Häufig gestellte Fragen zu Laserbeschriftungsmaschinen
Häufig gestellte Fragen:
Q1: Welche Konfigurationen der Maschine muss ich wählen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail (info@cloudray.com) um uns Ihr Arbeitsmaterial und die erwartete maschinelle Auswirkung auf dieses Material mit Bildern oder Videos direkt anzubieten.
F2: Gibt es einen Unterschied bei der Bestellung auf der offiziellen Cloudray-Website (www.cloudraylaser.com) direkt oder auf anderen Plattformen von Drittanbietern?
Erstens: Ja, es gibt offensichtliche Unterschiede. Die Lasermaschinen werden mit einzigartigen Konfigurationen ausgestattet (nur für Maschinen auf www.cloudraylaser.com) die eine höhere Stabilität und Markierungseffizienz aufweisen. Wir bieten lebenslangen technischen Support und Markierungsparameter-Referenz nach Ihrem Kauf direkt auf www.cloudraylaser.com.
Zweitens bieten wir nur After-Sales-Support für Kunden an, die direkt bestellt haben auf www.cloudraylaser.com.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen von anderen Drittanbieterplattformen oder Offline-Händlern, da wir Ihre Bestellinformationen nicht in unserem System haben.
Um sicherzustellen, dass Sie engagierte und professionelle Unterstützung erhalten, empfehlen wir Ihnen, direkt bei www.cloudraylaser.com.
F3: Ich konnte die Zahlung per Kreditkarte nicht verarbeiten, was soll ich tun?
Da der Automatenwert hoch ist, müssen Sie zunächst Ihre Kreditkarte kontaktieren, um zu prüfen, ob der Betrag Ihr Ausgabelimit überschritten hat, und bei Ihrer Kreditkartenbank bestätigen, dass Sie alle Zahlungsvorgänge selbst durchführen und bei der Zahlungsabwicklung Probleme aufgetreten sind.
Zweitens zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (info@cloudray.com) prüfen wir umgehend, ob unser System Ihr Verhalten als Betrug erkennt und helfen Ihnen, das Problem rechtzeitig zu beheben.
Q4: Was ist die Garantie, falls die Maschine ausfällt?
Die Maschine hat 2 Jahre Garantie. Bei einem Defekt ermittelt unser Techniker in der Regel anhand der Kundenmeinungen die Ursache. Teile (mit Ausnahme von Verbrauchsteilen) werden kostenlos ersetzt, wenn die Probleme auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind. Auch nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir Ihnen technische Unterstützung, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. www.cloudraylaser.com.
F5: Wie lange dauert die Lieferung?
1. Maschine mit der Standardkonfiguration:
CN-Lager: 7-10 Werktage
Überseelager: 3-5 Werktage
2. Kundenspezifische Maschine (nur Versand aus dem chinesischen Lager möglich)
Die durchschnittliche Produktionsdauer: 7-10 Werktage
Versand: 7-10 Werktage
(Hinweis: Zollabfertigungsprüfungen führen zu Verzögerungen von 2-3 Tagen in der Logistik)
F6: Wo finden Sie Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, Versandrichtlinien sowie Zahlungs- und Steuerrichtlinien?
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen: https://www.cloudraylaser.com/pages/return-exchange
2. Versandbedingungen: https://www.cloudraylaser.com/pages/shipping
3. Zahlung & Steuern: https://www.cloudraylaser.com/pages/payment-taxes
F7: Warum sind auf meiner Maschine bereits über 10 Stunden Betriebszeit zu sehen, obwohl es sich doch um eine brandneue Maschine handeln soll?
Wenn unsere Maschine hergestellt ist, überprüft unser Techniker alle Details der Maschine und testet sie über einen langen Zeitraum, um sicherzustellen, dass sie auch über einen langen Zeitraum einen stabilen Betriebszustand beibehält.
Machen Sie sich bitte keine Sorgen, alle Lasermaschinen sind brandneue Maschinen. Wenden Sie sich bitte direkt an uns, wenn Schäden vorliegen oder wenn Sie Fragen zur Maschine haben. Versuchen Sie bitte nicht, ein Problem zu beheben, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.
