FAQ della macchina della marcatura del laser
FAQ:
Q1: Quali configurazioni della macchina ho bisogno di scegliere?
Inviaci un' e-mail (Info@cloudray.com) direttamente per offrirci il tuo materiale di lavoro e l'effetto previsto su quei materiali a macchina con immagini o video.
D2: C' è qualche differenza per ordinare sul sito ufficiale di Cloudray ([_ 0127-3-1 _]) direttamente o su altre piattaforme di terze parti?
In primo luogo, sì, ci sono evidenti differenze. Le macchine laser saranno dotate di configurazioni uniche (solo per macchine su [_ 0127-3-1 _]) che hanno una maggiore stabilità ed efficienza di marcatura. Offriamo supporto tecnico a vita e parametri di marcatura di riferimento dopo l'acquisto direttamente su [_ 0127-3-1 _].
In secondo luogo, offriremo assistenza post-vendita solo ai clienti che hanno ordinato direttamente il [_ 0127-3-1 _].
Non saremo responsabili per eventuali ordini da altre piattaforme di terze parti o rivenditori offline perché non abbiamo le informazioni dell'ordine nel nostro sistema.
Per assicurarti di poter ottenere un supporto dedicato e professionale, ti suggeriamo di ordinare direttamente da [_ 0127-3-1 _].
D3: Non sono riuscito a elaborare il pagamento tramite carta di credito, cosa devo fare?
Poiché il valore della macchina è elevato, in primo luogo, è necessario contattare la carta di credito per verificare se l'importo è stato superato il limite di spesa e confermare con la banca della carta di credito che tutti i comportamenti di pagamento sono gestiti da soli e hai avuto difficoltà nell'elaborazione del pagamento.
In secondo luogo, non esitare a contattarci (info@cloudray.com) immediatamente verificheremo se il nostro sistema identifica il tuo comportamento come frode e ti aiuterà ad affrontare il problema in tempo.
Q4: qual è la garanzia, nel caso in cui la macchina si rompe?
La macchina ha 2 anni di garanzia. Se si rompe, in generale, il nostro tecnico capirà quale potrebbe essere il problema, in base al feedback dei clienti. Le parti ad eccezione delle parti di consumo saranno sostituite gratuitamente se i problemi sono causati da errori di qualità. Anche se la macchina è al di là della garanzia, possiamo comunque offrire assistenza tecnica in quanto l'ordine è effettuato su www.cloudraylaser.com.
Q5: Quanto Tempo è il tempo di consegna?
1. Macchina con la configurazione predefinita:
CN Magazzino: 7-10 giorni lavorativi
Magazzino d'oltremare: 3-5 giorni lavorativi
2. Macchina personalizzata (supporto solo spedizione dal magazzino cinese)[_ 0127 _ 5_1]
Il periodo medio di produzione: 7-10 giorni lavorativi
Spedizione: 7-10 giorni lavorativi
(Notifica: le ispezioni di sdoganamento causeranno ritardi 2-3 giorni nella logistica)
Q6: Dov' è la tua politica di reso e cambio; politica di spedizione; pagamento e tasse?
1. Politica di restituzione e cambio: [_ 0127-3-2 _]
2. Politica di spedizione: [_ 0127-3-3 _]
3. Pagamenti e tasse: [_ 0127-3-4 _]
Q7: Perché ho già più di 10 ore di tempo sulla mia macchina se questa dovrebbe essere una macchina nuova di zecca?
[_ 0127 _ 5 _ 2] Quando la nostra macchina viene prodotta, il nostro ingegnere controllerà tutti i dettagli della macchina e continuerà a testare la macchina per un lungo periodo al fine di garantire che possa mantenere uno stato di lavoro stabile anche durando a lungo.
Non preoccuparti, tutte le macchine laser saranno nuove di zecca e ti preghiamo di contattarci direttamente in caso di danni o se hai qualche confusione riguardo alla macchina, non provare a risolvere alcun problema prima della comunicazione.
