Часто задаваемые вопросы о лазерной маркировочной машине
Часто задаваемые вопросы:
Q1: Какие конфигурации машины мне нужно выбрать?
Пожалуйста, напишите нам (info@cloudray.com), чтобы предложить нам свой рабочий материал и ожидаемый эффект на эти материалы с помощью машин с изображениями. или видео.
В2: Есть ли разница в заказе на официальном веб-сайте Cloudray (www.cloudraylaser.com) напрямую или на других сторонних платформах?
Во-первых, да, есть очевидные различия. Лазерные станки будут оснащены уникальными конфигурациями (только для станков на www.cloudraylaser .com) , которые обладают более высокой стабильностью и эффективностью маркировки. Мы предлагаем пожизненную техническую поддержку и ссылку на параметры маркировки после покупки непосредственно на сайте www.cloudraylaser.com.
Во-вторых, мы будем предлагать послепродажную поддержку только тем клиентам, которые сделали заказ непосредственно на www.cloudraylaser.com.
Мы будем не несет ответственности за какие-либо заказы на других сторонних платформах или у любых офлайн-дилеров, поскольку у нас нет информации о вашем заказе в нашей системе.
Чтобы гарантировать, что вы можете получить специализированную и профессиональную поддержку, мы предлагаем вам заказывать непосредственно у www.cloudraylaser.com.
Q3: Мне не удалось обработать платеж с помощью кредитной карты, что мне делать?
Поскольку стоимость машины высока, во-первых, вам необходимо связаться со своей кредитной картой, чтобы проверить, была ли сумма превышена лимитом расходов, и подтвердить в банке вашей кредитной карты, что все платежные операции выполняются вами самостоятельно, и у вас возникли трудности с обработкой. оплаты.
Во-вторых, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам (info@cloudray.com), мы немедленно проверим, идентифицирует ли наша система ваше поведение как мошенничество, и поможем вам вовремя решить проблему.
Q4: Какая гарантия на случай поломки машины?
Гарантия на машину составляет 2 года. В общем случае, если он сломается, наш технический специалист выяснит, в чем может быть проблема, согласно отзывам клиентов. Детали, за исключением расходных материалов, будут заменены бесплатно, если проблемы вызваны дефектами качества. Даже если гарантия на машину не распространяется, мы все равно можем предложить техническую помощь, поскольку ваш заказ размещен на www.cloudraylaser.com .
Q5: Сколько времени занимает доставка?
1. Машина с конфигурацией по умолчанию:
Склад в Китае: 7-10 рабочих дней
Зарубежный склад: 3-5 рабочих дней
2. Индивидуальная машина (только поддержка доставки со склада в Китае)
Средний период производства: 7-10 рабочих дней
Доставка: 7-10 рабочих дней
(Уведомление: таможенные проверки могут привести к задержкам 2 -3 дня на логистику）
Q6: Где ваша политика возврата и обмена; Политика доставки; Оплата и налоги?
1. Политика возврата и обмена: https://www.cloudraylaser.com/pages/return-exchange
2. Политика доставки: https://www.cloudraylaser.com/pages/shipping
3. Платежи и налоги: https://www.cloudraylaser.com/pages/payment-taxes
В7: Почему у меня уже более 10 часов на моей машине, если это должна быть совершенно новая машина?
Когда наша машина будет произведена, наш инженер проверит все детали машины и продолжит тестирование машины в течение длительного времени, чтобы убедиться, что она может поддерживать стабильное рабочее состояние даже в течение длительного времени.
Пожалуйста, не волнуйтесь, все лазерные станки будут совершенно новыми машинами, и, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, если есть какие-либо повреждения или если у вас есть какие-либо сомнения относительно машины, пожалуйста, не пытайтесь устраните любую проблему перед общением.