipende anche dall'efficienza della tua banca pagante. Se non hai ricevuto il rimborso per molto tempo dopo aver elaborato il rimborso, ti preghiamo di verificare con la banca pagante.

Ti preghiamo di contattarci per elaborare il reso e il rimborso invece di aprire uno storno di addebito, poiché la controversia è aperta, il pagamento originale sarà bloccato dalla banca o da Paypal (dipende dal tuo metodo di pagamento), Non possiamo elaborare il rimborso sul tuo account fino alla fine del reclamo, il che prolungherà la procedura di rimborso.

Situazione non rimborsabile

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, tutti i prodotti scontati non possono essere rimborsati.
Tutti i prodotti in prevendita non possono essere cancellati dopo 24 ore, poiché il tuo ordine è stato inviato alla nostra fabbrica per elaborare i prodotti.
Lo scambio di prodotti ricevuti non è consentito in situazioni normali.
Macchine e accessori dopo 30 giorni dalla spedizione o dalla stampa più di 50 volte non sono più idonei per la restituzione.
Il pacchetto con usura o danni visibili non può essere restituito.
I materiali e i filtri acquistati separatamente (non vengono con la macchina) non potranno essere restituiti o sostituiti se non per problemi di qualità.

In caso di circostanze particolari, inviare un' e-mail a info@cloudray.com per chiedere aiuto.

Politica di scambio

Normalmente, la nostra politica di scambio inizia quando si riceve la merce e termina 1 mese dopo il ricevimento. La politica di cambio si applica solo alle macchine acquistate dal sito ufficiale [_ 0127-3-0 _]

Situazioni scambiabili

Se riscontri difetti di fabbricazione, malfunzionamento o parti mancanti dopo aver ricevuto la tua macchina e il tecnico di cloudray conferma che il problema è coperto dalla garanzia e non può essere risolto, potrai richiedere un servizio di cambio.

Termini di scambio

Entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato:
puoi richiedere un prodotto di scambio. Cloudray coprirà i costi di spedizione da e per la tua posizione.
Più di 7 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato:
Puoi scegliere un servizio di garanzia o un prodotto di scambio a pagamento.

⦿ Tra 7 giorni e 15 giorni dalla ricezione: dovrai pagare una commissione di servizio del 15% ed essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
⦿ Tra 15 giorni e 30 giorni dalla ricezione: dovrai pagare una commissione di servizio del 20% ed essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Nota: la percentuale dei costi di servizio sopra menzionati si basa sul prezzo totale delle merci. Se hai bisogno di una macchina di cambio che costa più di quanto hai pagato, dovrai pagare la differenza.

Metodo di scambio

Per scambiare il tuo prodotto, inviaci un' e-mail (info@cloudray.com) per indicare prima la tua situazione. Si prega di non restituire direttamente le macchine e in questo caso non saremo responsabili per gli oggetti smarriti.

Scambio orario di arrivo

[_ 0127 _ 5_3] Di solito occorrono 7-15 giorni lavorativi per elaborare lo scambio e il tempo di trasporto dipende dalla distanza e dalla logistica. Se hai bisogno di pagare alcune commissioni, spediremo il tuo dispositivo di cambio dopo l'arrivo dei pagamenti sul nostro conto.

▸ Situazione non scambiabile

Non è possibile richiedere un servizio di scambio se

Il prodotto è stato ricevuto per più di 30 giorni.
Il prodotto è stato acquistato da altre piattaforme di terze parti.
Il prodotto restituito a Cloudray non include tutti gli accessori, accessori o imballaggi originali o gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio.
Il prodotto risulta privo di difetti dopo tutti i test appropriati.
Il guasto o il danno è causato da uso improprio, manutenzione o archiviazione, come ad esempio:

, gestione impropria;
, l'uso del prodotto non per lo scopo ragionevolmente previsto;
di collegare o scollegare in modo improprio i dispositivi esterni;
⦿ drop o crash esterni impropri;
, esposizione a temperature improprie, solventi, acidi, alcali, intrusioni di acqua, ecc;
⦿ infestazione di insetti e roditori o intrusione di oggetti estranei con conseguente rottura, polvere, danneggiamento del prodotto o delle parti (come alloggiamento, componenti, cablaggio, ecc.), ecc.
Il guasto o il danno è causato da qualsiasi installazione, riparazione, alterazione, aggiunta o smontaggio da parte di agenzie o personale non autorizzato da Cloudray.
Modifica, alterazione o rimozione delle informazioni originali di identificazione del prodotto o dei componenti.
I danni sono causati da eventi esterni incontrollabili (incendio, inondazione, vento forte o temporale).
Il prodotto ricevuto non viene rispedito a Cloudray entro sette (7) giorni di calendario dalla conferma della richiesta di sostituzione da parte di Cloudray.

--------------------------------------