Machine de marquage laser FAQ
FAQ :
Q1: Quelles configurations de machine je dois choisir?
Veuillez nous envoyer un courriel (Info@cloudray.com) directement pour nous offrir votre matériel de travail, et l'effet attendu sur ces matériaux par machine avec des images ou des vidéos.
Q2: Y a-t-il une différence à commander sur le site Web officiel de Cloudray ([_ 0127-3-1 _]) directement ou sur d'autres plates-formes tierces?
Premièrement, oui, il y a des différences évidentes. Les machines laser seront équipées de configurations uniques (uniquement pour les machines sur [_ 0127-3-1 _]) qui ont une stabilité et une efficacité de marquage plus élevées. Nous offrons l'assistance technique à vie et la référence des paramètres de marquage après votre achat directement sur [_ 0127-3-1 _].
Deuxièmement, nous n'offrirons un support après-vente qu'aux clients ayant commandé directement sur [_ 0127-3-1 _].
Nous ne serons pas responsables des commandes d'autres plates-formes tierces ou de revendeurs hors ligne car nous n'avons pas d'informations sur votre commande dans notre système.
Pour que vous puissiez bénéficier d'un soutien professionnel et dévoué, nous vous suggérons de commander directement auprès de [_ 0127-3-1 _].
Q3: Je n'ai pas réussi à traiter le paiement par carte de crédit, que dois-je faire?
Étant donné que la valeur de la machine est élevée, tout d'abord, vous devez contacter votre carte de crédit pour vérifier si le montant a été dépassé votre limite de dépenses et confirmer avec votre banque de carte de crédit tout le comportement de paiement est opéré par vous-même et vous avez eu des difficultés dans le traitement du paiement.
Deuxièmement, n'hésitez pas à nous contacter (info@cloudray.com) immédiatement, nous vérifierons si notre système identifie votre comportement comme une fraude et vous aidera à résoudre le problème à temps.
Q4: Quelle est la garantie, au cas où la machine tombe en panne?
La machine a 2 ans de garantie. S'il tombe en panne, en général, notre technicien déterminera quel peut être le problème, selon les commentaires des clients. Les pièces à l'exception des pièces consommables seront remplacées gratuitement si les problèmes sont causés par des défauts de qualité. Même si la machine est hors garantie, nous pouvons toujours vous fournir une assistance technique car votre commande est passée sur www.cloudraylaser.com.
Q5: combien de temps est le délai de livraison?
1. Machine avec la configuration par défaut:
CN Entrepôt: 7-10 jours ouvrables
Entrepôt d'Oversea: 3-5 jours ouvrables
2. Machine personnalisée (uniquement en charge l'expédition de l'entrepôt chinois)
La période moyenne de production: 7-10 jours ouvrables
Expédition: 7-10 jours ouvrables
(Notification: les inspections de dédouanement entraîneront des retards de 2 à 3 jours dans la logistique)
Q6: Où est votre politique de retour et d'échange; Politique d'expédition; Paiement et taxes?
1. Politique de retour et d'échange: [_ 0127-3-2 _]
2. Politique d'expédition: [_ 0127-3-3 _]
3. Paiement et taxes: [_ 0127-3-4 _]
Q7: Pourquoi ai-je déjà plus de 10 heures de temps de marque sur ma machine si elle est censée être une toute nouvelle machine?[_ 0127 _ 5_1]
Lorsque notre machine est produite, notre ingénieur vérifiera tous les détails de la machine et continuera à tester la machine pendant une longue période pour s'assurer qu'elle peut maintenir un statut de travail stable même durable pendant une longue période.
Ne vous inquiétez pas, toutes les machines laser seront de nouvelles machines, et veuillez nous contacter directement en cas de dommage ou si vous avez une confusion concernant la machine, veuillez ne pas essayer de résoudre un problème avant la communication.[_ 0127 _ 5_5]
