آلة التعليم بالليزر FAQ

FAQ:

س1: ما هي تكوينات الجهاز التي يجب أن أختارها؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (info@cloudray.com) مباشرة لتقديم مواد العمل الخاصة بك إلينا، والتأثير المتوقع على تلك المواد بواسطة الآلة بالصور أو الفيديو.

س2: هل هناك أي فرق في الطلب على موقع Cloudray الرسمي (www.cloudraylaser.com) بشكل مباشر أو على منصات أخرى تابعة لجهات خارجية؟

أولاً، نعم، هناك اختلافات واضحة. سيتم تجهيز آلات الليزر بتكوينات فريدة (فقط للآلات الموجودة على www.cloudraylaser.com) التي تتمتع بثبات وكفاءة أعلى في وضع العلامات. نحن نقدم الدعم الفني مدى الحياة ومرجع معلمات العلامات بعد الشراء مباشرة www.cloudraylaser.com.
ثانيًا، سوف نقدم فقط دعم ما بعد البيع للعملاء الذين طلبوا مباشرة على www.cloudraylaser.com.
لن نكون مسؤولين عن أي طلبات من منصات أخرى تابعة لجهات خارجية أو أي تجار غير متصلين بالإنترنت لأننا لا نمتلك معلومات طلبك في نظامنا.
لضمان حصولك على دعم مخصص ومهني، نقترح عليك الطلب مباشرة من www.cloudraylaser.com.

س3: فشلت في معالجة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، ماذا يجب أن أفعل؟

نظرًا لأن قيمة الماكينة عالية، فأنت بحاجة أولاً إلى الاتصال ببطاقتك الائتمانية للتحقق مما إذا كان المبلغ قد تجاوز حد الإنفاق الخاص بك والتأكد من بنك بطاقتك الائتمانية من أن جميع سلوكيات الدفع تتم من قبلك وأنك واجهت صعوبة في معالجة الدفع.
ثانيًا، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا (info@cloudray.com) على الفور وسوف نتحقق مما إذا كان نظامنا يحدد سلوكك على أنه احتيال ونساعدك على التعامل مع المشكلة في الوقت المناسب.

س4: ما هو الضمان في حالة تعطل الجهاز؟

الجهاز له ضمان لمدة سنتين. في حالة حدوث عطل، بشكل عام، سوف يقوم الفني لدينا بتحديد المشكلة، وفقًا لتعليقات العملاء. سيتم استبدال الأجزاء باستثناء الأجزاء الاستهلاكية مجانًا إذا كانت المشكلات ناجمة عن عيوب في الجودة. حتى لو كانت الماكينة خارج الضمان، فما زال بإمكاننا تقديم المساعدة الفنية عند تقديم طلبك www.cloudraylaser.com.

س5: ما هي مدة التسليم؟

1. الجهاز بالتكوين الافتراضي:
مستودع الصين: 7-10 أيام عمل
المستودعات الخارجية: 3-5 أيام عمل
2. آلة مخصصة (تدعم الشحن من مستودع الصين فقط)
متوسط فترة الإنتاج: 7-10 أيام عمل
الشحن: 7-10 أيام عمل
(إشعار: عمليات التفتيش الجمركية قد تسبب تأخيرات لمدة 2-3 أيام في الخدمات اللوجستية)

س6: أين سياسة الإرجاع والاستبدال وسياسة الشحن والدفع والضرائب؟

1. سياسة الإرجاع والاستبدال: https://www.cloudraylaser.com/pages/return-exchange
2. سياسة الشحن: https://www.cloudraylaser.com/pages/shipping
3. الدفع والضرائب: https://www.cloudraylaser.com/pages/payment-taxes

س7: لماذا لدي بالفعل أكثر من 10 ساعات من الوقت المحدد على جهازي إذا كان من المفترض أن يكون جهازًا جديدًا؟

عندما يتم إنتاج آلتنا، سوف يقوم مهندسنا بفحص جميع تفاصيل الآلة والاستمرار في اختبار الآلة لفترة طويلة للتأكد من أنها يمكن أن تحافظ على حالة عمل مستقرة حتى تدوم لفترة طويلة.
من فضلك لا تقلق، جميع آلات الليزر ستكون آلات جديدة تمامًا، ويرجى الاتصال بنا مباشرة إذا كان هناك أي ضرر أو إذا كان لديك أي ارتباك بشأن الجهاز، فيرجى عدم محاولة إصلاح أي مشكلة قبل التواصل.