Häufig gestellte Fragen zu Laserbeschriftungsmaschinen

FAQ:

Q1：Welche Maschinenkonfigurationen muss ich wählen?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail (info@cloudray.com) direkt, um uns Ihr Arbeitsmaterial und die erwartete Wirkung auf diese Materialien maschinell mit Bildern anzubieten oder Video.

F2: Gibt es einen Unterschied zur direkten Bestellung auf der offiziellen Website von Cloudray (www.cloudraylaser.com) oder auf anderen Plattformen von Drittanbietern?

Erstens, ja, es gibt offensichtliche Unterschiede. Die Lasermaschinen werden mit einzigartigen Konfigurationen ausgestattet (nur für Maschinen auf www.cloudraylaser .com), die eine höhere Stabilität und Markierungseffizienz aufweisen. Wir bieten lebenslangen technischen Support und eine Referenz zu Markierungsparametern nach dem Kauf direkt auf www.cloudraylaser.com.
Zweitens bieten wir Kundendienst nur für Kunden an, die direkt auf www.cloudraylaser.com bestellt haben. 
Das werden wir tun Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen von anderen Drittanbieterplattformen oder Offline-Händlern, da wir Ihre Bestellinformationen nicht in unserem System haben.
Um sicherzustellen, dass Sie engagierten und professionellen Support erhalten, empfehlen wir Ihnen, direkt bei< zu bestellen t7> www.cloudraylaser.com.

F3: Ich konnte die Zahlung per Kreditkarte nicht verarbeiten, was soll ich tun?

Da der Maschinenwert hoch ist, müssen Sie zunächst Ihre Kreditkarte kontaktieren, um zu überprüfen, ob der Betrag Ihr Ausgabenlimit überschritten hat, und mit Ihrer Kreditkartenbank bestätigen, dass alle Zahlungsvorgänge von Ihnen selbst durchgeführt werden und Sie Schwierigkeiten bei der Verarbeitung hatten die Zahlung.
Zweitens zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren (info@cloudray.com). Wir werden prüfen, ob unser System Ihr Verhalten als Betrug identifiziert, und Ihnen helfen, das Problem rechtzeitig zu lösen.

Q4: Was ist die Garantie, falls die Maschine ausfällt?

Die Maschine hat 2 Jahre Garantie. Wenn es ausfällt, wird unser Techniker im Allgemeinen anhand des Kundenfeedbacks herausfinden, was das Problem sein könnte. Teile mit Ausnahme von Verbrauchsteilen werden kostenlos ersetzt, wenn die Probleme auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind. Auch wenn die Garantie für das Gerät abgelaufen ist, können wir Ihnen dennoch technische Unterstützung anbieten, wenn Sie Ihre Bestellung auf  www.cloudraylaser.com aufgeben .

Q5：Wie lange ist die Lieferzeit？

1. Maschine mit der Standardkonfiguration:
CN-Lager: 7–10 Werktage
Lager in Übersee: 3–5 Werktage
2. Kundenspezifische Maschine (nur Support-Versand aus China-Lager)
Die durchschnittliche Produktionsdauer: 7-10 Werktage
Versand: 7-10 Werktage
(Hinweis: Zollabfertigungsinspektionen führen zu Verzögerungen 2 -3 Tage in der Logistik）

F6: Wo ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie? Versandbedingungen; Zahlung & Steuern?

1. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie: https://www.cloudraylaser.com/pages/return-exchange
2. Versandrichtlinie: https://www.cloudraylaser.com/pages/shipping
3. Zahlung & Steuern: https://www.cloudraylaser.com/pages/payment-taxes

F7: Warum habe ich bereits über 10 Stunden Zeit auf meiner Maschine, wenn es sich um eine brandneue Maschine handeln soll?

Wenn unsere Maschine produziert wird, überprüft unser Ingenieur alle Details der Maschine und testet die Maschine über einen langen Zeitraum, um sicherzustellen, dass sie auch über lange Zeit einen stabilen Arbeitsstatus aufrechterhält.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, alle Lasermaschinen sind brandneue Maschinen, und kontaktieren Sie uns bitte direkt, wenn es Schäden gibt oder wenn Sie irgendwelche Verwirrung bezüglich der Maschine haben, versuchen Sie es bitte nicht Beheben Sie alle Probleme vor der Kommunikation.